普通紋繡師和高端紋繡師的差異

很多紋繡師認(rèn)為，提高溝通力就是學(xué)會(huì)怎樣去說(shuō)話。

這樣的理解無(wú)可厚非，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的人，包括小編自己，都會(huì)以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護(hù)自己。不要假設(shè)誰(shuí)會(huì)知道你的私心，把對(duì)你來(lái)說(shuō)是重要的事說(shuō)出來(lái)，也問(wèn)問(wèn)顧客什么對(duì)她們來(lái)說(shuō)是重要的，這會(huì)給你們的溝通打下良好的基礎(chǔ)。

提高你的聽(tīng)力技巧，懂得傾聽(tīng)，是學(xué)會(huì)溝通的必修課程。

很多紋繡師認(rèn)為她們的聽(tīng)力很好，也很懂得去聽(tīng)顧客的要求。但事實(shí)是，這就是普通紋繡師和頂尖紋繡師的差距所在之一。

聽(tīng)，不代表就能讀懂顧客真正表達(dá)的是什么。事實(shí)上很多紋繡師只是一昧地說(shuō)，然后想下一步該說(shuō)什么。比如：下一步該說(shuō)什么？我該怎樣讓她連嘴唇也一起做？她會(huì)不會(huì)愿意做眼線之類(lèi)的。

可她們不懂得，傾聽(tīng)意味著提出好的問(wèn)題，排除雜念。顧客想要你做的只是真實(shí)、友好的交談。

如果顧客話里帶質(zhì)疑，不滿(mǎn)價(jià)格太高，經(jīng)常是因?yàn)樗男睦镫[藏著恐懼，恐懼得不到價(jià)錢(qián)后應(yīng)得的需求。

其實(shí)做眉眼唇的顧客，本身就是對(duì)自己不認(rèn)可。她們的心理上筑了一堵墻，互相隔離，自我**。她們渴望找到一位肯聆聽(tīng)的朋友。

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而紋繡師做的就是改進(jìn)和顧客之間的溝通，應(yīng)“積極地傾聽(tīng)”，所謂積極的傾聽(tīng)是積極主動(dòng)地傾聽(tīng)對(duì)方所講的事情，掌握真正的事實(shí)，藉以解決問(wèn)題，并不是僅被動(dòng)地聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話。

顧客傾訴時(shí)懂得中間點(diǎn)點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)嘏呐氖?，恰似吃東西時(shí)略放點(diǎn)醬油，肯定會(huì)令食物更為可口。如果您要成為紋繡行業(yè)杰出的人，一定要在傾聽(tīng)方面下功夫。顧客不開(kāi)口，您的生意肯定做不成。

如果沒(méi)有聽(tīng)懂顧客所說(shuō)的話，可能是因?yàn)槟脑骋怦R，錯(cuò)過(guò)了某一個(gè)要點(diǎn)。如果不專(zhuān)心致志、積極主動(dòng)地聆聽(tīng)，您還會(huì)得到錯(cuò)誤的信息。全神貫注于說(shuō)話者所說(shuō)的話、提問(wèn)，并明確地發(fā)出信號(hào)，表明自己關(guān)心說(shuō)話的內(nèi)容，能確保雙向的交流溝通發(fā)生。