深圳情商管理與溝通賦能培訓(xùn)班

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

學(xué)會(huì)情緒管理，培養(yǎng)強(qiáng)大的心理素質(zhì)；

訓(xùn)練孩子目標(biāo)感、執(zhí)行力，獨(dú)立生活；

提供實(shí)戰(zhàn)演練，培養(yǎng)孩子的強(qiáng)大氣場(chǎng)；

分隊(duì)教學(xué)模式，訓(xùn)練孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力。

【課程價(jià)格】

100元

【課程類型】

體驗(yàn)課

【課程目標(biāo)】

●深入理解情商在職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的重要作用；

●幫助企業(yè)指導(dǎo)員工變壓力為動(dòng)力，加強(qiáng)凝聚力，提升企業(yè)績(jī)效；

●科學(xué)認(rèn)知自我情感，掌握提高情商的方法；

●掌握賦能型溝通與真誠(chéng)表達(dá)技巧，締造和諧快樂(lè)人脈網(wǎng)絡(luò)；

●學(xué)會(huì)運(yùn)用情感推理，實(shí)現(xiàn)雙贏的決策的技巧；

●培養(yǎng)管理自我情感和積極影響他人情感的能力。

【免費(fèi)試聽(tīng)】

是

【適合人群】

零基礎(chǔ)，無(wú)門(mén)檻

需要進(jìn)一步系統(tǒng)提升PPT報(bào)告的職場(chǎng)人士、培訓(xùn)講師、演講者、制作課件者

【上課人數(shù)】

11-20人

【上課時(shí)間】

周一至周日

【課程背景】

情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否與他人有效溝通有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)業(yè)務(wù)能力。

我們的學(xué)校教育未曾涉及過(guò)有關(guān)溝通的課程。怎么表達(dá)？怎么傾聽(tīng)？怎么交流？溝通需要成本，沒(méi)有良好的溝通能力，將喪失職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)講是致命的，通過(guò)提高溝通的有效性與影響力，工作效率事半功倍，人際交往如魚(yú)得水！商業(yè)社會(huì)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)有針對(duì)性的和高效率的溝通，溝通力與人際關(guān)系技能是職場(chǎng)制勝法寶。從某種意義上講，溝通已不再是簡(jiǎn)單的口才問(wèn)題，也不僅僅是一種職業(yè)技能，而是一種職場(chǎng)生存方式。

本課學(xué)習(xí)者不但可以深入理解每種情商能力，而且可以挖掘和創(chuàng)造自身潛能，從而培養(yǎng)高效的溝通技巧，成為人緣好、快樂(lè)高效的職場(chǎng)人！

【開(kāi)班時(shí)間】

滾動(dòng)開(kāi)班

【課程亮點(diǎn)】

小班教學(xué)

專業(yè)的導(dǎo)師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

系統(tǒng)化的教學(xué)流程

1v1實(shí)戰(zhàn)演練

口才水平測(cè)試

【課程大綱】

導(dǎo)入：走進(jìn)情商

一、情商在溝通中的作用

1.深刻的了解自己

2.高效的自我管理

3.有效的自我激勵(lì)

5.良好的人際關(guān)系

6.正向的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

二、低情商在溝通中的表現(xiàn)

1.單一的溝通風(fēng)格

2.傷害他人的情感

3.難以共贏的方案

三、情緒在溝通中的體現(xiàn)

1.情緒的淶源

2.通過(guò)冰山模型認(rèn)識(shí)情緒

3.情緒在行為上的表現(xiàn)

4.情緒與左右腦的關(guān)系

5.情緒的影響范圍

課堂練習(xí)：學(xué)員按照自己的理解將行為卡擺放在相應(yīng)的能力位置上并進(jìn)行小組研討

案例研討：某公司新上任的CEO如何打破陳規(guī)推行改革

案例研討：看視頻，聽(tīng)權(quán)威人士介紹情商與智商的關(guān)系

情商篇

第 一講：認(rèn)知自我打開(kāi)情商

一、認(rèn)知自我情緒的目的

1.更加有意識(shí)——留意自己的行為

2.更加有意圖——做自己想做的事

3.更加有意義——為一個(gè)理由而做

二、認(rèn)知自我情緒的方法

1.了解情緒詞匯

2.了解情緒信號(hào)

三、自我情緒產(chǎn)生的流程

1.事件引發(fā)情緒

2.情緒引發(fā)想法

3.想法引發(fā)行為

四、如何增強(qiáng)自我情緒認(rèn)知

1.反思法

2.自我評(píng)判法

3.價(jià)值觀法

案例研討：某登山隊(duì)攀爬珠峰遇到被困人員，不同的價(jià)值觀決定不同的處理方式。

課堂練習(xí)：學(xué)員根據(jù)自我認(rèn)知選擇自己的價(jià)值觀卡并進(jìn)行自我解讀

第二講：管理自我把控情商

一、自我情緒管理的四個(gè)策略

1.思維導(dǎo)向策略

2.體能導(dǎo)向策略

3.環(huán)境導(dǎo)向策略

4.關(guān)系導(dǎo)向策略

案例分析：看《綠皮書(shū)》片段分析男主角轉(zhuǎn)變心態(tài)所使用的策略

二、如何管理強(qiáng)烈情緒

1.認(rèn)知強(qiáng)烈情緒

2.常見(jiàn)過(guò)激情緒

3.過(guò)激情緒的思維方式

4.改變默認(rèn)應(yīng)激模式

1）改變思維方式

2）改變生活態(tài)度

課堂練習(xí)：學(xué)員選擇情緒卡并進(jìn)行自我情緒分析與解讀

案例研討：GE總裁如何處理下屬的當(dāng)面頂撞

第三講：認(rèn)知他人展現(xiàn)情商

一、認(rèn)知他人在情商中的作用

1.察覺(jué)他人情緒

2.預(yù)判他人情緒

3.建立良好關(guān)系

二、認(rèn)知他人情感三步驟

1.察覺(jué)——察言觀色

課堂練習(xí)：看微表情體會(huì)什么叫察言觀色

2.傾聽(tīng)——建立鏈接

1）假裝傾聽(tīng)

2）選擇性傾聽(tīng)

3）聚精會(huì)神傾聽(tīng)

4）同理心傾聽(tīng)

5）傾聽(tīng)的障礙

案例研討：看視頻并且討論同情心和同理心的區(qū)別

3.回應(yīng)——打破僵局

1）IRA溝通法

2）TED發(fā)問(wèn)法

課堂練習(xí)：教練式深度對(duì)話

三、巧用情感推理增強(qiáng)與他人鏈接

1.分析事實(shí)——了解他人期望

2.理解他人——尊重他人需求

3.合理判斷——懇請(qǐng)他人反饋

4.溝通決策——達(dá)成雙方共識(shí)

案例研討：觀看《在云端》片段，分析兩個(gè)咨詢顧問(wèn)利用不同的方式與客戶談判的不同效果

溝通篇

第 一講：正確認(rèn)知打開(kāi)溝通

一、溝通四個(gè)緯度

1.溝通公開(kāi)象限

2.溝通隱私象限

3.溝通盲點(diǎn)象限

4.溝通潛能象限

二、真誠(chéng)表達(dá)的五種表現(xiàn)

1.回避退縮

2.消極攻擊

3.正面攻擊

4.據(jù)理力爭(zhēng)

5.合作協(xié)作

三、真誠(chéng)表達(dá)的層級(jí)

1.情感非智能

2.情感疏忽

3.情感操控

4.情感直覺(jué)

5.情感智能

案例研討：某公司新上任CEO如何處理前任領(lǐng)導(dǎo)遺留下來(lái)的管理難題

案例研討：從一次失敗的工作會(huì)議中找出上下級(jí)矛盾激化的原因

案例研討：三星手機(jī)爆炸事件對(duì)我們的啟發(fā)

第二講：真誠(chéng)表達(dá)助力溝通

一、真誠(chéng)表達(dá)的步驟

1.充分準(zhǔn)備

2.明確目標(biāo)

3.傾聽(tīng)提問(wèn)

4.提出方案

5.認(rèn)真總結(jié)

課堂練習(xí)：真誠(chéng)表達(dá)你對(duì)別人的看法

二、用真誠(chéng)表達(dá)促成非暴力溝通

1.觀察——客觀評(píng)價(jià)

2.感受——區(qū)別想法

3.需求——化解分歧

4.請(qǐng)求——解決問(wèn)題

三、非暴力溝通兩大技巧

1.STROKE撫拍術(shù)

2.HAPPS感謝術(shù)

案例研討：觀看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》片段，討論鋼鐵俠是如何被說(shuō)服的

案例研討：觀看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》片段，討論雷神是怎么被重新激發(fā)斗志的

第三講：積極影響賦能溝通

一、賦能溝通——積極影響他人的方法

1.分心法

2.分辨法

二、賦能溝通——正向激勵(lì)他人的步驟

1.澄清事實(shí)

2.換位思考

3.確認(rèn)含義

4.評(píng)估想法

5.合拍共情

案例研討：看《三國(guó)演義》視頻片段，小組討論曹操是如何改變他人過(guò)激情緒的

課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估

【師資介紹】

張海翔

口才領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人

中國(guó)演說(shuō)領(lǐng)導(dǎo) 者、推動(dòng)者

激發(fā)潛能導(dǎo)師

激發(fā)生命潛能魔鬼教練

中國(guó)實(shí)戰(zhàn)口才訓(xùn)練專家

國(guó)際九型人格研究專家

企業(yè)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決專家

資質(zhì)榮譽(yù)：

20年演講教練，10本暢銷書(shū)作家，獨(dú)創(chuàng)演講魔法公式，效果完全落地，15萬(wàn)學(xué)員實(shí)力見(jiàn)證?。?！

張海翔培訓(xùn)風(fēng)格激情、睿智、思路清晰、解剖到位，針對(duì)性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)效。

2012年在自己的公司舉辦了千人“心想事成杯大型公益演講比賽”，國(guó)家素質(zhì)教育工程授予 張海翔口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“演講演說(shuō)示范基地”稱號(hào)！2013年心想事成文化傳播有限公司被評(píng)為“全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。

培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)包括：康佳集團(tuán)、創(chuàng)維公司、深圳機(jī)場(chǎng)、中石油集團(tuán)、康寶萊集團(tuán)、創(chuàng)富港集團(tuán)、領(lǐng)步集團(tuán)、順豐集團(tuán)、中山移動(dòng)、廣西噴施寶集團(tuán)、香港星布廊上市公司、杭州大贏家、廣州億多、重慶太平洋保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)、香港金至 尊上市公司、深圳航空公司、湖南小新星全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)、麥金利商學(xué)院、東方學(xué)校、一致藥業(yè)集團(tuán)等等

鄭俊杰

實(shí)戰(zhàn)派演講培訓(xùn)師

八年演講落地輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)家私人演講教練

多家五百?gòu)?qiáng)公司特邀講師

《引爆演說(shuō)力》系統(tǒng)創(chuàng)始人

【中國(guó)培訓(xùn)】全國(guó)最 佳演繹獎(jiǎng)

【我是演講家】大賽優(yōu)秀評(píng)委

資質(zhì)榮譽(yù)：

鄭俊杰老師擁有13年商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，（8年一線商務(wù)演講和呈現(xiàn)，5年一對(duì)一演講教練和輔導(dǎo)）在工作經(jīng)驗(yàn)中積累的豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)解決痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

8年跨國(guó)公司項(xiàng)目總監(jiān)——代表公司向客戶營(yíng)銷提案、陳述講標(biāo)、項(xiàng)目總結(jié)陳述超過(guò)800次以上，服務(wù)過(guò)近百家“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)（寶鋼、海爾、中航國(guó)際集團(tuán)）和超15個(gè)各級(jí)地方政府（深圳市羅湖區(qū)政府、東莞松山湖高新區(qū)政府、天津?yàn)I海特區(qū)政府），為企業(yè)提供針對(duì)性的項(xiàng)目服務(wù)，由此也積累了豐富的商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商務(wù)演講能力的訓(xùn)練和提升有獨(dú)到的觀點(diǎn)。

5年世界500強(qiáng)培訓(xùn)經(jīng)理——為集團(tuán)120多次營(yíng)銷路演、公眾演講、品牌宣講活動(dòng)擔(dān)任演講教練，并一對(duì)一輔導(dǎo)公司高層管理者、各部門(mén)總監(jiān)、銷售經(jīng)理等各級(jí)管理人員進(jìn)行演講訓(xùn)練。同時(shí)，為集團(tuán)26家分公司的市場(chǎng)和營(yíng)銷部門(mén)講授《商務(wù)演講與演示呈現(xiàn)課程》累計(jì)達(dá)到140多天。

老師還曾為華僑城地產(chǎn)、平安證劵、邁瑞醫(yī)療、喜威中國(guó)、招商信諾、飛亞達(dá)集團(tuán)、海格電氣、中廣核集團(tuán)、中國(guó)黃金、興業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)行云南分行、招商地產(chǎn)等多家公司提供定制化的《商務(wù)演講與演示呈現(xiàn)》課程。老師至今累計(jì)授課超300天，學(xué)員近10000人，課程廣受學(xué)員好評(píng)。

【學(xué)校榮譽(yù)】

【學(xué)校簡(jiǎn)介】

張海翔演講口才培訓(xùn)成立于2003年，原名知行家演講口才培訓(xùn)，心想事成演講口才培訓(xùn)，公司以“高端總裁演講教練”為定位，專注于幫助企業(yè)老板提升演講力，解決“怕上臺(tái)，怯場(chǎng)緊張忘詞，說(shuō)話沒(méi)條理，發(fā)言沒(méi)重點(diǎn)，演講沒(méi)感染力”等演講困惑問(wèn)題。

張海翔演講口才培訓(xùn)匯聚行業(yè)一線專家?guī)熧Y，跟隨中國(guó)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和民企步伐，為中國(guó)企業(yè)家和職場(chǎng)人士量身定制演講口才課程體系，幫助企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)。張海翔老師及其教練團(tuán)隊(duì)已幫助上萬(wàn)名企業(yè)老板、職場(chǎng)精英突破自我，提升自信，實(shí)現(xiàn)了演說(shuō)夢(mèng)！張海翔演講口才培訓(xùn)被公認(rèn)為國(guó)內(nèi)最 具落地實(shí)戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)的總裁演講成長(zhǎng)大學(xué)。

張海翔演講口才培訓(xùn)一路陪伴中國(guó)企業(yè)家群體成長(zhǎng)，見(jiàn)證了“演說(shuō)改變中國(guó)”的力量，成為守護(hù)企業(yè)家精神、傳播企業(yè)家思想、前瞻商業(yè)趨勢(shì)、激蕩創(chuàng)新思維的主營(yíng)陣地，也是最前沿思想的重要策源地、企業(yè)家群體發(fā)聲的第 一輿論場(chǎng)！