淘寶全能班培訓(xùn)課程

【課程體系】

階段淘寶開(kāi)店

電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1.了解電子商務(wù)的基本概念、基本框架模式、EDI基礎(chǔ)知識(shí)；2.了解電子商務(wù)與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系、現(xiàn)代物流的基本概念、電子合同的主要形式等；3.了解淘寶開(kāi)店的基本要求和注意事項(xiàng)。

淘寶開(kāi)店流程

1.注冊(cè)淘寶郵箱；2.注冊(cè)淘寶賬號(hào)；3.辦理銀行卡并開(kāi)通網(wǎng)上銀行；4.支付寶實(shí)名認(rèn)證；5.淘寶身份認(rèn)證；6.填寫(xiě)店鋪基本信息開(kāi)店成功。

店鋪基本設(shè)置

1.店鋪基本設(shè)置；2.查看淘寶店鋪；3.域名設(shè)置；4.寶貝分類(lèi)管理；5.圖片空間管理；6.店鋪裝修（設(shè)置店招）。

寶貝發(fā)布與管理（淘寶助理）

1.發(fā)布、編輯、刪除寶貝,下架、上架寶貝,其他寶貝操作；2.淘寶助理的工作原理；3.淘寶助理的安裝與啟動(dòng)；4.淘寶助理軟件界面介紹；5.寶貝管理；6.交易管理。

淘寶店鋪基本裝修

1.店鋪裝修基本流程；2.樣式管理（選擇配色、背景設(shè)置）；3.頁(yè)面管理（頁(yè)面布局原理，模塊的添加、編輯、刪除與移動(dòng)）；4.模板管理與模塊管理；5.自定義模塊的編輯使用；6.淘寶外部模板的使用。

旺旺及客服技巧

1.旺旺的安裝與啟動(dòng)；2.旺旺個(gè)人資料設(shè)置；3.旺旺系統(tǒng)設(shè)置；4.旺旺分組及成員管理；5.客服溝通技巧；6.子賬戶(hù)管理與旺旺分流。

網(wǎng)上銀行及支付寶操作

1.網(wǎng)上銀行基本操作2.支付寶在淘寶交易中的作用；3.支付寶基本操作

淘寶交易流程

1.網(wǎng)上購(gòu)物；2.買(mǎi)家流程；3.賣(mài)家流程。

淘寶交易管理

1.訂單處理及實(shí)際商品銷(xiāo)售；2.中差評(píng)處理；3.退換貨處理；4.網(wǎng)店銷(xiāo)售規(guī)避糾紛；5.淘寶貨品來(lái)源；6.淘寶團(tuán)隊(duì)組建（開(kāi)店人員配備及工作安排）。

淘寶后臺(tái)其他功能使用

1. 淘寶后臺(tái)其他功能使用。

第二階段淘寶美工

Photoshop

學(xué)習(xí)Photoshop圖像處理軟件的操作，包括圖片處理、效果圖后期制作、配景添加、色彩色調(diào)調(diào)整、圖層蒙版的使用；路徑技術(shù)的實(shí)現(xiàn)、通道的理解與應(yīng)用等。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)理論

了解網(wǎng)頁(yè)的基本組成要素、網(wǎng)頁(yè)的構(gòu)成、網(wǎng)頁(yè)的布局、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的配色原理以及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

XHTML教程

熟悉XHTML與樣式表的基本語(yǔ)法，靈活運(yùn)用常見(jiàn)XHTML標(biāo)簽規(guī)范設(shè)計(jì)。

Dreamweaver

學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原則及工作流程，了解Dreamweaver在流程中的作用；熟練掌握Dreamweaver靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的排版與布局，掌握頁(yè)面切片與設(shè)計(jì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)與制作的融合。

CSS+DIV

學(xué)習(xí)全新的樣式控制布置網(wǎng)站，學(xué)習(xí)Web2.0站點(diǎn)的經(jīng)典布局，詳解使用DIV+CSS進(jìn)行頁(yè)面布局的方法和流程，利用Dreamweaver等工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)布局，實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)分離，創(chuàng)建易于維護(hù)及面向搜索引擎的尚站點(diǎn)。

淘寶店鋪裝修功能介紹

1.認(rèn)識(shí)旺鋪及類(lèi)型、模塊、布局、模板；2.識(shí)別哪些效果屬于模塊功能，那些效果可以自定義實(shí)現(xiàn)3.現(xiàn)成淘寶模板的應(yīng)用。

Photoshop淘寶圖片處理

1.店標(biāo)與店招的設(shè)計(jì)制作；2.旺鋪寬屏效果制作（頁(yè)頭背景、頁(yè)面背景、自定義）；3.店鋪DM宣傳廣告設(shè)計(jì)與制作；4.淘寶首頁(yè)整體風(fēng)格設(shè)計(jì)；5.寶貝的拍攝及圖片處理操作；6.寶貝描述詳情頁(yè)設(shè)計(jì)。

Dreamweaver淘寶網(wǎng)頁(yè)制作

1. PS切片導(dǎo)出WEB代碼；2.圖片背景、旺旺代碼、收藏代碼；3.分類(lèi)導(dǎo)航設(shè)計(jì)——PS切片、DW表格、熱區(qū)三種技術(shù)綜合運(yùn)用；4.DW表格排版自定義模塊；5.運(yùn)用CSS設(shè)計(jì)寶貝詳情頁(yè)版式；6.PS+DW制作自定義頁(yè)面。

淘寶店鋪裝修實(shí)訓(xùn)

學(xué)習(xí)全新的樣式控制布置網(wǎng)站，學(xué)習(xí)Web2.0站點(diǎn)的經(jīng)典布局，詳解使用DIV+CSS進(jìn)行頁(yè)面布局的方法和流程，利用Dreamweaver等工具進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)布局，實(shí)現(xiàn)頁(yè)面的結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)分離，創(chuàng)建易于維護(hù)及面向搜索引擎的尚站點(diǎn)。

第三階段

計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)

1.了解計(jì)算機(jī)的發(fā)展、特點(diǎn)、應(yīng)用、分類(lèi)及發(fā)展趨勢(shì)；2.了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成和工作原理；3.了解計(jì)算機(jī)的性能指標(biāo)、工作原理、信息表示方法、病毒及其防范、信息安全等基礎(chǔ)知識(shí)。

互聯(lián)網(wǎng)的使用

1.互聯(lián)網(wǎng)的使用；2.計(jì)算機(jī)常用軟件的安裝與使用；3.常用辦公設(shè)備的使用；4.電腦維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全。

淘寶客服

（1）阿里旺旺與子賬號(hào) 1.旺旺的安裝與啟動(dòng)；2.旺旺個(gè)人資料設(shè)置；3.旺旺系統(tǒng)設(shè)置；4.旺旺分組及成員管理；5.客服溝通技巧；6.子賬戶(hù)管理與旺旺分流。

淘寶客服

（2）客服技巧 1.淘寶后臺(tái)客戶(hù)訂單處理；2.客戶(hù)投訴處理；3.客戶(hù)退貨、換貨、差評(píng)等突發(fā)狀況處理；4.淘寶客戶(hù)關(guān)系管理；5.淘寶后臺(tái)其他相關(guān)操作。

淘寶營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念；2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)；3.淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法；

SEO優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí)

1.什么是SEO；2.網(wǎng)站的流量來(lái)源；3.常用搜索引擎介紹；4.搜索引擎排序規(guī)則；5.搜索引擎的檢索流程；6.關(guān)鍵詞及選擇；7.常用搜索技巧；8.SEO相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解析。

淘寶推廣

（1）站內(nèi)推廣 1.關(guān)鍵字的定位和選擇；2.如何寫(xiě)好寶貝標(biāo)題；3.如何做好寶貝描述；4.友情鏈接推廣、淘寶社區(qū)推廣、店鋪空間推廣、聯(lián)合促發(fā)推廣、淘寶客推廣、超級(jí)賣(mài)霸推廣、淘寶聯(lián)盟、其他推廣。

淘寶推廣

（2）站外推廣 1.網(wǎng)下宣傳；2.搜索引擎優(yōu)化和競(jìng)價(jià)排名；3.論壇推廣和博客推廣；4.郵件群發(fā)、QQ群發(fā)；5.百度產(chǎn)品推廣；6.其他推廣。

淘寶創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

1.淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；2.淘寶開(kāi)店人員配備與工作任務(wù)分配；3.其他。

第四階段畢業(yè)就業(yè)

畢業(yè)創(chuàng)作

學(xué)員在專(zhuān)業(yè)老師的指導(dǎo)下，完全按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行畢業(yè)作品的自由設(shè)計(jì)創(chuàng)作，完成符合就業(yè)崗位需求的應(yīng)聘作品。

就業(yè)指導(dǎo)

畢業(yè)后，學(xué)員能成為淘寶美工、平面設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等當(dāng)前人才市場(chǎng)急需的人才。學(xué)員將勝任平面設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、工業(yè)設(shè)計(jì)師等職位。

就業(yè)跟蹤

幫助學(xué)生樹(shù)立良好的就業(yè)觀念,讓畢業(yè)生多了解社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，要有多種思想準(zhǔn)備，擺正自己的心態(tài)，樹(shù)立“先就業(yè)再擇業(yè)”的就業(yè)觀念，不能再有陳舊的分配制就業(yè)觀念。

【學(xué)習(xí)環(huán)境】

【學(xué)校簡(jiǎn)介】

福建省華南職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校(華南設(shè)計(jì)教育)——省廳直屬，4A級(jí)示范校，海峽兩岸職業(yè)教育交流基地，隸屬于華南教育系統(tǒng)，是經(jīng)勞動(dòng)教育部門(mén)批準(zhǔn)成立的大型職業(yè)技能教育基地。致力于打造“職業(yè)教育領(lǐng)軍品牌”、“具有公信力職業(yè)教育品牌”，培養(yǎng)稀缺型實(shí)用人才。作為目前規(guī)模較大的綜合類(lèi)技能教育基地，學(xué)校一貫秉承“恪守教育誠(chéng)信，打造良心工程；培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才 服務(wù)社會(huì)大眾”的辦學(xué)宗旨，根據(jù)的教育方針，在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,確立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以社會(huì)需求為目標(biāo)的辦學(xué)理念，面向社會(huì)常年招生。

【學(xué)校榮譽(yù)】