【招生對象】
初中生、高中生、大學生、在職工作人員、失業(yè)人員、自由職業(yè)者對淘寶開店感興趣的電子商務愛好者,想了解淘寶網(wǎng)店,想通過淘寶開店創(chuàng)業(yè)的個人,想通過淘寶和天貓開通企業(yè)電子商務市場的企業(yè)。
【課程目標】
完全是實際操作訓練,熟練掌握淘寶賣家的基本操作,結(jié)業(yè)后您就可以賣貨。
授課方式:講師帶領學員,以自己店鋪為基礎操作訓練。手把手教學,實踐操作為主,用自己的店鋪練習。
【培訓目標】
通過淘寶開店培訓,迅速掌握淘寶開店的流程和方法;通過淘寶網(wǎng)店培訓,熟練操作淘寶后臺,知道產(chǎn)品如何拍攝圖片,如何裝修網(wǎng)店,如何提升客服溝通技巧來提升成交率,通過淘寶網(wǎng)店推廣,迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。
【教學環(huán)境】
【就業(yè)崗位】
淘寶客服、淘寶美工設計師、淘寶企業(yè)(淘寶店鋪裝修設計師)、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運營主管、自主創(chuàng)業(yè)。
【上課時間】
白天班(上午 9:30~12:00 或下午14:00~17:00)
【培訓方式】
◆ 小班授課,人手一臺電腦,學練結(jié)合,免費試聽和重修,終身技術支持。
◆ 教師授課與學生上機實踐相結(jié)合,采用多媒體教學方式,**佳的學習效果。
◆ 案例教學:采用完全的企業(yè)案例教學,邊講邊練,循序漸進地引導學員迅速掌握相應的知識和技能。
◆ 注重實用:每一位任課教師都具有多年的軟件開發(fā)經(jīng)驗,他們不僅精通所講授的課程,而且具備豐富的項目經(jīng)驗,在教學的過程中會逐步將自己的項目經(jīng)驗傳授給學員。
【課程大綱】
部分:淘寶開店基礎
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電子商務概論
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1、電子商務概念 2、電子商務模型 3、網(wǎng)絡零售概念 4、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢 5、了解淘寶
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開店和交易流程
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1、開店前的準備 2、注冊及認證流程 3、正式開店 4、網(wǎng)購交易流程 5、消費者**服務 6、了解**金和先行支付 7、淘寶規(guī)則快速解讀
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淘寶后臺管理
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1、發(fā)貨管理1.1 如何進行發(fā)貨操作 1.2 在線下單 1.3 運費模板及地址管理2、商品管理2.1 發(fā)布商品 2.2 商品上下架及櫥窗管理3、店鋪管理3.1 店鋪基本設置 3.2 管理推薦商品 3.3 寶貝分類設置 3.4 淘寶賬號設置
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拍照作圖
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1、主圖的制作 2、促銷圖的制作 3、技術規(guī)格圖制作 4、教你玩會圖像軟件
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網(wǎng)店裝修
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1、店鋪裝修基本 2、店頭裝修與設計 3、模板的應用-1(普通模板) 4、模板的應用-2(SDK模板)
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第二部分:淘寶網(wǎng)店客服的提升
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聊天工具應用和在線接待流程
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1、阿里旺旺使用 2、接待流程
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網(wǎng)店客服培訓
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1、客服作用和意義 2、網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì) 3、網(wǎng)店客服溝通技巧4、如何做好售后和處理投訴
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網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團隊
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1、學會如何講價 2、如何應對刁難的客戶 3、如何處理好中差評 4、客服團隊管理
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第三部分:淘寶網(wǎng)店推廣營銷
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淘寶SEO營銷
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1、淘寶搜索引擎概念 2、淘寶搜索引擎優(yōu)化流程 3、淘寶搜索引擎優(yōu)化應用
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信息發(fā)布推廣營銷基礎
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1、信息發(fā)布要素 2、推廣策略制定 3、推廣策略執(zhí)行及效果跟蹤
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視覺營銷
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1、淘寶視覺營銷應用 2、淘寶視學營銷要素 3、淘寶視覺營銷重點
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淘寶免費活動資源
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1、參加免費活動作用 2、試用中心 3、淘金幣 4、天天特價 5、淘寶VIP
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