杭州電商中級(jí)工程師培訓(xùn)班

項(xiàng)目介紹

主要介紹了網(wǎng)店日常運(yùn)營管理、網(wǎng)店經(jīng)營中的定價(jià)與進(jìn)貨技巧、網(wǎng)店經(jīng)營中的常見促銷策略、培訓(xùn)客服人員提升詢單轉(zhuǎn)化率、招聘客服人員、學(xué)會(huì)傾聽并解答問題、客服首先要把握顧客心理、客服售前打消買家的疑慮、說服買家成功達(dá)成交易、處理買家的抱怨與交易糾紛、績效管理與員工管理、客戶關(guān)系管理、管理好客戶、網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理、超級(jí)大賣家管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。掌握并活用這些管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能讓店鋪在眾多網(wǎng)店中脫穎而出，把生意做大做強(qiáng)。

培訓(xùn)對(duì)象

懂得電腦基本操作的年輕人員

贈(zèng)送活動(dòng)

贈(zèng)送平板電腦,一體化學(xué)習(xí)

培訓(xùn)大綱：（電商初級(jí)工程師+實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)）

1、網(wǎng)店日常運(yùn)營管理

2、網(wǎng)店經(jīng)營中的定價(jià)與進(jìn)貨技巧

3、網(wǎng)店經(jīng)營中的常用促銷策略

4、提高客服咨詢轉(zhuǎn)化率

5、怎樣招聘客戶人員

6、了解客戶和傾聽問題

7、顧客心態(tài)的研究和適應(yīng)

8、售前客服如何打消買家的疑慮

9、如何說服買家達(dá)成交易

10、處理買家投訴與交易糾紛

11、績效管理與員工管理

12、客戶關(guān)系管理

13、管理客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)信息

14、財(cái)務(wù)管理的重要性

上課環(huán)境

學(xué)校優(yōu)勢

1、師資力量：來自于一線老師，我們很清楚的明白學(xué)員需要學(xué)習(xí)什么，我們的專職老師都是有著5年以上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，力爭將好的技術(shù)教給每位學(xué)員。

2、“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，學(xué)校高薪聘請實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師授課；

3、真機(jī)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，采用以實(shí)踐為主，理論為輔，讓每位學(xué)員都能學(xué)到真正的技術(shù)。

4、小班化教學(xué)，多媒體教室，每個(gè)班級(jí)采有限量招生，**學(xué)員們的學(xué)員質(zhì)量。

5、，學(xué)會(huì)為止，學(xué)員入學(xué)后，中途不收任何費(fèi)用，一次不會(huì)免費(fèi)在學(xué)。

6、入學(xué)即就業(yè)，學(xué)校有專業(yè)的就業(yè)團(tuán)隊(duì)免費(fèi)為學(xué)員解決就業(yè)和實(shí)習(xí)問題

就業(yè)前景

在巨大的市場需求下，電子商務(wù)人才成為職場頗為搶手的職業(yè)，也讓具備此資格的從業(yè)者有足夠的理由待價(jià)而沽。根據(jù)崗位職責(zé)和綜合能力的差異，電子商務(wù)職業(yè)崗位的月薪大致在3000元到8000元左右，而隨著電子商務(wù)業(yè)的日益興盛，這一職業(yè)的薪酬水平還有大幅上升的空間。

學(xué)員風(fēng)采