武漢電商創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)班

【課程介紹】

第 一部分：店鋪開(kāi)通店鋪設(shè)置

開(kāi)店所需資料的準(zhǔn)備技巧

淘寶天貓ID及店鋪?zhàn)?cè)技巧

繳納店鋪**金技巧

規(guī)避淘寶天貓常見(jiàn)違規(guī)行為

完善店鋪基本資料設(shè)置

職業(yè)敲詐師避免攻略及詐騙案例解析

快速召喚官方人工客服的聯(lián)系技巧

課程收獲：

1.了解電商行業(yè)，以及電商平臺(tái)入駐條件

2.掌握淘寶天貓入駐準(zhǔn)備所需資料

3.懂得如何處理違規(guī)、詐騙等

4.深度了解淘寶規(guī)則

5.學(xué)會(huì)與平臺(tái)客服溝通

6.懂得設(shè)置店鋪資料

第二部分：店鋪管理與貨源管理

利用360瀏覽器拿圖拿視頻技巧

圖片空間的高效使用及圖片上傳管理

圖片空間視頻上傳管理

店鋪管理之實(shí)拍圖片保護(hù)策略

店鋪管理之視頻保護(hù)措施

不同物流運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置方法

通用運(yùn)費(fèi)模板與物流地址庫(kù)設(shè)置技巧

一件代發(fā)貨源操作六步曲

一鍵鋪貨到店鋪的詳細(xì)操作方法

課程收獲：

1.了解店鋪后臺(tái)管理功能

2.掌握?qǐng)D片管理方法

3.學(xué)會(huì)圖片空間管理技巧，增加工作效率

4.懂得設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板

5.了解一件代發(fā)操作

第三部分：產(chǎn)品發(fā)布技巧及產(chǎn)品管理

產(chǎn)品所屬類(lèi)目的選擇技巧

撰寫(xiě)標(biāo)題的方法與注意事項(xiàng)

產(chǎn)品屬性的作用分析與選擇技巧

產(chǎn)品的售價(jià)定價(jià)公式

不違規(guī)產(chǎn)品的發(fā)布注意事項(xiàng)

產(chǎn)品管理方法及編輯操作

店鋪產(chǎn)品歸類(lèi)分組的技巧

分析特色服務(wù)系統(tǒng)打標(biāo)的條件

店鋪設(shè)常用特色服務(wù)操作

課程收獲：

1.深度理解類(lèi)目選擇方法

2.理解如何寫(xiě)產(chǎn)品標(biāo)題

3.掌握產(chǎn)品發(fā)布的技巧

4.學(xué)會(huì)管理店鋪產(chǎn)品

5.掌握產(chǎn)品歸類(lèi)方法

6.理解店鋪的售后

7.掌握常用的幾個(gè)操作技巧

第四部分：客服工具使用及客服技巧

店鋪?zhàn)覫D使用的條件與設(shè)置技巧

子ID之ID號(hào)權(quán)限管理分析

子ID之客服分流管理

千牛工作臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)置

自動(dòng)回復(fù)及關(guān)聯(lián)問(wèn)題的設(shè)置技巧

無(wú)線(xiàn)端淘口令設(shè)置及分享方法

快速回復(fù)技能之快捷短語(yǔ)設(shè)置

利用售前逼單技巧巧妙升級(jí)轉(zhuǎn)化

買(mǎi)家砍價(jià)的應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)

售后客服之9個(gè)能力

售后常見(jiàn)問(wèn)題處理技巧

課程收獲：

1.學(xué)會(huì)子ID設(shè)置和應(yīng)用

2.掌握客服咨詢(xún)率升級(jí)技巧

3.掌握千牛工作臺(tái)設(shè)置技巧

4.學(xué)會(huì)設(shè)置和分享淘口令

5.掌握售前售后話(huà)術(shù)技巧

第五部分：交易流程及售后處理

交易訂單狀態(tài)三部曲分解與處理技巧

售后流程操作與退貨退款處理技巧

賣(mài)家信用等級(jí)體系剖析

DSR評(píng)分的影響因素分析與升級(jí)技巧

中差評(píng)處理技巧

課程收獲：

1.理解購(gòu)物流程

2.熟悉訂單處理方法

3.理解售后處理技巧

4.了解賣(mài)家信用體系

5.熟悉中差評(píng)處理方式

第六部分：營(yíng)銷(xiāo)工具使用及店鋪數(shù)據(jù)認(rèn)知

官方營(yíng)銷(xiāo)工具的訂購(gòu)方法

營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置

單品寶設(shè)置技巧增加單品轉(zhuǎn)化

搭配寶設(shè)置技巧升高店鋪客單價(jià)

店鋪寶設(shè)置技巧增加店鋪客單價(jià)

優(yōu)惠券設(shè)置技巧增加店鋪轉(zhuǎn)化率

破0銷(xiāo)量實(shí)戰(zhàn)操作

電商數(shù)據(jù)指標(biāo)理解

影響轉(zhuǎn)化率的因素

課程考核：考核電子版試卷講解

課程收獲：

1.掌握店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具的訂購(gòu)方法

2.學(xué)會(huì)設(shè)置單品寶、搭配、優(yōu)惠券等

3.理解店鋪數(shù)據(jù)指標(biāo)

4.店鋪破0實(shí)操

【師資介紹】

木森老師-淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)講師

6年的電商從業(yè)經(jīng)歷，2年拼多多實(shí)戰(zhàn)操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于淘寶天貓無(wú)貨源店群的運(yùn)營(yíng)。擅長(zhǎng)過(guò)服飾鞋包等多類(lèi)目的運(yùn)營(yíng)。直通車(chē)價(jià)格低引流、直通車(chē)打熱款，自然搜索流量爆破與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，19年淘寶店鋪單店銷(xiāo)售額累計(jì)7200W。對(duì)拼多多的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、多多搜索價(jià)格低打爆、多多場(chǎng)景拉新引流有深入的研究。

大白老師-淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)講師

4年電商淘寶運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，2年拼多多運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾獲得中國(guó)電子商務(wù)人才認(rèn)證證書(shū)

運(yùn)營(yíng)過(guò)多家淘寶和拼多多店鋪，熟悉后臺(tái)操作。淘寶店鋪有從新店做到高級(jí)店鋪，運(yùn)營(yíng)食品、美妝、服飾、生鮮等多個(gè)類(lèi)目拼多多店鋪，兩周打造新品熱款，食品店鋪進(jìn)軍類(lèi)目靠前

木槿老師-淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)講師

10年淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，天貓珠寶類(lèi)目靠前運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)

高級(jí)電子商務(wù)師，生意參謀數(shù)據(jù)分析師

擅長(zhǎng)選款、測(cè)款、熱款打造，各渠道免費(fèi)流量打造，推薦流量及直整合人群起爆全店。

對(duì)拼多多平臺(tái)的熱款產(chǎn)品因子分析、活動(dòng)配合多多搜索價(jià)格低引流打熱款、多多客上頁(yè)面有深入的研究。

【教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)】

【機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介】

2015年11月13日，美迪電商學(xué)院宣布正式在廣東廣州成立，先后在佛山、東莞、深圳、中山、杭州、及義烏電商之城，扶持指導(dǎo)上萬(wàn)家店鋪運(yùn)營(yíng)孵化現(xiàn)轉(zhuǎn)站到湖北武漢，成立新啟航圓夢(mèng)商學(xué)院并組成國(guó)內(nèi)領(lǐng) 先的本地電商網(wǎng)紅孵化企業(yè)，使命是“重新定義城市生活，讓生活更美好?！笨诒畬?zhuān)注到各大一線(xiàn)商家，專(zhuān)注電商孵化供應(yīng)鏈服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)就業(yè)者，圓夢(mèng)他人，成就自己，新啟航圓夢(mèng)電商學(xué)院，成就你的未來(lái)。

【機(jī)構(gòu)環(huán)境】