【課程內(nèi)容】
第1部分
淘寶店鋪基礎(chǔ)搭建:
1、開店所需資料的準(zhǔn)備技巧
2、完善店鋪基本資料設(shè)置
3、規(guī)避淘寶天貓常見違規(guī)行為
4、物流方式的設(shè)置
5、不同產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置技巧
6、圖片視頻素材圖的準(zhǔn)備
7、圖片空間使用及圖片上傳管理
8、實拍圖片及視頻保護(hù)策略
課程收獲:
1、了解電商行業(yè),以及電商平臺入駐條件
2、掌握淘寶天貓入駐準(zhǔn)備所需資料
3、懂得如何處理違規(guī)、詐騙等事件
4、了解店鋪后臺管理功能
5、學(xué)會圖片空間管理技巧,提升工作效率
6、掌握一件代發(fā)選擇及操作
第二部分
商品創(chuàng)建與日常管理:
1、產(chǎn)品類目的正確選擇
2、發(fā)貨模式與發(fā)貨時間
3、商品規(guī)格的布局技巧與注意事項
4、產(chǎn)品定價公式與技巧
5、不違規(guī)發(fā)布產(chǎn)品的注意事項
6、一件代發(fā)的貨源操作六步曲
7、一鍵鋪貨到店鋪的操作方法
8、產(chǎn)品管理方法及編輯操作
9、店鋪產(chǎn)品歸類分組的技巧
10、店鋪必設(shè)常用特色服務(wù)操作
課程收獲:
1、懂得設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板
2、深度理解類目選擇方法
3、理解如何寫產(chǎn)品標(biāo)題
4、掌握產(chǎn)品發(fā)布的技巧
5、學(xué)會管理店鋪產(chǎn)品
6、掌握產(chǎn)品歸類方法
7、理解店鋪的特殊服務(wù)
8、掌握常用的特殊服務(wù)操作技巧
第三部分
客服工具與交易流程:
1、店鋪?zhàn)淤~號使用條件與設(shè)置
2、子賬號之客服分流管理
3、千牛工作臺基礎(chǔ)設(shè)置
4、回復(fù)必殺技之快捷短語設(shè)置
5、售后常見問題處理技巧
6、交易訂單狀態(tài)三部曲處理技巧
7、售后流程操作與退貨退款處理
8、DSR評分的影響因素與提升
9、賣家信用等級體系剖析
課程收獲:
1、學(xué)會子賬號設(shè)置和應(yīng)用
2、掌握客服咨詢率提升技巧
3、掌握千牛工作臺設(shè)置技巧
4、掌握售前售后話術(shù)技巧
5、熟悉訂單處理方法
6、理解售后處理技巧
7、了解賣家信用體系
8、熟悉中差評處理方式
第四部分
店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營:
1、官方營銷工具的訂購方法
2、單品寶設(shè)置技巧提高單品轉(zhuǎn)化
3、搭配寶設(shè)置技巧提升店鋪客單價
4、店鋪寶設(shè)置技巧提升店鋪客單價
5、優(yōu)惠券設(shè)置技巧提升店鋪轉(zhuǎn)化率
6、破0實戰(zhàn)操作
7、電商數(shù)據(jù)指標(biāo)理解
8、課程考核:考核電子版試卷
課程收獲:
1、掌握店鋪營銷工具的訂購方法
2、學(xué)會設(shè)置單品寶、搭配、優(yōu)惠券等
3、理解店鋪數(shù)據(jù)指標(biāo)
4、店鋪破0實操
【授課方式】
小班教學(xué),一人一機(jī),邊學(xué)邊做。
【學(xué)習(xí)時間】
可選時間段:
早上(09:30-12:30)
下午(14:00-17:00)
晚上(19:00-21:30)
【教學(xué)現(xiàn)場】
【師資力量】
吳老師
觀點(diǎn):慢工出細(xì)活,不急于速成。
擅長:頁面裝修分析、整店VI體系設(shè)計、FABE營銷法制頁面設(shè)計、頁面代碼特效開發(fā)。
經(jīng)歷:曾以一己之力擔(dān)當(dāng)運(yùn)營公司多個不同風(fēng)格裝修的店鋪。給多家品牌企業(yè)的店鋪擔(dān)任裝修總顧問。后繼辭去所有職位,全心全意投入美迪電商學(xué)院,出任美工教師,為美工界,輸入新鮮的血液。
【關(guān)于學(xué)?!?/b>
美迪電商教育是廣州美迪信息科技有限公司的品牌,美迪電商教育成立于2013年,現(xiàn)有13大校區(qū),200+人電商團(tuán)隊,面積5500平方教學(xué)場地,是致力于電商培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。我們致力于為企業(yè)打開電子商務(wù)大門,為企業(yè)提供更專業(yè)、更便捷、更全方位的互聯(lián)網(wǎng)電商教育服務(wù)。美迪電商依托自身完善的教學(xué)體系,強(qiáng)大的師資團(tuán)隊以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗、信息資源和成熟市場整合運(yùn)作能力,已經(jīng)迅速成長為華南專注電子商務(wù)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。
【學(xué)校優(yōu)勢】
【學(xué)校環(huán)境】
96%滿意度
美迪教育
綜合
環(huán)境 : 4.8師資 : 4.7教學(xué) : 4.8