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福建省郵電學(xué)校計算機1201班學(xué)生赴企業(yè)生產(chǎn)實習(xí)系列第四篇

2014-05-05

海西動漫園，這里空氣清新，綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全。計算機1201班的同學(xué)們來到這里已經(jīng)一周了，經(jīng)過前期的培訓(xùn)，他們正式上崗了——在線客服。當企業(yè)導(dǎo)師宣布可以接線時，同學(xué)們?nèi)杠S了。接到咨詢的同學(xué)，開動腦筋，在腦海中搜索導(dǎo)師教授的工作技巧和相關(guān)專業(yè)知識，暫時沒有咨詢?nèi)蝿?wù)的同學(xué)在一旁觀摩、交流。他們既緊張又期待，還帶著一絲興奮。一位早班收工的同學(xué)透露，他接的咨詢中包含賬號被盜、增值服務(wù)等內(nèi)容，實際操作與前期培訓(xùn)有很大不同，還需多加練習(xí)，積累經(jīng)驗。