深圳人際交往與高效溝通培訓(xùn)班

【課程背景】

人際交往與溝通既是一門(mén)實(shí)用的科學(xué)，又是一門(mén)高超的藝術(shù)。它的科學(xué)性體現(xiàn)在其具有一定的原則和規(guī)律，我們必須去了解和遵循；它的藝術(shù)性體現(xiàn)在具有豐富和靈活的表現(xiàn)形式，我們必須學(xué)會(huì)變通和創(chuàng)造。

對(duì)企業(yè)來(lái)講，良好的人際交往與溝通能促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提高工作效率，凝聚積極向上的團(tuán)隊(duì)力量，同時(shí)，還能提升客戶(hù)的滿意度，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。因此，人際交往與溝通是每一位員工尤其是中高層管理干部應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握的重要工作技能。

本課程主要針對(duì)企業(yè)中高級(jí)管理干部進(jìn)行人際交往與溝通方面的指導(dǎo)培訓(xùn)，提升管理者人際交往與溝通的技能，使廣大管理干部能更加高效地投入到工作去，從而促進(jìn)企業(yè)和諧健康地不斷發(fā)展。

【課程亮點(diǎn)】

小班教學(xué)

專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

系統(tǒng)化的教學(xué)流程

1v1實(shí)戰(zhàn)演練

口才水平測(cè)試

【課程價(jià)格】

100元

【課程類(lèi)型】

體驗(yàn)課

【免費(fèi)試聽(tīng)】

是

【課程目標(biāo)】

●掌握人際交往與溝通的原則和規(guī)律，增強(qiáng)人際交往與溝通的能力

●學(xué)習(xí)人際交往與溝通的方法技巧，改善人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)工作效率

●提高中高層管理干部的職業(yè)素養(yǎng)，營(yíng)造良好的工作氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

●長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

【適合人群】

零基礎(chǔ)，無(wú)門(mén)檻

【上課人數(shù)】

11-20人

【上課時(shí)間】

周一至周日

【開(kāi)班時(shí)間】

滾動(dòng)開(kāi)班

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1、克服心理恐懼，培養(yǎng)演講自信魅力

2、演講要素訓(xùn)練，掌握演講制勝要點(diǎn)

3、強(qiáng)化自我控制力，樹(shù)立演講上臺(tái)風(fēng)范

4、學(xué)習(xí)演繹表現(xiàn)力，增強(qiáng)演講號(hào)召感染力

5、演講突發(fā)事件，收獲突發(fā)提問(wèn)應(yīng)對(duì)能力

【課程大綱】

第 一講：贏在職場(chǎng)——人際交往好，人生成功寶

一、人際交往的重要性

1.從大數(shù)據(jù)看人際關(guān)系

2.人際關(guān)系中的成功人生拼圖

二、人際交往的基本原則

案例：敗也蕭何——孫宏斌折戟沉沙自毀前程

案例：成也蕭何——孫宏斌涅槃重生再鑄輝煌

案例：銷(xiāo)售之神吉拉德的深刻教訓(xùn)

案例：一只雞引發(fā)的明朝亡國(guó)禍

案例研討：海盜如何分珠寶？

三、人際交往的人性法則

1.神奇的馬斯洛需求層次理論

小測(cè)試：西游記團(tuán)隊(duì)成員的需求層次

2.因時(shí)而變，因人而交

知識(shí)窗：市場(chǎng)規(guī)范與社會(huì)規(guī)范

四、不同性格的人際交往法則

1.人際交往的性格分析

小測(cè)試：你屬于哪種性格類(lèi)型？

2.人際交往的四種風(fēng)格

五、人際交往的十大大技巧

1.換位思考，具同理心

視頻賞析：劉邦真情換激情

2.建立情感賬戶(hù)

3.扣動(dòng)人際關(guān)系的“熱鍵”

4.無(wú)事要登“三寶殿”

案例：財(cái)務(wù)經(jīng)理的“神助攻”

5.莫?jiǎng)铀说摹安说亍?/p>

6.考慮周全，注意細(xì)節(jié)

案例：一碗羊肉湯引發(fā)的歷史悲劇

7.遵循人際交往的“牛頓第三定律”

案例：艾森豪威爾的神奇“御上術(shù)”

8.注意群體效應(yīng)

案例：孔融讓梨之后

9.妙用“人艱不拆”

案例：小萍的芳華為何黯然失色？

10.揚(yáng)善于堂前，懲惡于屋后

案例：中原大戰(zhàn)背后的一段隱情

六、人際交往的正能量

1.感恩心一開(kāi)，好事自然來(lái)

案例：商界奇葩金士頓

2.一顆寬容心，共筑你我情

案例：領(lǐng)導(dǎo)就要這樣當(dāng)——絕櫻會(huì)里留人情

3.服輸認(rèn)錯(cuò)，人氣不落

案例：廉頗與藺相如

4.利導(dǎo)弊導(dǎo)，一多一少

5.大家好，才是真的好

6.大家贊，才是真的贊

視頻賞析：六號(hào)女生的蝶變

7.緣來(lái)如此，善念不止

案例：張朝陽(yáng)的閉關(guān)悟道

第二講：贏在職場(chǎng)——搭建好人脈，鋪就好前程

一、人脈的重要性和特征

1.人脈的重要性

2.人脈的特征

二、建立人脈的途徑

工緣/地緣/客緣/學(xué)緣/類(lèi)緣/血緣/群緣/隨緣

三、人脈的三個(gè)維度

思考：別人為什么愿意與你交往？

四、搭建好人脈的十大技巧

案例：日本銷(xiāo)售之神的生涯一單

思考：世間最昂貴的是什么？

案例：王寶強(qiáng)的逆襲之路

案例：從江南會(huì)到骷髏會(huì)

案例：從大學(xué)人脈看克林頓的優(yōu)秀之處

第三講：贏在職場(chǎng)——妙用心理學(xué)，交往更和諧

一、心理學(xué)的特征與作用

1.心理學(xué)的特征

2.心理學(xué)的作用

二、心理學(xué)效應(yīng)的魔力

1.定勢(shì)效應(yīng)：別讓明月照溝渠

視頻賞析：乞丐的報(bào)恩

案例：國(guó)士豫讓的雙面人生

2.投射效應(yīng)：合而不同莫強(qiáng)令

案例：柳傳志的接班人

3.暈輪效應(yīng)：亂花漸欲迷人眼

案例：名人背后的故事

4.共情效應(yīng)：同理同情暖人心

視頻賞析：米勒上尉共情解危局

5.超限效應(yīng)：物極必反是常理

6.海格力斯效應(yīng)：冤冤相報(bào)危害大

7.栽花效應(yīng)：共同參與結(jié)碩果

8.多看效應(yīng)：多走多看好人緣

案例：周潤(rùn)發(fā)自創(chuàng)“滋潤(rùn)發(fā)達(dá)”之路

思考：開(kāi)會(huì)時(shí)，你坐在哪里比較合適？

9.冷熱水效應(yīng)：雪中送炭見(jiàn)真情

案例：老板今年不發(fā)獎(jiǎng)金？

案例：誰(shuí)在幫褚時(shí)健東山再起？

10.親近影響力效應(yīng)：潤(rùn)人無(wú)聲真奇妙

知識(shí)窗：a與C的調(diào)節(jié)模式

第四講：贏在職場(chǎng)——打開(kāi)溝通的知識(shí)窗

一、溝通的概念及重要性

1.溝通探源

思考：人類(lèi)不會(huì)溝通，世界將會(huì)怎樣？

知識(shí)窗：貢獻(xiàn)式溝通

2.溝通的機(jī)理

知識(shí)窗：?jiǎn)坦锎翱?/p>

案例：丈夫的贊美為何變成了憤怒？

游戲與思考：折紙游戲

二、溝通方法的分類(lèi)

1.語(yǔ)言溝通

2.非語(yǔ)言溝通

課堂游戲：你的聲音是有味道的

三、高效溝通的特征與要領(lǐng)

1.高效溝通的六個(gè)特征

2.高效溝通的典型障礙

案例：丈夫?qū)ζ拮拥幕貜?fù)

3.高效溝通的四大要素和四大要領(lǐng)

案例：從溝通技巧看中外空姐服務(wù)水平的差距

第五講：贏在職場(chǎng)——掌握高效溝通的技巧

一、溝通要領(lǐng)一二三四

1.一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

案例：小林校長(zhǎng)的神奇之處

知識(shí)窗：傾聽(tīng)的五個(gè)層次

2.牢記兩項(xiàng)基本原則

案例：韓國(guó)清溪川的奇跡是如何產(chǎn)生的？

3.善用三種語(yǔ)言

案例：超級(jí)溝通揭開(kāi)三星集團(tuán)復(fù)興序幕

課堂游戲：你的聲音是有味道的

4.注意開(kāi)口說(shuō)話的四種境界

二、營(yíng)造良好的工作溝通氛圍

1.注意工作中的不當(dāng)溝通

2.掃除工作中的負(fù)語(yǔ)言

知識(shí)窗：雷鮑夫法則

三、同事間溝通的注意事項(xiàng)

1.與上司溝通：懂得尊重

案例：溝通的魔力——一樣的元帥，不一樣的命運(yùn)

2.與下屬溝通：學(xué)會(huì)寬容

案例研討：史上最“?！迸貢?shū)

3.與平級(jí)溝通：相互理解

視頻賞析：米勒上尉的上下溝通之道

第六講：贏在職場(chǎng)——高效溝通的十大魔法

魔法一：“非常”溝通有奇效

案例：超級(jí)女聲的“非?！贝?/p>

魔法二：學(xué)會(huì)“調(diào)頻”是高招

知識(shí)窗：神奇的七步契合術(shù)

魔法三：尊重人性很重要

視頻賞析：職場(chǎng)新銳的管理創(chuàng)新為什么失敗了？

案例：魏征的凄慘與馬周的榮光

魔法四：注意細(xì)節(jié)不胡鬧

案例：人情練達(dá)郭子儀

魔法五：“敏感區(qū)域”忌輕佻

魔法六：批評(píng)贊美分寸妙

影視賞析：經(jīng)理這么批評(píng)關(guān)雎?tīng)柷‘?dāng)嗎？

魔法七：溝通氛圍營(yíng)造好

思考：為什么酒桌上能拉近人際關(guān)系？

魔法八：時(shí)空不合莫“發(fā)騷”

案例：官場(chǎng)沉浮看溝通

魔法九：肢體語(yǔ)言別小瞧

知識(shí)窗：溝通的SOLER技術(shù)

課堂游戲：凝視的感覺(jué)

魔法十：撥動(dòng)心弦是王道

視頻賞析：職場(chǎng)裁員專(zhuān)家的超級(jí)溝通術(shù)

課堂測(cè)試：遇到這些事，我們?cè)撊绾螠贤ǎ?/p>

【師資介紹】

張海翔

口才領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人

中國(guó)演說(shuō)領(lǐng)導(dǎo) 者、推動(dòng)者

激發(fā)潛能導(dǎo)師

激發(fā)生命潛能魔鬼教練

中國(guó)實(shí)戰(zhàn)口才訓(xùn)練專(zhuān)家

國(guó)際九型人格研究專(zhuān)家

企業(yè)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決專(zhuān)家

資質(zhì)榮譽(yù)：

20年演講教練，10本暢銷(xiāo)書(shū)作家，獨(dú)創(chuàng)演講魔法公式，效果完全落地，15萬(wàn)學(xué)員實(shí)力見(jiàn)證?。?！

張海翔培訓(xùn)風(fēng)格激情、睿智、思路清晰、解剖到位，針對(duì)性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)效。

2012年在自己的公司舉辦了千人“心想事成杯大型公益演講比賽”，國(guó)家素質(zhì)教育工程授予 張海翔口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“演講演說(shuō)示范基地”稱(chēng)號(hào)！2013年心想事成文化傳播有限公司被評(píng)為“全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。

培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)包括：康佳集團(tuán)、創(chuàng)維公司、深圳機(jī)場(chǎng)、中石油集團(tuán)、康寶萊集團(tuán)、創(chuàng)富港集團(tuán)、領(lǐng)步集團(tuán)、順豐集團(tuán)、中山移動(dòng)、廣西噴施寶集團(tuán)、香港星布廊上市公司、杭州大贏家、廣州億多、重慶太平洋保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)、香港金至 尊上市公司、深圳航空公司、湖南小新星全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)、麥金利商學(xué)院、東方學(xué)校、一致藥業(yè)集團(tuán)等等

鄭俊杰

實(shí)戰(zhàn)派演講培訓(xùn)師

八年演講落地輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)家私人演講教練

多家五百?gòu)?qiáng)公司特邀講師

《引爆演說(shuō)力》系統(tǒng)創(chuàng)始人

【中國(guó)培訓(xùn)】全國(guó)最 佳演繹獎(jiǎng)

【我是演講家】大賽優(yōu)秀評(píng)委

資質(zhì)榮譽(yù)：

鄭俊杰老師擁有13年商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，（8年一線商務(wù)演講和呈現(xiàn)，5年一對(duì)一演講教練和輔導(dǎo)）在工作經(jīng)驗(yàn)中積累的豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)解決痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

8年跨國(guó)公司項(xiàng)目總監(jiān)——代表公司向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)提案、陳述講標(biāo)、項(xiàng)目總結(jié)陳述超過(guò)800次以上，服務(wù)過(guò)近百家“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)（寶鋼、海爾、中航國(guó)際集團(tuán)）和超15個(gè)各級(jí)地方政府（深圳市羅湖區(qū)政府、東莞松山湖高新區(qū)政府、天津?yàn)I海特區(qū)政府），為企業(yè)提供針對(duì)性的項(xiàng)目服務(wù)，由此也積累了豐富的商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商務(wù)演講能力的訓(xùn)練和提升有獨(dú)到的觀點(diǎn)。

5年世界500強(qiáng)培訓(xùn)經(jīng)理——為集團(tuán)120多次營(yíng)銷(xiāo)路演、公眾演講、品牌宣講活動(dòng)擔(dān)任演講教練，并一對(duì)一輔導(dǎo)公司高層管理者、各部門(mén)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理等各級(jí)管理人員進(jìn)行演講訓(xùn)練。同時(shí)，為集團(tuán)26家分公司的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)講授《商務(wù)演講與演示呈現(xiàn)課程》累計(jì)達(dá)到140多天。

老師還曾為華僑城地產(chǎn)、平安證劵、邁瑞醫(yī)療、喜威中國(guó)、招商信諾、飛亞達(dá)集團(tuán)、海格電氣、中廣核集團(tuán)、中國(guó)黃金、興業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)行云南分行、招商地產(chǎn)等多家公司提供定制化的《商務(wù)演講與演示呈現(xiàn)》課程。老師至今累計(jì)授課超300天，學(xué)員近10000人，課程廣受學(xué)員好評(píng)。

【學(xué)校榮譽(yù)】

【學(xué)校簡(jiǎn)介】

張海翔演講口才培訓(xùn)成立于2003年，原名知行家演講口才培訓(xùn)，心想事成演講口才培訓(xùn)，公司以“高端總裁演講教練”為定位，專(zhuān)注于幫助企業(yè)老板提升演講力，解決“怕上臺(tái)，怯場(chǎng)緊張忘詞，說(shuō)話沒(méi)條理，發(fā)言沒(méi)重點(diǎn)，演講沒(méi)感染力”等演講困惑問(wèn)題。

張海翔演講口才培訓(xùn)匯聚行業(yè)一線專(zhuān)家?guī)熧Y，跟隨中國(guó)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和民企步伐，為中國(guó)企業(yè)家和職場(chǎng)人士量身定制演講口才課程體系，幫助企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)。張海翔老師及其教練團(tuán)隊(duì)已幫助上萬(wàn)名企業(yè)老板、職場(chǎng)精英突破自我，提升自信，實(shí)現(xiàn)了演說(shuō)夢(mèng)！張海翔演講口才培訓(xùn)被公認(rèn)為國(guó)內(nèi)最 具落地實(shí)戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)的總裁演講成長(zhǎng)大學(xué)。

張海翔演講口才培訓(xùn)一路陪伴中國(guó)企業(yè)家群體成長(zhǎng)，見(jiàn)證了“演說(shuō)改變中國(guó)”的力量，成為守護(hù)企業(yè)家精神、傳播企業(yè)家思想、前瞻商業(yè)趨勢(shì)、激蕩創(chuàng)新思維的主營(yíng)陣地，也是最前沿思想的重要策源地、企業(yè)家群體發(fā)聲的第 一輿論場(chǎng)！