導(dǎo)讀:當(dāng)今企業(yè)面臨的最 大問題是視角:企業(yè)視角和用戶視角。所謂企業(yè)視角,就是從企業(yè)的角度看問題,每一件產(chǎn)品都是他們的生命,所以,大多數(shù)企業(yè)都希望能夠?qū)a(chǎn)品的所有特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn),一一告訴用戶。但是,用戶需要的只是能夠滿足自己需求的產(chǎn)品,作為產(chǎn)品的提供者或服務(wù)的提供者,只有站在客戶的角度看問題,才能牢牢抓住客戶,賺到錢!所以,開美甲店也是這個道理。
站在顧客的角度想問題
為什么顧客要做美甲,做睫毛?當(dāng)然是為了好看。
為什么有的店回頭客多?因?yàn)樗齻兡茏岊櫩鸵恢焙每础?/p>
有哪個女人不希望自己有一張精致的小臉。哪怕本身不是,視覺上看起來小也是好的。
做生意,要學(xué)會洞察顧客背后真正的需求。在很多推崇技術(shù)的美睫店里,做美睫只是單純地追求把假睫毛嫁接到顧客眼睛上,并保持一個月不掉,而在RnD璦緹專業(yè)美甲美睫,美睫就是一個讓顧客的臉更好看,讓顧客變得更美的事情。
如果有一家店,能讓你變得美美噠,你難道不會一而再,再而三光顧嗎?不管是美甲店、美甲店、美容店、美發(fā)店都是這個理。
還有一個故事:
有一個年輕人去一家雜貨店買釘子,雜貨店老板問他,“你買釘子干嘛?”他說:“我要在墻上打洞,釘釘子,掛畫?!崩习逭f:“你掛畫,為什么一定要在墻上打洞呢,對墻不好,我這有一樣可以不傷害你家的墻體,還能掛畫的東西,你要不要?”
年輕人一想,不打洞還能掛畫?就讓老板拿出來看看??催^之后,他就買了。
就這樣,老板賣出去了一件比釘子利潤高好幾倍的產(chǎn)品。
不要讓顧客想太多,做太多
在開美甲店這件事上,不少老板也免不了有些“自嗨”的行為。
比如取店名,做活動這些個事兒上,也總喜歡讓顧客看不懂。曾看到一家美甲店,名字叫做“一梵美學(xué)”,很難讓人一看就第 一時間想到是美甲美睫店。
還有的美甲店在做活動的時候,老板腦洞清奇,把活動設(shè)計得繁瑣,自以為環(huán)環(huán)相扣,非常奇妙,卻完全不站在顧客的立場想想,顧客是否看得懂,或者有沒有功夫細(xì)看,顧客如果看不懂或沒工夫看,轉(zhuǎn)身就走了。
就好像這幾年的雙十一,雖然雙十一的活動一直辦得紅紅火火,但是也變得越來越復(fù)雜了。尤其是對于繁忙的職場人士來說,那么復(fù)雜的活動,哪有功夫去細(xì)細(xì)了解呢?
做活動的時候,你讓顧客多做一個動作,顧客流失的可能性就多一分。
【小結(jié)】
每個行業(yè)都是這樣,只有抓住了客戶的心理,最 大程度方便客戶,才能在激烈的市場競爭中抓住商機(jī)。美甲也是一樣的,想要賺到錢,只有掌握上面這兩點(diǎn),才能牢牢抓住客戶的心!