聯(lián)合打造頂級電商園區(qū)

金秋十月，正值收獲之季。松江電子商務(wù)園區(qū)電商團訓(xùn)班于10月18日圓滿落幕。

松江電子商務(wù)園區(qū)為了打造松江區(qū)內(nèi)大的頂級電商園區(qū)，園區(qū)管委特組織各淘寶賣家、天貓商家、EBAY賣家、網(wǎng)商、電商、信息服務(wù)等入駐公司，由園區(qū)內(nèi)各公司選派優(yōu)秀員工56名，集中在松江開放大學(xué)校園內(nèi)，分成淘寶運營班、淘寶客服班、淘寶美工班三個專業(yè)實訓(xùn)班，委托我院分別負責(zé)培訓(xùn)，為此我院特派具有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的夏老師、凌老師、韓老師三位金牌培訓(xùn)師，對他們進行了為期四天的精心實訓(xùn)，及時解決了各公司專業(yè)人才素質(zhì)提升及專業(yè)團隊的打造。

運營班主要學(xué)習(xí)爆款群的打造、數(shù)據(jù)化營銷技巧、店鋪引流實戰(zhàn)玩法三個技能模塊，讓學(xué)員了解打造爆款群的必要性和實際操作的步驟，在電商運營中，對得出來的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)及時調(diào)整直通車的價格，不浪費推廣費；從日常數(shù)據(jù)中提煉出哪些產(chǎn)品賣得好，可以適當(dāng)?shù)膱蠡顒樱蛟毂顏淼赇佉?。另外通過淘寶上的公共軟件，如何分析競爭對手的數(shù)據(jù)，如何分析所在行業(yè)的走勢，提高電商對數(shù)據(jù)的分柝及利用能力。以及店鋪精準(zhǔn)引流難題，使電商網(wǎng)商在降低推廣成本情況下，做到有效的精準(zhǔn)引流。

客服班主要幫助學(xué)員了解客服工作中必備的工具的使用，淘寶等電商的規(guī)則以及必須了解的禁忌內(nèi)容，盡快適應(yīng)客服崗位的需求和要求；以及售前準(zhǔn)備、員工的心態(tài)訓(xùn)練以及三角模型實戰(zhàn)方法、售中技巧和話術(shù)、售后處理和KPI考核等三個技能模塊，使學(xué)員快速并準(zhǔn)確了解和學(xué)習(xí)客服售前的必要工作要點，客服工作的重要性；幫助提升轉(zhuǎn)換率，學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品提高客單價格，幫助學(xué)員更好的快速上手工作。幫助學(xué)員了解中差評處理方式，解釋評價技巧，惡意評價解釋處理以及老客戶維護和二次營銷的秘籍，幫助學(xué)員了解這些問題處理的基本原則，以實際案例來展示售后處理的重要性以及技巧。學(xué)員能充分的了解KPI考核指標(biāo)具體系數(shù)等。

淘寶美工班分三個模塊，第一個模塊主要培訓(xùn)淘寶美工常用PHOTOSHOP、DREAMWEAVER、（DIV+CSS）軟件操作使用，介紹淘寶網(wǎng)店裝修規(guī)則，現(xiàn)場演示網(wǎng)店首頁、詳情頁、活動專題頁的裝修流程，讓學(xué)員輕松掌握淘寶網(wǎng)店裝修技巧。第二個模塊主要培訓(xùn)設(shè)計理論與美學(xué)法則，廣告圖設(shè)計引流等內(nèi)容，讓學(xué)員了解設(shè)計理論與美學(xué)法則，通過學(xué)習(xí)明暗、透視、色彩等理論知識與設(shè)計中的實際應(yīng)用；對比、平衡、和諧、比例、重心等美學(xué)法則在各類網(wǎng)站中的應(yīng)用。講解廣告圖設(shè)計、網(wǎng)店設(shè)計等來引流和提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。第三個模塊主要培訓(xùn)視覺營銷，實現(xiàn)用設(shè)計提升銷量的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)員學(xué)會用數(shù)據(jù)分析用戶購買行為，探求用戶體驗與購買心理，策劃活動專題，提煉寶貝賣點，實現(xiàn)從美工到營銷型設(shè)計師的華麗蛻變。終達到視覺營銷的目的。

學(xué)員通過短期培訓(xùn)，收益匪淺。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)過對培訓(xùn)學(xué)員專業(yè)測試，無論是在理論知識方面，還是實戰(zhàn)技能，都有了大幅度提升。通過對培訓(xùn)學(xué)員測評，上海松江電子商務(wù)園區(qū)員工對本次培訓(xùn)給予了極高的評價。一致評價我院老師傳授專業(yè)技能認真負責(zé)，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，案例實用，對培訓(xùn)效果及教學(xué)服務(wù)等感到很滿意。

上海松江電子商務(wù)園區(qū)是政府扶持的產(chǎn)業(yè)項目，是上海地區(qū)具規(guī)模的電子商務(wù)集聚區(qū)。園區(qū)位于上海松江大學(xué)城，地理位置極其優(yōu)越，交通便捷，園區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，可集聚各類淘寶賣家，天貓商家，EBAY賣家，網(wǎng)商電商，信息服務(wù)公司，文化創(chuàng)業(yè)等企業(yè)入駐，園區(qū)成立以來，在上海地區(qū)已形成網(wǎng)商、電商集聚規(guī)模效應(yīng)。