廣州卡耐基培訓(xùn)學(xué)校

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廣州商務(wù)談判溝通培訓(xùn)課程

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認(rèn)證等級

信譽(yù)良好,可安心報讀

廣州卡耐基培訓(xùn)學(xué)校

已獲好學(xué)校V2信譽(yù)等級認(rèn)證

信譽(yù)值

  • (60-80)基礎(chǔ)信譽(yù)積累,可放心報讀
  • (81-90)良好信譽(yù)積累,可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽(yù)積累,推薦報讀

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2024.12.25 蔡*生 172*****333 咨詢了 招生對象
2024.12.10 羅*生 134*****843 咨詢了 周邊交通
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2024.11.25 石*子 156*****003 咨詢了 開班時間
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2024.11.15 機(jī)*主 138*****087 咨詢了 開課校區(qū)
2024.11.14 張*孩 182*****328 咨詢了 開班時間
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2024.11.12 劉*生 159*****666 咨詢了 開課校區(qū)
2024.11.11 先*生 138*****181 咨詢了 課程費(fèi)用
2024.11.11 郭*孩 186*****779 咨詢了 課程費(fèi)用
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2024.10.21 熊*櫻 139*****981 咨詢了 周邊交通
2024.12.07 S*l 186*****932 咨詢了 周邊交通
廣州商務(wù)談判溝通培訓(xùn)課程

【課程描述】

溝通與談判是商務(wù)場合重要的工作之一,在作出正確的決策之前,商務(wù)人士必須通過上司、協(xié)作部門、下屬及同事全面準(zhǔn)確地了解有關(guān)信息。根據(jù)對有關(guān)商務(wù)管理人員工作時間分布的研究表明,他們的工作時間里,有80%的時間用于溝通。在溝通的過程中,有45%的時間在傾聽,30%的時間在講話,16%的時間在閱讀文件,9%的時間在書寫報告,因此對于商務(wù)管理人員來講,溝通是一項重要的技能。要做好溝通談判工作,管理人員應(yīng)能靈活運(yùn)用各種溝通談判的方法,克服溝通談判中的障礙,在管理實踐中不斷改進(jìn)。

商務(wù)談判溝通

【課程內(nèi)容】

商務(wù)溝通的意義和原則

1. 認(rèn)識溝通:商務(wù)溝通的目的、基本程序、障礙分析、應(yīng)注意的要點(diǎn)。

2. 溝通的基本技巧:傾聽、語言表達(dá)技巧、非語言表達(dá)的技巧、超語言表達(dá)的技巧、回饋方式、同理心運(yùn)用、尊重的遣辭用語、有效溝通的模式、理性溝通的習(xí)慣建立、非理性溝通的省思。

3. 橫向溝通的主要角色與方式:平行溝通、會議與協(xié)調(diào)、對外溝通、應(yīng)對進(jìn)退、抱怨處理、建立雙贏的互動。

商務(wù)溝通的要點(diǎn)與關(guān)鍵技巧

尊重和欣賞,換位思考,知己知彼,有效進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn),管理溝通的五大能力。

商務(wù)溝通的角色與方式

1.(對內(nèi))上對下的溝通:員工激勵、工作教導(dǎo)、信息傳遞、績效評估、員工問題處理。

2.(對內(nèi))下對上的溝通--報告與建議、陳述意見、抱怨與批評、非問如何處理。

3.(對外)對外與客戶的溝通:服務(wù)人員溝通技巧,服務(wù)客戶的技巧、態(tài)度、禮儀,語言表達(dá)技巧,電話中的溝通技巧,發(fā)問 技巧和傾聽技術(shù),認(rèn)同心和快速理解,有效聆聽的準(zhǔn)則、突破溝通障礙的方法。

商務(wù)談判的原則及行動綱領(lǐng)

談判的三大基本原則、五大誤區(qū)、兩種類型及戰(zhàn)略、五大特征;商務(wù)談判風(fēng)格與行為表現(xiàn),價格杠桿原理與蹺蹺板效應(yīng),買賣雙方的價值平衡。

商務(wù)談判戰(zhàn)略制定與節(jié)奏控制

商務(wù)談判分析的六個核心要素,交易雙方合作關(guān)系矩陣,談判戰(zhàn)略選擇模型,定位談判基調(diào)和方向,談判。戰(zhàn)略制定之四步曲,如何優(yōu)先掌控談判節(jié)奏,影響談判成功的六大障礙,防范談判中的九個漏洞。

商務(wù)談判兵法、戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)用

蠶食戰(zhàn)之步步為營,防御戰(zhàn)之釜底抽薪,游擊戰(zhàn)之紅鯡魚策略,外圍戰(zhàn)之談判升格,決勝戰(zhàn)之請君入甕,影子戰(zhàn)之欲擒故縱,攻堅戰(zhàn)之打虛頭,用“認(rèn)知對比法”降低對方戒備,用“沉錨理論”縮小談判范圍,用“相機(jī)合同”解決相互爭端。

【適合人群】

希望商務(wù)場合能夠談笑風(fēng)生,談判場合輕 松掌握主動

希望了解別人的興趣點(diǎn),和客戶有話題可談

希望與上級、下級、平級暢快溝通,與家人和諧溝通

渴望談判場合能隨時應(yīng)答別人的話題,控制談判場面

渴求通過談話讓對方信任,改變木訥嘴笨的社交形象

【課程收益】

學(xué)會關(guān)鍵時刻一句話讓談判致勝。

學(xué)會在商務(wù)談判中搜集有利信息掌握主動。

深入了解與上級、下級、平級之間溝通的原則和技巧。

掌握反饋信息、下達(dá)指令、批評與表揚(yáng)的實用溝通技巧。

用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c不同溝通對象溝通,掌握多種實用型商務(wù)溝通與談判的方法。

【機(jī)構(gòu)簡介】

廣州卡耐基教育有限公司,是一家致力于素質(zhì)教育研發(fā)、推廣、運(yùn)營為一體的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。旗下包括三大品牌:卡耐基培訓(xùn)中心、MK軟素質(zhì)網(wǎng)校、四維口才。目前共擁有全職及兼職講師135人,其中口才訓(xùn)練講師38人(外教8人),軟實力專家講師97人。

公司倡導(dǎo)并實踐“行”文化的論證與研究,提出了素質(zhì)教育就是做人教育的理念。廣州卡耐基,結(jié)合了中外教育的成功典范,如美國卡耐基培訓(xùn)教育理念,素質(zhì)教育的教育理念以及現(xiàn)代化教練技術(shù)的方法。其課程充分運(yùn)用心理學(xué)、語言學(xué)、行為學(xué)的理論基礎(chǔ),沿用卡耐基的教學(xué)訓(xùn)練模式,結(jié)合學(xué)員實際需求,開發(fā)出符合中國人性特點(diǎn)的經(jīng)典課程,全面提升個人口才、社交、禮儀、心態(tài)、潛能等軟實力。目前極受歡迎的十大課程有:《當(dāng)眾講話與演講》、《人際溝通技巧》、《心理素質(zhì)突破》、《魅力社交禮儀》、《科學(xué)發(fā)聲》、《銷售談判技巧》、《九型人格》、《高效時間管理》、《親密關(guān)系》、《智慧父母》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)》、《少年自信口才》、《情商溝通》、《小紳士淑女訓(xùn)練營》、《小小魅力主持人》、《小小企業(yè)家》、《思維導(dǎo)圖與高效記憶》、《青少年特訓(xùn)營》等。

【教學(xué)環(huán)境】

教室環(huán)境
課室環(huán)境
前臺環(huán)境
上課環(huán)境
授課環(huán)境

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    學(xué)員點(diǎn)評

    96%滿意度

    廣州卡耐基培訓(xùn)學(xué)校

    綜合

    環(huán)境 : 4.8師資 : 4.8教學(xué) : 4.8

    28873人看過    1174人預(yù)約    5人評價
    劉*生

    劉*生

    私信AT
    有用(0請教

    (環(huán)境:4.0師資:4.0教學(xué):4.0

    上課2個多月,還不錯,給孩子提供了一個不錯的學(xué)習(xí)平臺。

    2024-05-11

    陳*振

    陳*振

    私信AT
    有用(0請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學(xué):5.0

    教學(xué)水平高,進(jìn)步很快。

    2021-05-23

    謝謝你們的鼓勵,我們會繼續(xù)加油??

    黃*生

    黃*生

    私信AT
    有用(0請教

    (環(huán)境:5.0師資:5.0教學(xué):5.0

    1.教學(xué)氛圍好,課堂很活躍。
    2.師資力量雄厚。
    3.工作人員服務(wù)好。

    2020-04-08

    讀書保障 :

    • 正規(guī)資質(zhì)

      所有學(xué)校都經(jīng)過好學(xué)校品牌認(rèn)證,辦學(xué)許可證、工商營業(yè)執(zhí)照。

    • 免費(fèi)求學(xué)顧問

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    • 優(yōu)質(zhì)教學(xué)

      通過好學(xué)校報讀,你將可在好學(xué)校進(jìn)行課程點(diǎn)評,你的評價將影響學(xué)校招生,學(xué)校會更重視你,給你更優(yōu)質(zhì)教學(xué),避免你差評。

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