廣州ISO信息技術(shù)服務(wù)管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)

【培訓(xùn)費(fèi)用】

培訓(xùn)費(fèi)全國(guó)統(tǒng)一價(jià)：8000元/人，包括教材、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)用品、聽(tīng)課費(fèi)、證書費(fèi)、考試費(fèi)；食宿可統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

【培訓(xùn)背景】

目前，我國(guó)的信息化建設(shè)已從IT系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段逐步向業(yè)務(wù)應(yīng)用階段躍升，同時(shí)，IT系統(tǒng)已成為支撐各組織業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的必要手段。但是隨著IT技術(shù)的快速發(fā)展以及組織業(yè)務(wù)流程的日益復(fù)雜化，如何改進(jìn)和提升依賴于IT的服務(wù)質(zhì)量成了眾多組織（包括政府部門、企業(yè)）關(guān)注的焦點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)管理成了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一。
    ISO/IEC 20000 IT服務(wù)業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)于2005年12月共同發(fā)布，與此同時(shí)，中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃安排，承擔(dān)了《信息技術(shù) 服務(wù)管理 規(guī)范》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，并培養(yǎng)了一批該領(lǐng)域的專家（標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)于2009年正式發(fā)布此標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：GB/T24405.1-2009）。此標(biāo)準(zhǔn)將使企業(yè)能夠?qū)ζ涔芾矸?wù)傳遞的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量其服務(wù)水平，評(píng)估績(jī)效。IT服務(wù)提供者面臨“以低的成本交付高質(zhì)量的服務(wù)”的持久壓力。無(wú)論是內(nèi)部IT部門還是外部組織提供的IT服務(wù)，都很難與其業(yè)務(wù)和客戶的需求保持一致。ISO/IEC 20000將幫助企業(yè)減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，滿足合約和客戶對(duì)IT服務(wù)的需求，改善服務(wù)質(zhì)量并交付佳價(jià)值。ISO/IEC 20000作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系（ITSMS）提供了指南。
    新版標(biāo)準(zhǔn)的變化對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)及審核員提出了新的要求，我國(guó)的認(rèn)證認(rèn)可主管機(jī)構(gòu)為了規(guī)范認(rèn)證市場(chǎng)和審核員隊(duì)伍建設(shè)，近幾年也出臺(tái)了一系列與之相關(guān)的制度和法規(guī)。

【培訓(xùn)內(nèi)容】

◆ ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)                 ◆ IT服務(wù)管理體系相關(guān)審核知識(shí)

◆ 審核方法和技能                                ◆ 跟蹤驗(yàn)證和發(fā)證后監(jiān)督的要求及程序

◆ 審核委托方、受審核方、審核組長(zhǎng)、審核員的職責(zé)

◆ CCAA / IPC對(duì)審核員認(rèn)證注冊(cè)和培訓(xùn)要求     ◆ 認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)知識(shí)
【培訓(xùn)對(duì)象】

● 以ISO/IEC 20000 作為符合性要求的內(nèi)部審核員或外部審核員；

● 負(fù)責(zé)建立和實(shí)施ISO/IEC20000體系的人員；

● IT服務(wù)管理項(xiàng)目經(jīng)理、IT經(jīng)理、系統(tǒng)經(jīng)理；
    ● 企業(yè)的IT服務(wù)管理體系審核人員及質(zhì)量管理人員；   
    ● IT服務(wù)管理咨詢和服務(wù)提供企業(yè)的專業(yè)顧問(wèn)人員；
    ● IT服務(wù)管理方面的專家、學(xué)者及利益相關(guān)方；         
    ● 其他想了解國(guó)際新信息技術(shù)服務(wù)管理理念的人員；
【CCAA注冊(cè)要求】

CCAA新版注冊(cè)準(zhǔn)則規(guī)定：

（1） 大學(xué)本科以上學(xué)歷，才可申請(qǐng)CCAA實(shí)習(xí)注冊(cè)審核員、注冊(cè)審核員，信息安全管理體系審核員注冊(cè)有專業(yè)學(xué)科要求；信息技術(shù)服務(wù)專業(yè)學(xué)科包括：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用、電子信息科學(xué)與技術(shù)、電子信息技術(shù)應(yīng)用、人工智能、信息安全、密碼學(xué)、計(jì)算數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、自動(dòng)化、通信、電氣等相關(guān)的專業(yè)。

（2） 滿足CCAA 注冊(cè)要求的工作經(jīng)歷應(yīng)在取得相應(yīng)學(xué)歷后，在負(fù)有判定信息技術(shù)服務(wù)管理責(zé)任的技術(shù)、專業(yè)或管理崗位獲得；

（3） 實(shí)習(xí)審核員申請(qǐng)人無(wú)工作經(jīng)歷及專業(yè)工作經(jīng)歷要求；

（4） 本科以上學(xué)歷審核員申請(qǐng)人應(yīng)具有至少 4 年工作經(jīng)歷及至少 2 年專業(yè)工作經(jīng)歷，非專業(yè)學(xué)科本科學(xué)歷的申請(qǐng)人，應(yīng)具有15 年以上的專業(yè)工作經(jīng)歷及相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱。

（5） 信息技術(shù)服務(wù)管理專業(yè)工作經(jīng)歷包括：信息技術(shù)管理工作經(jīng)歷；信息技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)及服務(wù)工作經(jīng)歷；信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證工作經(jīng)歷；信息系統(tǒng)測(cè)評(píng)工作經(jīng)歷；信息技術(shù)教學(xué)工作經(jīng)歷；信息技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作經(jīng)歷。
   （6） 具體詳情請(qǐng)登陸CCAA官網(wǎng)下載閱讀新版《管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》（CCAA-101）了解注冊(cè)準(zhǔn)則。

【培訓(xùn)費(fèi)用】

培訓(xùn)費(fèi)全國(guó)統(tǒng)一價(jià)：8000元/人，包括教材、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)用品、聽(tīng)課費(fèi)、證書費(fèi)、考試費(fèi)、午餐；其他差旅、食宿費(fèi)用自理。

【報(bào)名及報(bào)到事宜】

請(qǐng)參訓(xùn)學(xué)員填寫《外審員培訓(xùn)報(bào)名回執(zhí)表》，于開(kāi)課前1-2月以電郵回傳到非常道管理學(xué)院。

簽到、領(lǐng)取培訓(xùn)教材資料時(shí)間是：開(kāi)班天上午8:00-8:50；繳費(fèi)一般是提前銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)。

每天上課時(shí)間：9:00-12:00；13:30-17:30，中間如有調(diào)整，授課教師或班主任會(huì)在課堂公布確認(rèn)。

【頒發(fā)證書】

參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考核合格者，由中國(guó)認(rèn)監(jiān)委（CNCA）授權(quán)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）備案認(rèn)可的、CCAA確認(rèn)的認(rèn)證培訓(xùn)課程提供者（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）頒發(fā)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系注冊(cè)審核員培訓(xùn)證書。該培訓(xùn)證書是申請(qǐng)CCAA注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員、注冊(cè)審核員滿足CCAA新版《管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》之“2.5 知識(shí)和技能”要求以及執(zhí)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人的個(gè)人素質(zhì)、知識(shí)與技能是否適合從事審核活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)而決定是否向CCAA推薦注冊(cè)的重要培訓(xùn)證明文件。

備 注：學(xué)員食宿自理，外地學(xué)員如需住宿可協(xié)助安排，享受學(xué)員特價(jià)優(yōu)惠，費(fèi)用自理。參加培訓(xùn)人員需交身份證、畢業(yè)證復(fù)印件各1份，以備案及辦理證書。歡迎您來(lái)電咨詢具體開(kāi)班情況。

【機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介】

廣州非常道企業(yè)管理咨詢有限公司是中華非常道管理學(xué)院集團(tuán)有限公司旗下專注于企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)項(xiàng)目，擁有一批具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢專家、培訓(xùn)導(dǎo)師、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，是以“五個(gè)非?！薄ⅰ叭秊椤睘樽谥嫉淖吭阶稍兣嘤?xùn)機(jī)構(gòu)。非常道師資均來(lái)自北航、北大、清華、中山大學(xué)、香港科技大學(xué)等高等學(xué)府，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)均在15年以上，均有直接主導(dǎo)知名企業(yè)20家以上相關(guān)管理咨詢、培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)項(xiàng)目的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是師資和技術(shù)骨干力量過(guò)硬、專業(yè)卓越的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。非常道咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)致力于標(biāo)準(zhǔn)化人才培訓(xùn)、企業(yè)信息化等建設(shè)，與各知名機(jī)構(gòu)均有廣泛合作。

【教學(xué)環(huán)境】