上海中高層管理者行為禮儀培訓(xùn)

【課程對象】

中高層管理人員

【課程簡介】

本課程根據(jù)中高層管理者的實際工作需要進行設(shè)計，管理者注重自身形象，提升自我禮儀水平，語言表達能力，溝通技巧提升都會對處理上下級關(guān)系，執(zhí)行工作的效果產(chǎn)生很大影響。

【課程內(nèi)容】 

一、身心修煉篇
“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本
“慎獨”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根
“己欲立而立人，己欲達而達人”——人際關(guān)系與溝通
“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)
“學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進步的源泉

二、魅力形象篇
第1章 個人印象管理
（1）職業(yè)形象和職業(yè)生涯的關(guān)系
（2）個人印象管理策略
（3）首因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和掃帚星效應(yīng)
（4）給人良好的第1印象的4宜4忌

第2章 打造形象——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理
1．形象藝術(shù)基礎(chǔ)
（1）職業(yè)著裝的基本原則（個性原則、和諧原則、TP0原則）
（2）常見著裝誤區(qū)點評
（3）服飾色彩搭配、場合用色技巧，個人色彩診斷
（4）服裝選擇與個人風(fēng)格診斷
2． 男士著裝的禮儀
（1）西裝的選擇
（2）西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）
（3）休閑服飾的選擇與搭配
3．女士著裝的禮儀
（1）套裙的選擇要注意的問題
（2）套裙的搭配（襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）
（3）精確平衡點-如何兼顧裝束個性化與新穎入時
4．佩戴飾品的禮儀
（1）首飾的選擇及佩帶的要求
（2）手表和筆的選擇注意事項

第3章 保持專業(yè)的儀態(tài)——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的舉止
1．站姿、坐姿的規(guī)范及注意問題
2．手姿的禁忌、國際上手姿的差異
3．眼神運用的規(guī)范及注意問題等
4．商務(wù)活動中得體的行為舉止
三、場合表現(xiàn)篇
第1章 社交藝術(shù)
1 拜訪禮儀
1、預(yù)約
2、著裝原則
3、赴約注意事項（再次確認，準備資料，檢視儀容，守時前往）
2 見面禮儀
1、相互介紹
（1）問候
（2）交換名片
（3）禮貌得體的稱呼
2、握手
3、入座禮儀
3 邀請和赴宴的禮儀
1、邀請與回復(fù)邀請
2、迎客與赴約
3、餐桌話題4宜4忌
4、送客與告辭
5、中餐禮儀
A、中餐的座次禮儀
B、舉止優(yōu)雅的要點――干凈、安靜
C、轉(zhuǎn)臺取菜的禮節(jié)
D、中餐用筷十忌
E、復(fù)雜食物的吃法
F、飲酒與勸酒
6、西餐禮儀
A、西餐的座次禮儀
B、點菜順序、搭配技巧
C、餐具、餐巾的認識與用法
D、各道菜肴的正確吃法
E、酒與咖啡文化
F、自助餐與下午茶
4、交談藝術(shù)
1、聽（鼓勵性回饋、交談原則、）
2、說（0度干擾、交談4不）
3、問（交談6不問）
4、話題選題5個好
5、眼神和微笑
1）適度注視贏得尊重
2）用微笑提升魅力

第2章 商務(wù)行為規(guī)范
1、會議禮儀
（1）日常商務(wù)會議（籌備、座次、與會、記錄、餐飲、傳達等環(huán)節(jié)的禮儀常識）
（2）外賓接待會議（規(guī)格、座次、迎送等環(huán)節(jié)的禮儀細節(jié)）
（3）商務(wù)談判會議（談判的著裝、座次、談吐、風(fēng)度的禮儀要點）
（4）簽字儀式（座次、國旗與程序安排）
2 、接待迎送禮儀
1、禮賓規(guī)格
2、禮賓次序
3、飲食住宿與公務(wù)交通禮儀
第3章 做受人尊敬的職場
（1）辦公禮儀
1、職場談吐修養(yǎng)
2、辦公室稱謂禮儀
3、辦公室行為4忌
4、6大習(xí)慣讓你成為受尊敬的
（2）禮儀
1、迅速熱情接聽
2、彬彬有禮撥打
3、言簡意賅完成通話
4、溝通4不要
不要同時接聽多個來電 不要在訪客面前長時間交談
不要在公眾場合接打手機 不要太快掛斷
（3）上下級溝通技巧
1、接受請示與匯報的基本程序
2、指正他人也有技巧
3、榮耀歸于集體

【教學(xué)現(xiàn)場】

【教學(xué)優(yōu)勢】

專業(yè)的師資團隊不但具有深厚的企業(yè)管理學(xué)識和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，

同時具有深厚扎實的各類企業(yè)管理實踐經(jīng)驗；

他們洞悉企業(yè)管理的需要，深知企業(yè)對管理者的素質(zhì)要求，

在培訓(xùn)中將理論與實踐緊密結(jié)合,幫助企業(yè)全面提升核心競爭力！

【師資力量】

【關(guān)于我們】

東方禮儀是國內(nèi)的禮儀咨詢管理與禮儀培訓(xùn)機構(gòu)，結(jié)合在在眾多行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在多個領(lǐng)域與中國的企業(yè)進行合作，為全國很多家企業(yè)提供了管理咨詢與禮儀培訓(xùn)服務(wù)。作為一家專業(yè)禮儀咨詢管理機構(gòu)，我們致力于成為企業(yè)長期信賴的戰(zhàn)略合作伙伴，協(xié)同企業(yè)實現(xiàn)從到卓越的跨越。