北京運營院長體系培訓(xùn)課程

【課程介紹】

課程學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括管理者塑造、業(yè)績運營與數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品戰(zhàn)略、營銷運營管理、客戶運營、門診運營等

【課程收獲】

1、清晰職業(yè)定位，了解咨詢師/運營的崗位職責(zé)、能力構(gòu)成、技能修煉以及職業(yè)發(fā)展路徑；

2、通過對數(shù)據(jù)的分析，掌握客戶盤點、管理、開發(fā)以及客情維護技巧，促進及提升復(fù)購、復(fù)診及轉(zhuǎn)介紹；

3、通過市場及產(chǎn)品分析，實現(xiàn)對產(chǎn)品特點的提煉及開發(fā)定位；

4、學(xué)習(xí)會銷主要形式及應(yīng)用情境、開展流程、轉(zhuǎn)化技巧，達(dá)成針對群體潛在用戶的營銷效果及轉(zhuǎn)化；

5、掌握復(fù)購基礎(chǔ)理念、開發(fā)思路，轉(zhuǎn)介紹理念、流程、客戶激勵政策，通過客戶盤點、管理、開發(fā)以及客情維護促進及提升復(fù)購、復(fù)診及轉(zhuǎn)介紹；

6、通過標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計、檢查及管理手段實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)門診服務(wù)，提升門診運營效果，實現(xiàn)品牌效應(yīng)；

【適合人群】

【行業(yè)背景】

朝陽產(chǎn)業(yè)?消費醫(yī)療千億規(guī)模將至隨著消費水平提升，全民大健康時代到來，醫(yī)美、口腔、植發(fā)等全領(lǐng)域市場加速發(fā) 展，中國消費醫(yī)療的黃金時代已然到來，面對行業(yè)的快速發(fā)展，運營、咨詢等崗位人員的需求激增，專業(yè)人才的培養(yǎng)更是迫在眉睫！

【課程優(yōu)勢】

核心運營技巧全揭秘 

通過系統(tǒng)化、科學(xué)化的培訓(xùn)，全面掌握業(yè)績運營與數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品戰(zhàn)略、營銷運營管理、 客戶運營、門診運營等5大核心運營版塊實戰(zhàn)技能。

爆品打造及營銷戰(zhàn)術(shù)秘笈 

整合了拓客、升單、復(fù)購、裂變四大類營銷方案，并通過產(chǎn)品體系搭建、案例包裝等一系列方法，建立起特色產(chǎn)品核心戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。

運營數(shù)據(jù)管控分析 

告別主觀臆斷式的“拍腦袋”運營，通過對產(chǎn)品、顧客、營銷、團隊、節(jié)奏等維度數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化運營，學(xué)會用數(shù)據(jù)說話，有理有據(jù)地驅(qū)動團隊拿結(jié)果。

【師資介紹】

講師｜朱梓豪

· 國家企業(yè)培訓(xùn)師 

· 運營加速器MAPT模型創(chuàng)始人

12年運營管理經(jīng)驗、運營及培訓(xùn)體系建設(shè)工作經(jīng)驗， 擅長銷售類企業(yè)管理等運營體系建設(shè)，開發(fā)及落地實施； 針對集團/機構(gòu)運營短板給予業(yè)務(wù)診斷，人員業(yè)務(wù)能力提升， 幫助企業(yè)達(dá)成銷售目標(biāo)及人效提升的目標(biāo)

實戰(zhàn)經(jīng)歷：

1、外資品牌零售企業(yè)SOP標(biāo)準(zhǔn)化運營項目，提升25%品牌人效；

2、從0到1進行機構(gòu)團隊搭建及運營，開業(yè)3個月達(dá)成銷售目標(biāo)；

3、主導(dǎo)醫(yī)療?？崎T診的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)?？崎T診到綜合醫(yī)院的轉(zhuǎn)型；

4、主導(dǎo)績效提升項目，實現(xiàn)150%的業(yè)績增長

講師｜武老師

· 大型房企營銷總監(jiān)、知名消費醫(yī)療運營管理 

· 10年+營銷實戰(zhàn)及銷售管理講師 

· 超效營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練專家 

· 企業(yè)高績效團隊訓(xùn)練講師

10余年企業(yè)營銷管理帶教經(jīng)驗，擁有《五星服務(wù)提升項目實施與運營》、《咨詢超效七技》等版權(quán)課程。

講師｜無忌老師

· TDF認(rèn)證消費醫(yī)療方向培訓(xùn)管理師 

· 美國AACTP行動學(xué)習(xí)促動師 

· 國家心理咨詢師

近10年消費醫(yī)療行業(yè)展客戶管理帶教經(jīng)驗，擁有《推動業(yè)績增長的組織經(jīng)驗萃取工作坊》、《客戶管理實戰(zhàn)課程》等版權(quán)課程。

成功案例：

1、為民營醫(yī)療機構(gòu)從0到1建設(shè)客戶管理體系和團隊，連續(xù)3個月完成業(yè)績目標(biāo)

2、客戶管理與服務(wù)體系全流程梳理，提升業(yè)績?nèi)诵?1%

3、客戶回訪與再開發(fā)團隊項目，2個月累計產(chǎn)出業(yè)績64W

講師｜郝靜

浙江宏亮富勒烯健康產(chǎn)業(yè)有限公司 總經(jīng)理

12年運營管理經(jīng)驗，毛發(fā)上市機構(gòu)資深高管 植養(yǎng)護一體化運營模式的共創(chuàng)者!

為客戶：用頭發(fā)的體面換生活的體面！ 為企業(yè)：追逐顏值時代細(xì)分領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，謀求業(yè)績增長！

講師｜褚玉冰

深圳某大健康醫(yī)美運營總經(jīng)理 兼整形醫(yī)院院總

醫(yī)美整形從業(yè)10年+，多家連鎖醫(yī)美機構(gòu)的運營總經(jīng)理，同時管理15家醫(yī)美整形機構(gòu)，有的醫(yī)美機構(gòu)營業(yè)面積一萬五，月業(yè)績總額四千多萬，個人咨詢成交率80%以上，連續(xù)數(shù)月帶領(lǐng)咨詢團隊超額達(dá)成任務(wù)。

崗位能力描述各1套，方法論10余套，有效助力新業(yè)務(wù)的順利開展！

講師｜趙冬利

· 國家心理咨詢師 

· 中醫(yī)健康管理師

10余年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域，結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與需求，統(tǒng)籌優(yōu)化及建設(shè)培訓(xùn)體系，設(shè)計并操盤完美開診、高效運營、復(fù)制蝶變等門店業(yè)績提升培訓(xùn)項目。

實戰(zhàn)經(jīng)歷：

設(shè)計并操盤某民營醫(yī)療門診，3個月內(nèi)實現(xiàn)現(xiàn)金流平衡，6個月內(nèi)提升業(yè)績達(dá)20%

【教學(xué)現(xiàn)場】

【機構(gòu)簡介】

精冠咨詢是消費醫(yī)療行業(yè)的實戰(zhàn)賦能先導(dǎo)者。 是國內(nèi)少數(shù)為醫(yī)療美容、口腔、植發(fā)等專科醫(yī)院、全科類醫(yī)院提供關(guān)鍵崗位培訓(xùn)的咨詢管理機構(gòu)。精冠咨詢基于本機構(gòu)專家于消費醫(yī)療行業(yè)10余年實戰(zhàn)經(jīng)驗、 利用國外先進管理方法提煉相關(guān)課程，結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容 落地、形式生動，助力現(xiàn)場咨詢師、咨詢主管經(jīng)理、 運營主管經(jīng)理、院長、網(wǎng)電咨詢師、網(wǎng)電管理 者等消費醫(yī)療一線從業(yè)者拓展客戶數(shù)量、 提升面談成交幾率、迅速拔大單、客戶 關(guān)系修復(fù)、促進復(fù)購轉(zhuǎn)介紹。 同時精冠咨詢提供民營醫(yī)院管理 咨詢服務(wù)，針對現(xiàn)場咨詢團隊 及運營團隊進行深度調(diào)理， 解決運營難題、促進業(yè)績拔高。

【機構(gòu)目標(biāo)】

傳播醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗、提升醫(yī)療服務(wù)人才質(zhì)量、推動醫(yī)療生態(tài)創(chuàng)新發(fā)展。  

【學(xué)員風(fēng)采】