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管理問題分析與解決廣州研修班

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信譽(yù)良好,可安心報(bào)讀

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  • (60-80)基礎(chǔ)信譽(yù)積累,可放心報(bào)讀
  • (81-90)良好信譽(yù)積累,可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽(yù)積累,推薦報(bào)讀

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2024.12.19 張*士 188*****661 咨詢了 開班時間
2024.12.19 劉*甜 199*****328 咨詢了 開班時間
2024.12.15 朱*生 135*****519 咨詢了 開課校區(qū)
2024.12.14 徐*生 138*****859 咨詢了 開班時間
2024.12.05 許*鴻 180*****427 咨詢了 授課師資
2024.12.05 賴*健 136*****828 咨詢了 周邊交通
2024.12.05 劉*生 189*****682 咨詢了 課程費(fèi)用
2024.11.29 許*士 185*****607 咨詢了 開課校區(qū)
2024.11.29 胡*導(dǎo) 135*****280 咨詢了 開班時間
2024.11.28 張*勇 185*****798 咨詢了 周邊交通
2024.11.25 羅*士 132*****810 咨詢了 課程費(fèi)用
2024.11.19 學(xué)*員 137*****943 咨詢了 開班時間
2024.11.18 學(xué)*員 136*****806 咨詢了 周邊交通
2024.11.14 鄧* 186*****125 咨詢了 開課校區(qū)
2024.11.12 劉*生 159*****666 咨詢了 課程費(fèi)用
2024.11.07 劉*士 185*****327 咨詢了 招生對象
2024.11.04 胡*金 188*****079 咨詢了 周邊交通
2024.10.24 馬*壯 153*****720 咨詢了 招生對象
2024.10.21 熊*櫻 139*****981 咨詢了 授課師資
2024.12.02 童*生 137*****298 咨詢了 上課時段
管理問題分析與解決廣州研修班

【課程背景】

在日常管理中,快速做出分析判斷、找出問題發(fā)生的原因、進(jìn)行決策并制定實(shí)施計(jì)劃,這一連串行為不但需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S流程,還需要輔助工具來幫助完成。這不是一個理論課程,是一套完整的改善行動的工具,是一個步驟流程、一種思維路徑模型、組織中越多的人使用該工具就可以讓大家運(yùn)用共同的思維語言快速有效地說明問題、討論問題、解決問題,制定系統(tǒng)的行動計(jì)劃并不斷改進(jìn)。

管理不能憑感覺,需要用思考代替直覺,尤其是面對負(fù)責(zé)的管理問題,在團(tuán)隊(duì)管理和工作管理等不同層面,不能猶豫和等待,分析管理行為的選擇策略。管理經(jīng)驗(yàn)和能力不是行為動作的重復(fù),而是思維路徑的優(yōu)化,以實(shí)際管理問題案例為分析載體,基于組織現(xiàn)狀制定干預(yù)措施,形成管理改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施步驟。

【培訓(xùn)對象】

部門主管、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部。

【課程費(fèi)用

3800元/人,費(fèi)用包含:學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、休閑點(diǎn)心及其它服務(wù)費(fèi),交通和食宿費(fèi)用自理。

【主講老師】

韓老師

韓老師

職業(yè)培訓(xùn)師,管理學(xué)博士,工商管理碩士MBA,機(jī)械工程與IT項(xiàng)目管理專業(yè)背景,中國管理案例共享中心高級講師,北京大學(xué)和清華大學(xué)、東北大學(xué)等國內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學(xué)院和商學(xué)院管理課程特約講師,多家商學(xué)院總裁班特聘講師,2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物,出版著作《管理復(fù)盤》,創(chuàng)辦專欄《管理微案例》。

在十多年的管理歷練中,從工程師到培訓(xùn)師,從項(xiàng)目經(jīng)理到渠道總監(jiān),從優(yōu)秀員工到集團(tuán)高管,十多年的職場打拼和八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的團(tuán)隊(duì)管控與運(yùn)營管理實(shí)務(wù),通透管理各模塊間的橫向聯(lián)系,提煉管理技術(shù),善于面對現(xiàn)實(shí)解決管理問題,進(jìn)行管理案例分析與復(fù)盤應(yīng)用實(shí)踐。

【課程大綱】

一節(jié) 思維路徑

提升分析、綜合、判斷、推理等解決問題的能力,實(shí)現(xiàn)從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經(jīng)驗(yàn)思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉(zhuǎn)換,通過提升思維質(zhì)量。

【導(dǎo)入】:從管理者的職責(zé)談起,關(guān)注圈,影響圈與掌控圈;

【問題】:管理的本質(zhì)是面對現(xiàn)實(shí),解決問題,提高組織效率;

【工具】:全腦思維; 以行為預(yù)測的結(jié)果來選擇當(dāng)下的行為;

【要點(diǎn)】:先把事情梳理好再激勵人,管理的重點(diǎn)是頻率和密度;

【應(yīng)用】:上下管人,流程橫向管事;例行與例外的管理;

【案例】:<心情還是事情問題>,<管理責(zé)任問題:失誤的處罰>。

二節(jié) 情景分析

不要被動地去“猜測”,應(yīng)該通過主動提問,弄清事實(shí),再決定下一步行動措施,明確大的、全局性的問題,明確問題的種類,并通過提問找到真正的問題,盡量排除不清晰之處,將精力集中在重要的事項(xiàng)上。

【導(dǎo)入】:描述問題,將問題具體化,對問題進(jìn)行排序,決定分析起點(diǎn);

【問題】:結(jié)合問題的重要性、緊急性和趨勢等要素對問題進(jìn)行排序;

【工具】:聚焦法;<結(jié)構(gòu)性情景分析工作表>;

【要點(diǎn)】:先問事,再問人;在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序;

【應(yīng)用】:如何排除干擾,不要被過多的無關(guān)緊要的問題所干擾;

【案例】:<責(zé)任能否傳遞>,<該獎還是該罰>。

三節(jié) 變量分析

不要被動地去“試錯”,而應(yīng)該主動去“比較”,通過比較縮小原因范圍,從而找到真正的原因并節(jié)約大量人力和物質(zhì)成本;明確偏差的類型,理解并運(yùn)用快速比較分析技巧,找出偏差的根本原因。

【導(dǎo)入】:錯把問題當(dāng)危機(jī):“從危機(jī)管理到問題管理”

【探究】:面對問題,客觀線索與驅(qū)動因素的差別;

【問題】:用最短的時間和較少的成本找出最可能的原因與機(jī)會;

【工具】:運(yùn)用“快速”比較分析法找出偏差的原因

【要點(diǎn)】:如何辨別獨(dú)特的差異與變化?

【應(yīng)用】:如何觀察比較事實(shí)的每一個可靠原因;

【案例】:<骨干難當(dāng)>,<先換兵還是先換將>。

四節(jié) 行為決策

不要被動地“以現(xiàn)有方案定標(biāo)準(zhǔn)”,而應(yīng)主動結(jié)合各方面需要制定標(biāo)準(zhǔn),再尋找滿足標(biāo)準(zhǔn)的方案,從而制定合理、科學(xué)的決策;

【導(dǎo)入】:描述決策目標(biāo):設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn):找出備選方案:進(jìn)行風(fēng)險評估:

【問題】:預(yù)先審視潛在問題并予以處理;結(jié)構(gòu)性決策制定;

【工具】:決策樹,決策目的與決策的標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險評估法;

【要點(diǎn)】:從“可能發(fā)生的概率”和“發(fā)生后的影響程度”兩個方面進(jìn)行定性評估;

【應(yīng)用】:每一個替代方案中的潛在的問題與機(jī)會是什么?

【方法】:知覺偏差:支配:直覺性否認(rèn);折衷:選擇性感知;

【方法】:知覺選擇性:分裂:崩潰性認(rèn)知;再認(rèn):經(jīng)驗(yàn)式反應(yīng);

【案例】:<問題員工的管理問題集錦>;

五節(jié) 管理復(fù)盤

行動后反思AAR(after action review),AAR也可以稱為“即時復(fù)盤”,是對一次事件的專業(yè)即時反饋,是行動后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是一個不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程,也是一種管理工具,是文化,是行動學(xué)習(xí),是提升組織智慧的手段。

【導(dǎo)言】:知其然與知其所以然,同樣的錯誤不要再犯;

【案例】:傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力,總結(jié)規(guī)律和固化流程;

【方法】:從“蒙著打”到“瞄著打”:有計(jì)劃,有步驟,有準(zhǔn)星,有效果;

【策略】:看清問題的透視鏡,發(fā)現(xiàn)答案的探測針,錯誤做法的糾偏儀;

【工具】:能力提升的正向循環(huán):自我審查,發(fā)現(xiàn)問題,找出方法,解決問題;

【習(xí)慣】:個人復(fù)盤:是一種習(xí)慣:一轉(zhuǎn)念,一思量,一回想,一反??;

【應(yīng)用】:團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:是討論會而不是宣講會和質(zhì)詢會,求真求知,觀點(diǎn)和思路交鋒;

【實(shí)踐】:復(fù)盤他人:對比復(fù)盤,復(fù)盤標(biāo)桿,借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律;

【步驟】:回顧(是什么),分析(為什么),提煉(做什么),行動(怎么做)。

【案例】:微案例討論:做錯還是作假;視頻案例:重塑團(tuán)隊(duì)。

附件1:課程中講解應(yīng)用的管理工具目錄:

1、執(zhí)行與改進(jìn)工具:PDCA;

2、管理關(guān)鍵時刻:MMOT;

3、管控執(zhí)行4X4行為方法;

4、管理復(fù)盤案例工作表;

5、培育式反饋STAR工作表;

6、管理經(jīng)驗(yàn)萃取分步驟工作表;

7、吉爾伯特行為工程模型BEM;

附件2:課程中詳細(xì)解讀的20個管理微案例目錄:

1、《事情還是心情?》:決定開會表決評優(yōu),下屬會后抱怨,此時該如何回應(yīng)?

2、《實(shí)習(xí)生犯錯如何定責(zé)?》:實(shí)習(xí)生無意犯錯弄壞設(shè)備,管理責(zé)任到底有多大?

3、《先執(zhí)行還是先溝通?》:安排任務(wù),主管和下屬均有不同意見,主管該怎么辦?

4、《銷售員違規(guī)簽售》:銷售員能力特別強(qiáng),但在實(shí)習(xí)期冒名代簽違規(guī)簽單,該如何處罰?

5、《自愿與不自愿》:部門要求寫改善提案,下屬拒不執(zhí)行,不愿做也不會做,如何改善?

6、《委派工作的督導(dǎo)跟進(jìn)》:事情有輕重緩急,當(dāng)初允諾,過程中卻完不成,此時怎么辦?

7、《晉升受阻》:多關(guān)注得到了什么,而不是關(guān)注失去了什么,晉升新主管安撫落選老員工?

8、《跨部門溝通協(xié)作》:下屬的橫向溝通,每次都要高層出面才能搞定,長此以往,效率低。

9、《知情權(quán)與審批權(quán)》:多管就慢,少管就亂,在僵化審批和靈活放權(quán)之間如何平衡取舍?

10、《對績差者的談話》:大隊(duì)長和指導(dǎo)員的角色不同,面對績效低者,如何才能提振信心?

11、《科學(xué)管理做錯了嗎?》:年輕新晉主管屢新后嚴(yán)格管控,遭遇下屬集體請辭。

12、《突破小巷思維》:技術(shù)部認(rèn)為該持續(xù)投入,管理部認(rèn)為該及時止損,爭論無果怎么辦?

13、《晉升后的親力親為》:做基層盡力親為,升職后仍事無巨細(xì),自己累倒,造成團(tuán)隊(duì)混亂。

14、《自認(rèn)有功》:表揚(yáng)一個引發(fā)其他人抱怨,每個人都認(rèn)為自己居功至高,如何引導(dǎo)?

15、《和光同塵》:從工程師晉升做主管,下屬不服出現(xiàn)消極怠工,如何實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理?

16、《先輔導(dǎo)還是先激勵?》:技術(shù)差導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落,高層如何重整旗鼓,從哪里入手?

17、《夯實(shí)團(tuán)隊(duì)》:間接領(lǐng)導(dǎo)罰上立威、賞小取信,重塑團(tuán)隊(duì)給下屬主管立威。

18、《不放心的委派》:下屬做事固執(zhí)己見,高層不放心,委派任務(wù)時給方法還是要結(jié)果?

19、《重塑團(tuán)隊(duì)》:中層經(jīng)理鎮(zhèn)不住基層主管,高層下基層恩威并施,重整隊(duì)伍。

20、《先換兵還是先換將?》:下屬班組多年績效差,人員構(gòu)成關(guān)系復(fù)雜,整改先換誰?

【學(xué)校簡介】

廣州時代華商人才培訓(xùn)股份有限公司是從事高端工商管理培訓(xùn)的專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從2000年至今,與北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校合作開辦各類管理課程培訓(xùn)班,同時自主開發(fā)各類管理課程,涵蓋綜合管理類、專業(yè)管理類、人文素養(yǎng)類、金融投資類、組織提升類以及高端管理類等,是同行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中課程品類豐富和齊全的。

時代華商每年課程量超過600天,超過19660名學(xué)員和9320家企業(yè)的信賴,學(xué)員轉(zhuǎn)介紹率達(dá)82.3%,被北京大學(xué)匯豐商學(xué)院EDP中心授予“教學(xué)中心”,中華網(wǎng)、21CN教育和教育聯(lián)展網(wǎng)授予“廣州具綜合實(shí)力機(jī)構(gòu)”稱號。在16年的辦學(xué)歷程中,時代華商秉承“幫助中國中小企業(yè)持續(xù)成長”的使命,始終堅(jiān)持以學(xué)員為先的辦學(xué)理念, 為學(xué)員提供了較為完善的教學(xué)服務(wù)及精彩紛呈的學(xué)員活動,為學(xué)員搭建了友誼平臺、學(xué)習(xí)平臺、商務(wù)平臺,成為華南地區(qū)有影響力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一。

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    時代華商

    綜合

    環(huán)境 : 5.0師資 : 5.0教學(xué) : 5.0

    96841人看過    1640人預(yù)約    2人評價
    馬*苑

    馬*苑

    私信AT
    有用(8請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學(xué):5.0

    非常好的一個平臺,在中大本部上課,重回校園,師資水平一流,對我現(xiàn)在的工作非常有幫助,推薦想學(xué)習(xí)的加入這個群體。

    2013-06-27

    范*姣

    范*姣

    私信AT
    有用(5請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學(xué):5.0

    上課老師在業(yè)界的知名度很高,課程質(zhì)量很好,物超所值!

    2013-06-24

    讀書保障 :

    • 正規(guī)資質(zhì)

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