淘寶開店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班

【課程內(nèi)容】

部分：淘寶開店及店鋪定位

-各大電商淘系平臺(tái)開店資質(zhì)說(shuō)明

-淘寶個(gè)人店與和企業(yè)開店要求及流程介紹

-淘寶店鋪交納消費(fèi)者**金要點(diǎn)說(shuō)明

-賣家支付寶常用工具實(shí)操介紹
-賣家支付寶安全**說(shuō)明

-淘寶天貓基礎(chǔ)規(guī)則介紹

-新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧

-賣家如何聯(lián)系淘寶官方客服

-淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品人群定位

-淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品風(fēng)格定位

-淘寶天貓店針對(duì)產(chǎn)品價(jià)格定位

-淘寶天貓店定位之特色店鋪

-淘寶店鋪后臺(tái)基本設(shè)置介紹

-淘寶店鋪過(guò)戶與升級(jí)

第二部分：店鋪管理技巧及貨源管理

-淘寶天貓產(chǎn)品找圖片的技巧

-盜圖申訴操作

-產(chǎn)品圖片保護(hù)方式操作與介紹

-圖片空間之文件管理

-圖片空間基礎(chǔ)圖片的使用

-圖片空間授權(quán)圖片的介紹

-物流：發(fā)貨地址及退貨地址的設(shè)置

-物流：各快遞的運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置

-物流：包郵不包郵及指定條件包郵的設(shè)置

-淘系貨源平臺(tái)之阿里巴巴

-淘系貨源之品牌貨源

-淘系貨源之批發(fā)拿貨

第三部分：發(fā)布寶貝與淘寶后臺(tái)寶貝管理

-淘寶產(chǎn)品發(fā)布操作流程介紹

-淘寶產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的各注意事項(xiàng)說(shuō)明

-出售中的寶貝管理與編輯

-倉(cāng)庫(kù)中的寶貝管理與編輯

-店鋪后臺(tái)體檢中心介紹

-寶貝在店鋪的分類設(shè)置

-店鋪特色服務(wù)之退貨**

-店鋪特色服務(wù)之運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

-店鋪特色服務(wù)之新品標(biāo)

-店鋪特色服務(wù)之7+退貨**

-店鋪特色服務(wù)之公益寶貝

-店鋪特色服務(wù)之信用卡與花唄

-店鋪商家**

第四部分：淘寶客服工具運(yùn)用技巧

-店鋪新增員工子賬號(hào)新建

-店鋪員工子賬號(hào)角色權(quán)限設(shè)置

-店鋪員工子賬號(hào)設(shè)置分流

-店鋪員工子賬號(hào)安全保護(hù)設(shè)置

-店鋪員工的工作監(jiān)控查詢
-千牛工作臺(tái)之自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧

-千牛工作臺(tái)之聊天框重要點(diǎn)說(shuō)明

-千牛工作臺(tái)之快捷短語(yǔ)設(shè)置

-千牛工作臺(tái)之客戶訂單明細(xì)介紹

-千牛工作臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入說(shuō)明
-千牛工PC端旺旺模式介紹

-千牛工無(wú)線端旺旺模式介紹

第五部分：售前技巧及買賣退換貨交易流程

-售前之促成成交技巧

-售前之砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧

-售前之提高咨詢轉(zhuǎn)化技巧

-售前之提高轉(zhuǎn)化技巧

-售前之關(guān)聯(lián)銷售技巧

-售前之客單價(jià)技巧

-售前之催付技巧

-淘寶買賣家交易流程及注意事項(xiàng)介紹

-淘寶寶貝交易訂單管理

-售后退貨退款等流程操作及重要點(diǎn)介紹

第六部分：售后及評(píng)價(jià)管理，淘寶營(yíng)銷推廣基礎(chǔ)

-評(píng)價(jià)之DSR

-評(píng)價(jià)之店鋪信譽(yù)算法

-評(píng)價(jià)之中差評(píng)修改路徑

-評(píng)價(jià)之解釋回復(fù)技巧

-售后技巧之僅退款

-常見(jiàn)售后之退貨退款挺處理技巧

-店鋪促銷低折扣設(shè)置

-店鋪應(yīng)用官方營(yíng)銷工具之單品寶設(shè)置

-店鋪應(yīng)用官方營(yíng)銷工具之優(yōu)惠寶設(shè)置

-店鋪應(yīng)用官方營(yíng)銷工具之店鋪寶設(shè)置

-店鋪應(yīng)用官方營(yíng)銷工具之優(yōu)惠券設(shè)置

-第三方常用軟件的介紹

-第三方軟件及官方營(yíng)銷工具的區(qū)別

-店鋪?zhàn)詭I(yíng)銷工具之淘金幣設(shè)置

-淘寶天貓賣家開店基礎(chǔ)常應(yīng)用工具的介紹

-淘寶天貓賣家推廣運(yùn)營(yíng)常應(yīng)用工具的介紹

第七部分：數(shù)據(jù)指標(biāo)分析及如何破0銷量

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之訪客定義

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之瀏覽量定義

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之跳失率定義

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之平均停留時(shí)長(zhǎng)定義
-數(shù)據(jù)指標(biāo)之客單價(jià)定義

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付轉(zhuǎn)化率定義

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付金額定義

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之支付買家數(shù)/訪客數(shù)

-數(shù)據(jù)指標(biāo)之動(dòng)銷率定義

-店鋪破0銷量方式介紹

第八部分：淘寶店鋪實(shí)戰(zhàn)

-店鋪重要目標(biāo)之出售中10件寶貝

-店鋪重要目標(biāo)之DSR4.8分以上

-店鋪重要目標(biāo)之近30天內(nèi)交易成功一筆訂單

-店鋪重要目標(biāo)之達(dá)標(biāo)技巧介紹

-考核開店流程

-考核客服技巧之千牛與子賬號(hào)的熟悉
-考核對(duì)淘寶天貓基本規(guī)則的了解

-考核交易與退換貨流程的熟悉

-考核如何購(gòu)買營(yíng)銷軟件

-考核特色服務(wù)的添加與退出

-考核如何設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)

【培養(yǎng)目標(biāo)】

通過(guò)本課程培訓(xùn)迅速掌握淘寶開店的流程和方法；熟練操作淘寶后臺(tái)，如何裝修網(wǎng)店，如何提升客服溝通技巧來(lái)提升

成交率，通過(guò)淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。

【招生對(duì)象】

初中生、高中生、大學(xué)生、在職工作人員、失業(yè)人員、自由職業(yè)者對(duì)淘寶開店感興趣的電子商務(wù)愛(ài)好者，想了解淘寶網(wǎng)店，想通過(guò)淘寶開店創(chuàng)業(yè)的個(gè)人，想通過(guò)淘寶和天貓開通企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)。

【就業(yè)方向】

淘寶客服、淘寶美工設(shè)計(jì)師、淘寶企業(yè)（淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)師）、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運(yùn)營(yíng)主管、自主創(chuàng)業(yè)。

【上課時(shí)間】

有三個(gè)時(shí)間段可選擇：

上午：9:30~12:30

下午：14:00~17:00

晚上：19:00~21:30

實(shí)操 一人一機(jī)*學(xué)會(huì)！

五年內(nèi)免費(fèi)復(fù)訓(xùn)(無(wú)次數(shù)限制)

【教學(xué)方式】

◆ 小班授課，人手一臺(tái)電腦，學(xué)練結(jié)合，免費(fèi)試聽(tīng)和重修，終身技術(shù)支持。

◆ 教師授課與學(xué)生上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合，采用多媒體教學(xué)方式，**佳的學(xué)習(xí)效果。

◆ 案例教學(xué)：采用完全的企業(yè)案例教學(xué)，邊講邊練，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。

◆ 注重實(shí)用：每一位任課教師都具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們不僅精通所講授的課程，而且具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)的過(guò)程中會(huì)逐步將自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員。

【教學(xué)師資】

丁老師

美迪淘寶推廣講師

畢業(yè)于重點(diǎn)大學(xué)211工程學(xué)校西南大學(xué) 電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)電子商務(wù)的課程有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。畢業(yè)之后從事過(guò)4

年電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)工作，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)以及淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了接近500多電子商務(wù)人才，

很多學(xué)生都自己創(chuàng)業(yè)開店并且經(jīng)營(yíng)的非常不錯(cuò)。

丁老師在多年的教學(xué)生涯總結(jié)了自已一套教學(xué)三步曲：

步：強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練，將網(wǎng)店操作能力提高到可以滿足店長(zhǎng)的基本要求，使學(xué)生可以熟練操作淘寶網(wǎng)店后臺(tái)。

第二步：思維理念具體化訓(xùn)練，將淘寶運(yùn)營(yíng)方法和策略簡(jiǎn)化、分解、濃縮，再以通俗易懂的語(yǔ)言傳輸給學(xué)生，使學(xué)生

對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)有更深層次的提高。

第三步：實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練，通過(guò)大量的實(shí)際案例分析和操作，使學(xué)生掌握店鋪操作的應(yīng)用技巧。

丁老師為人隨和，真誠(chéng)友善，極具親和力，講課通俗易懂，課程內(nèi)容豐富，實(shí)戰(zhàn)案例充足到位，只要你肯學(xué)，丁老師

肯定能將你培育成一個(gè)真正實(shí)用的電子商務(wù)高手。

【學(xué)員風(fēng)采】

我是美迪的學(xué)員劉沖，來(lái)自江西南昌，南昌大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)。
畢業(yè)后，我在南昌的一家醫(yī)院中擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)推廣的職責(zé)，在工作過(guò)程中我覺(jué)得淘寶美工的工作比起網(wǎng)絡(luò)推廣還要適合我自己，為了更好的發(fā)展前途，我毅然辭掉工作南下來(lái)到廣州。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的三年里，感覺(jué)自己對(duì)于淘寶美工的相關(guān)知識(shí)比較缺乏，所以我決定去培訓(xùn)強(qiáng)化一下我的美工技能，后我選擇了廣州美迪電商學(xué)院，并報(bào)讀了美工就業(yè)班。
在美迪電商學(xué)員培訓(xùn)的兩個(gè)月里，我學(xué)到了大量的技術(shù)和知識(shí)，老師講課通俗易懂，具有很強(qiáng)的專業(yè)能力，關(guān)于美工的知識(shí)基本面面俱到，在每一堂課結(jié)束后還會(huì)有上課的視頻供我復(fù)習(xí)。在遇到不會(huì)的地方，還會(huì)有專門的輔導(dǎo)員進(jìn)行解答。為此，我感謝他們辛苦的付出。
畢業(yè)后，在美迪就業(yè)老師的幫助下，我找到了一家公司做美工，是一家做服裝的天貓店。工資待遇還不錯(cuò)，感覺(jué)比之前的工作更加得心應(yīng)手。工作的環(huán)境和氛圍讓我很滿意，而老板對(duì)我的能力及工作表現(xiàn)也比較滿意，愿意培養(yǎng)我。我一直相信，努力不一定會(huì)成功，但也失敗不到哪去！年輕就要敢拼！
美好的一切源于美迪給我的教育指導(dǎo)，它為我新的人生指明了方向。決心改變，才有希望，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)就在一瞬間。

【上課現(xiàn)場(chǎng)】

【學(xué)校理念】

誠(chéng)信服務(wù)，用戶至上；以商會(huì)友，共創(chuàng)大業(yè)。

以電商培訓(xùn)為核心，提供學(xué)生就業(yè)服務(wù)，企業(yè)人才招聘服務(wù)，店鋪運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)和設(shè)計(jì)服務(wù)，讓企業(yè)電商更容易更簡(jiǎn)單。

【學(xué)校簡(jiǎn)介】

美迪電商教育創(chuàng)建于2013年，現(xiàn)有13大校區(qū)，120人電商團(tuán)隊(duì)，總面積5500平方教學(xué)場(chǎng)地，是華南專業(yè)的電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們致力于為企業(yè)打開電子商務(wù)大門，為企業(yè)提供專業(yè)、便捷、全方位的互聯(lián)網(wǎng)電商教育服務(wù)。美迪電商下依托自身完善的教學(xué)體系，強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、信息資源和成熟市場(chǎng)整合運(yùn)作能力，已經(jīng)迅速成長(zhǎng)為華南電子商務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)品牌