亞商珠西中心MBA班之組織行為學課程講解

在2020年10月11日，亞商珠西中心MBA班的課堂上邀請到了暨南大學副教授王虹博士來為同學們授課，并從多個方面為同學們講解《組織行為學》。

王虹博士

★香港亞洲商學院特聘教授

★暨南大學管理學院副教授

★研究方向為組織行為與人力資源管理

★中國人才素質(zhì)測評網(wǎng)高級顧問

★廣州市職業(yè)技能鑒定專家委員會企業(yè)培訓師專業(yè)專家

課程內(nèi)容

一、了解組織行為學

二、組織中的個體差異

三、組織中的個體知覺與決策

四、組織中群體心理與行為

01.了解組織行為學

組織行為學，是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學。

研究對象：人的行為規(guī)律

研究范圍：組織情景

研究目的：發(fā)掘行為背后的規(guī)律

尋求事物發(fā)展規(guī)律的目的：

?預(yù)測事物發(fā)展的方向

?指導人們做出正確的行動選擇

組織公民行為

指個體可自由決定是否實施，不被組織正式獎勵系統(tǒng)直接或明確地承認，但在總體上能夠提高組織效能的行為。

02.組織中的個體差異

多元化（diversity）

指公司的員工隊伍所呈現(xiàn)出來的人口特征多樣性和復(fù)雜性，尤其是從種族、性別、文化、國籍來源、殘疾年齡和宗教信仰等。

人性/人格

人的一組相對穩(wěn)定的行為特征，這些特征決定個人在各種情景下的慣有行為。

現(xiàn)場互動

主要特征：

＊穩(wěn)定性：人格具有跨越時間、跨越空間的相對穩(wěn)定性。

＊整體性：人格特質(zhì)各方面是相互聯(lián)系的

＊獨特性：人格理論關(guān)注個體所持有的傾向和行為模式。

人格測量：

通過一定的方法，對在人的行為中起穩(wěn)定的調(diào)節(jié)作用的心里特質(zhì)和行為傾向進行定量分析，以便進一步預(yù)測個人未來的行為。

個性特質(zhì)理論--大五模型

外向性：是個體對關(guān)系的舒適感的程度。

隨和性：考察個體服從別人的傾向性。

責任心：個體在目標導向行為上的組織、堅持和動機。

稱神經(jīng)質(zhì)：對情感的調(diào)節(jié)和情緒的不穩(wěn)定性。

開放性：對新奇事物的興趣和熱衷程度。

價值觀(Value)：

指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義與重要性的總體評價和信念。包含了對正誤、好壞、取舍的判斷傾向。

內(nèi)容屬性：某種行為或存在狀態(tài)是重要的、不可取的。

強度屬性：內(nèi)容因素的重要程度。

價值體系：

是指一個人對各種事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列順序。

價值觀(Value)：

指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義與重要性的總體評價和信念。包含了對正誤、好壞、取舍的判斷傾向。

內(nèi)容屬性：某種行為或存在狀態(tài)是重要的、不可取的。

強度屬性：內(nèi)容因素的重要程度。

價值體系：

是指一個人對各種事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列順序。

人才吸引的關(guān)鍵目標是實現(xiàn)三個匹配

1.價值觀是否匹配

2.與團隊是否能夠產(chǎn)生“化學作用”

3.能力、個性是否匹配

03.組織中的個體知覺與決策

組織中的知覺判斷

知覺(perception)個體為了給自己所處的環(huán)境賦予意義而組織和解釋其感覺印象的過程。知覺是個體選擇、組織、和解釋感覺到刺激的過程。

知覺的特點：

?知覺具有選擇性

?知覺是主觀的理解解釋

?知覺是行為的基礎(chǔ)

知覺的重要性：

事實形成知覺影響行為

事實，“是怎樣”

知覺，“覺得怎樣”

事實≠知覺

人際知覺：

個體通過人際交往、根據(jù)知覺對象的外在特征，推測與判斷其內(nèi)部屬性。

社會知覺偏差—判斷他人時常走的捷徑

?選擇性知覺（SelectivePerception）

?暈輪效應(yīng)（HaloEffect）

?對比效應(yīng)（Contrasteffect）

?刻板印象（Stereotyping）

選擇性知覺

根據(jù)個人的興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度，選擇性的對看到的事物進行解讀。

對比效應(yīng)

對他人的知覺過程中，將其與自己熟知或最近接觸到的人和事進行比較而得出評價結(jié)論的一種知覺現(xiàn)象。

暈輪效應(yīng)

心理學家桑代克（EdwardThorndyke)1920年首 次提出。根據(jù)個體的某個特征（智力、社會活動能力、外貌）為基礎(chǔ)，形成的對人的總體印象。

刻板印象

含義：人們在頭腦中存在的關(guān)于某一類人的固定形象。它是基于某人所在群體的知覺去判斷某人。

前景理論四個基本原理

確定效應(yīng)：處于收益狀態(tài)時，多數(shù)人是風險厭倦者。

反射效應(yīng)：處于損失狀態(tài)時，多數(shù)人是風險偏好者。

損失厭惡：多數(shù)人對損失比對收益更敏感。

參照依賴：多數(shù)人對得失的判斷往往由參照點決定。

決策：

是針對問題作出的回應(yīng)，是個體為了實現(xiàn)某種目標，在兩個或多個備選方案中進行選擇的過程。

決策的三種模型：

理性決策模型：指邏輯上有望產(chǎn)生最 佳結(jié)果的決策加工過程。在具體限定條件下做出穩(wěn)定的、價值最 大化的選擇。

有限理性決策：決策者在進行選擇時并不是尋找一個最 優(yōu)化的解決方案，而是找到一個“足夠好”或“大致滿意”的方案。

直覺決策模型：是指從經(jīng)驗中提取精華的無意識的過程。

04.群體心理與行為

群體動力

群體中各種力量對個體的作用力和影響力。群體的行為不是簡單的算數(shù)相加，實際上是一個集體的個人。

理解群體和團隊

群體是組織管理的基本單位，為實現(xiàn)特定的目標而組合在一起并形成互動和相互依賴關(guān)系的兩個或更多個體的集合。

團隊團隊是擁有互補技能、為共同目的和績效目標努力，承擔共同責任的少數(shù)人的集合體。

社會交換

行動者以自己擁有的某種資源作為代價，從其他行動者那里換取某種報酬的社會互動過程。

形成社會認同的特征：

相似性Similarity

獨特性Distinctiveness

地位Status

降低不確定性UncertaintyReduction

群體屬性

角色：人們對于在某個社會性單位占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式。

規(guī)范：群體成員共同接受的一些行為標準。

凝聚力：群體成員之間相互吸引以及他們愿意留在群體中的程度。

增智慧，長本領(lǐng)，辦實事，有成效，才叫真學習；讀書思考是學習，實踐思考是學習，實踐思考也是學習，總結(jié)思考是更重要的學習；真學習，才能真提高，才能用理論武裝思想，強大自身，更加正確的做事或把事做正確；才能心有所致，力所能及，成有所就。

未來已來，誰主沉??！

管理者拒絕學習，等同于企業(yè)拒絕成長。

21世紀變幻莫測，唯 一的競爭力就是在學習中讓自己永不落伍！

哪些人適合讀MBA？