拼多多大神系統(tǒng)化梳理店鋪運(yùn)營思路

看店鋪數(shù)據(jù)（每日必看）

重要數(shù)據(jù)：支付轉(zhuǎn)化率、商品收藏?cái)?shù)、介入率、退款率、平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。

重點(diǎn)觀察每日浮動(dòng)較大的數(shù)據(jù)，上升的為什么上升，下降的為什么下降，做到心知肚明。

轉(zhuǎn)化率下跌

查看同行同款產(chǎn)品是否有降價(jià)/活動(dòng)等情況；

是否店鋪推廣的流量變得不精準(zhǔn)，如關(guān)鍵詞定向，場(chǎng)景推廣等；

是否有差評(píng)/負(fù)面評(píng)價(jià)等；

是否是客服沒有盡責(zé)。

轉(zhuǎn)化率是爆款的生命線，必須緊密關(guān)注。

商品收藏的增長(zhǎng)

代表產(chǎn)品的潛力值，大促前夕，所有收藏人群都會(huì)成為店鋪的消費(fèi)主力軍。

服務(wù)數(shù)據(jù)和客服數(shù)據(jù)

這兩項(xiàng)如果沒有做好，關(guān)店是遲早的事情。

記錄店鋪數(shù)據(jù)

記錄每日店鋪數(shù)據(jù)，為分析數(shù)據(jù)做好鋪墊。店鋪的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都需要登記在案，俗話說好記性，不如爛筆頭，再簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)也不能忽略掉。

多多搜索的推廣數(shù)據(jù)記錄表，多多場(chǎng)景也同理，也可以在搜索的基礎(chǔ)上增加“千次曝光費(fèi)用”的數(shù)據(jù)值。

分析店鋪數(shù)據(jù)

流量構(gòu)成

店鋪流量=付費(fèi)流量+免費(fèi)流量

付費(fèi)流量的獲取方法=多多搜索+多多場(chǎng)景+聚焦展位+多多進(jìn)寶+短信+CPT投放+資源置換……

免費(fèi)流量的獲取方法=UV價(jià)值

免費(fèi)流量

很多商家問，拼多多免費(fèi)流量最 大的不就是日常或者大促的活動(dòng)資源嗎？

答案否定的，任何活動(dòng)講究的是坑產(chǎn)，如果給你10000的UV，你轉(zhuǎn)化了1000元GMV，那么平臺(tái)是不會(huì)白白浪費(fèi)這個(gè)坑位的，所以想要做好活動(dòng)，必須先搞定自身的UV價(jià)值，這樣平臺(tái)才肯扶持你做大做強(qiáng)。

同類型同層次產(chǎn)品中，UV價(jià)值越高的，店鋪免費(fèi)流量越大，高于對(duì)手UV價(jià)值，或不低于行業(yè)優(yōu)秀UV價(jià)值均值，排名就穩(wěn)定，反之掉流量。

UV價(jià)值

UV價(jià)值=銷售額/訪客數(shù)，銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，所以，UV價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。

影響UV價(jià)值的核心是轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)越高，UV價(jià)值越高。

客單價(jià)

提升客單價(jià)可以通過做好老顧客的維護(hù)，關(guān)聯(lián)銷售，平臺(tái)給我們提供了很多種方式方法，比如營銷工具中的拼單返現(xiàn)，多件優(yōu)惠，有門檻優(yōu)惠券等，讓客戶購買多件商品。

轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率的決定因素是商品詳情頁和流量，這要求各位賣家一定要做好這兩方面的工作。一方面引入大量精準(zhǔn)流量，推廣流量轉(zhuǎn)化率大于自然搜索流量，另外一方面做好寶貝詳情頁，這樣既能夠?qū)⒁氲牧髁哭D(zhuǎn)化為店鋪的顧客，也能夠很好地提升店鋪UV價(jià)值。

收藏

收藏加購率：UV價(jià)值除了成交，收藏加購也能為單品人氣值加分，收藏加購高，單品權(quán)重高，增加收藏率目前最 好的方法是店鋪收藏券，還有就是從售前客服下手，客戶這次不買，下次總有轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

講了這些，重點(diǎn)還是三樣，轉(zhuǎn)化率+客單價(jià)+收藏，分析好這3個(gè)數(shù)據(jù)，做好優(yōu)化，免費(fèi)流量就不是問題。

活動(dòng)前準(zhǔn)備

俗話說，不打無準(zhǔn)備的仗，大活動(dòng)做大計(jì)劃，小活動(dòng)做小計(jì)劃，沒活動(dòng)做好日常計(jì)劃！

明確活動(dòng)目的

每次活動(dòng)前都要明確活動(dòng)的目的：1）虧本沖量，跑月銷；2）不賺錢，穩(wěn)地位；3）大撈一票。

根據(jù)自己的目的來規(guī)劃店鋪活動(dòng)價(jià)格，營銷方案，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。

推廣計(jì)劃（搜索/場(chǎng)景）

又要馬兒跑得快，又要馬兒不吃草，這種想法是極其不現(xiàn)實(shí)的。在活動(dòng)期間需要把活動(dòng)預(yù)熱和活動(dòng)爆發(fā)期的推廣計(jì)劃做出來，目前拼多多推廣效果最明顯的還是多多搜索和多多場(chǎng)景，根據(jù)之前做的每日分析表格來分析當(dāng)天的投產(chǎn)，根據(jù)投產(chǎn)比來規(guī)劃分配流量。

核心點(diǎn)是流量的多少，活動(dòng)的成敗不僅局限于活動(dòng)當(dāng)天的產(chǎn)值，還取決于你為活動(dòng)做了多少準(zhǔn)備，推廣工作做得越細(xì)致，流量?jī)r(jià)值就會(huì)越大。

多多搜索和多多場(chǎng)景的具體打法，每個(gè)商家的思路不同，我這里主要分享3點(diǎn)：

抓住多多搜索的DMP定向人群包流量，具體怎么做DMP，可以來推易電商學(xué)院學(xué)習(xí)，這個(gè)流量包需要平時(shí)對(duì)店鋪的人群進(jìn)行分析，抓住優(yōu)質(zhì)人群精準(zhǔn)投放，目前搜索推廣的ROI一般可以做到和場(chǎng)景的ROI差不多（推薦對(duì)地域人群的精準(zhǔn)投放）；

建議人工做多多場(chǎng)景，時(shí)間少或分析能力弱的可以用oCPX方案，oCPX方案需要在日常優(yōu)化的比較好的情況下使用效果會(huì)很明顯，缺點(diǎn)是不好掌控投放時(shí)間或日常沒有優(yōu)化起來的情況下投放會(huì)比較吃力；

多做計(jì)劃測(cè)試，特別是搜索詞，一定要利用好搜索詞分析工具，把計(jì)劃分為屬性熱門詞和長(zhǎng)尾詞計(jì)劃，長(zhǎng)尾詞計(jì)劃一定要廣撒網(wǎng)，把競(jìng)爭(zhēng)小，轉(zhuǎn)化高的詞多利用進(jìn)去，提高計(jì)劃的額外產(chǎn)出。

短信營銷

目前拼多多的短信是我所知所有平臺(tái)短信效果最 好的，價(jià)格也是最 便宜的，做好短信預(yù)熱對(duì)于活動(dòng)來說屬于錦上添花，強(qiáng)烈推薦。

導(dǎo)入手機(jī)號(hào)、個(gè)性化營銷、用戶關(guān)懷三大短信類型總有一款適合你。如果夠有雄心，就3項(xiàng)全包，效果超出你想象！買家下單，還沒付款，短信提醒一下，客戶好久沒來小店逛了，短信問候一下，短信營銷，給買家最親切的關(guān)懷！

首推：個(gè)性化營銷，新客轉(zhuǎn)化，導(dǎo)入手機(jī)號(hào)（重點(diǎn)，可以把其他電商平臺(tái)相同商品體系的客戶手機(jī)號(hào)導(dǎo)入進(jìn)來），老客召回。

運(yùn)營小技巧

多用工具，玩點(diǎn)套路

除了日常付費(fèi)推廣外，大家還可以經(jīng)常使用限時(shí)限量搶工具，特別是限量搶，可以給大家?guī)肀容^好的轉(zhuǎn)化效果，如果后臺(tái)工具無法使用，還可以找分管的小二溝通，通過鏈接報(bào)名限量搶活動(dòng)。

限時(shí)免單也是個(gè)好東西，優(yōu)點(diǎn)是抓住買家碰運(yùn)氣的心里，缺點(diǎn)是設(shè)置好后無法取消，且耽誤部分官方活動(dòng)報(bào)名，謹(jǐn)慎操作。

多看數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

搜索行業(yè)分析和搜索詞分析是拼多多唯 一的官方數(shù)據(jù)分析工具，目前市面上大部分的第三方工具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性都不理想，穩(wěn)定性較差，我試用過很多工具，還得結(jié)合官方工具查看，搜索詞分析對(duì)于做好推廣有極大的幫助，選擇一些競(jìng)爭(zhēng)熱度小，轉(zhuǎn)化率高的詞來做。

對(duì)于競(jìng)價(jià)中心里面的產(chǎn)品，你可以查看昨天的銷量，競(jìng)品情況一目了然（每天都可以看昨日的銷量）。

今天下午14:00拼多多公開課內(nèi)容

《拼多多快速引爆類目流量》

主講：五柳老師（推易拼多多實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師）

直播內(nèi)容：

1、新鏈接如何快速獲得免費(fèi)流量

2、快速提升類目排名引爆類目流量

3、拼多多如何快速打造爆款解析

4、直通車精準(zhǔn)匹配帶你彎道超車