一級(jí)電子商務(wù)師線上培訓(xùn)課程

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

第 一部分　電子商務(wù)師技能

第 一章　電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃

電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃概述；企業(yè)與網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)站資金預(yù)算；網(wǎng)站的內(nèi)容與功能設(shè)計(jì)；網(wǎng)站的硬件與軟件；域名申請(qǐng)注冊(cè)和ISP商的選擇

第二章　電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與評(píng)估

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理的內(nèi)容；網(wǎng)站的故障預(yù)防與處理；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)控與評(píng)估；網(wǎng)站的安全管理

第三章　電子商務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的基本內(nèi)容；開(kāi)放式數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理；數(shù)據(jù)庫(kù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

第四章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者/客戶購(gòu)買(mǎi)行為模式分析；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分；虛擬市場(chǎng)中的個(gè)性化定位的實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略；　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益考評(píng)

第五章　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與分析

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的程序；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研資料收集與處理；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研資料的分析與調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)

第六章　網(wǎng)絡(luò)促銷

網(wǎng)絡(luò)促銷概述；網(wǎng)絡(luò)促銷策略與措；網(wǎng)絡(luò)廣告；網(wǎng)站推廣

第七章　網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)

網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)概述；網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)流程；網(wǎng)上招標(biāo)的程序；網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理

第八章　電子商務(wù)與現(xiàn)代物流配送

現(xiàn)代物流概述；電子商務(wù)下的物流配送；現(xiàn)代物流技術(shù)；我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的物流作業(yè)模式；電子商務(wù)物流配送解決的方案

第九章　客戶服務(wù)系統(tǒng)

客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；電子商務(wù)與客戶服務(wù)；客戶服務(wù)工作的流程與內(nèi)容；網(wǎng)站與客戶溝通

第二部分　高級(jí)電子商務(wù)師技能

第十章　電子商務(wù)系統(tǒng)綜述

電子商務(wù)及其分類；企業(yè)業(yè)務(wù)流程與電子商務(wù)的功能；電子商務(wù)系統(tǒng)；綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹

第十一章　電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的程序；電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃；電子商務(wù)硬件和軟件系統(tǒng)規(guī)劃；電子商務(wù)職能系統(tǒng)規(guī)劃；電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告；電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)；系統(tǒng)方案的實(shí)施規(guī)劃和管理制度建設(shè)

第十二章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃與協(xié)調(diào)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式選擇；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)劃程序和方法；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研規(guī)劃的程序和方法；網(wǎng)絡(luò)促銷的規(guī)劃程序和方法；營(yíng)銷決策的程序和方法

第十三章　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用；呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用；CRM產(chǎn)品及解決方案

第十四章　電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理與評(píng)價(jià)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)與管理；網(wǎng)站的維護(hù)與管理；網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的評(píng)價(jià)；第四節(jié)　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控

第十五章　網(wǎng)絡(luò)安全制度的建立

網(wǎng)站安全運(yùn)營(yíng)的整體規(guī)劃；網(wǎng)絡(luò)安全制度的規(guī)劃與評(píng)估；電子商務(wù)交易安全管理制度；電子商務(wù)交易的法律法規(guī)

第十六章　電子商務(wù)系統(tǒng)的人力資源管理

人力資源管理概述；電子商務(wù)系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)及崗位設(shè)置；人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)

第十七章　電子商務(wù)系統(tǒng)案例

消費(fèi)性電子商務(wù)網(wǎng)站案例；企業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站案例；服務(wù)性電子商務(wù)網(wǎng)站案例

【教學(xué)特色】

1、在線教學(xué)：在線教學(xué)、錄播課、直播課、在線實(shí)操訓(xùn)練

2、在線考試：移動(dòng)學(xué)習(xí)、模擬訓(xùn)練、在線考試、證書(shū)查詢

3、在線管理：課程管理、考試管理、學(xué)生管理、教師管理

4、在線社交：在線社交、學(xué)習(xí)圈子、會(huì)員管理、積分商城

5、師資力量雄厚：新銳精英團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)課程師資、頭部院校資源

【授課方式】

直播+錄播

【使用教材】
人社部官方使用教材

【辦學(xué)特色】

1、理論授課結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，可以在學(xué)習(xí)過(guò)程中得到真正技能上的提升；

2、2+1模式兩天線上直播培訓(xùn)，一天考試

【師資力量】

新銳精英團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)課程師資、頭部院校資源

【教學(xué)優(yōu)勢(shì)】

師資力量雄厚、課程資源豐富、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、海量題庫(kù)真題、專注培訓(xùn)16年、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量

【機(jī)構(gòu)環(huán)境】

【機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介】

益學(xué)在線（北京）教育科技有限公司（品牌名：途上）是益學(xué)教育集團(tuán)旗下品牌，發(fā)軔于2005年成立的益學(xué)教育咨詢，旗下?lián)碛新殬I(yè)教育與認(rèn)證、職業(yè)技術(shù)學(xué)校（大健康類、美業(yè)），途上、益學(xué)影業(yè)四大業(yè)務(wù)板塊，是一家集教育行業(yè)投資、教育產(chǎn)品研發(fā)、教育培訓(xùn)服務(wù)等于一體的綜合性國(guó)際教育集團(tuán)。

【機(jī)構(gòu)榮譽(yù)】

培訓(xùn)輸出學(xué)員近百萬(wàn)人次。全國(guó)代理合作機(jī)構(gòu)200多家。