廣州軟件學(xué)院成立于2002年，2006年經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)為實施本科層次教育的全日制普通高等學(xué)校，是廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育示范學(xué)校、廣東省和廣州市“眾創(chuàng)空間”（試點單位）、廣東省和廣州市兩級國際服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，那么學(xué)校航空服務(wù)職業(yè)教育專業(yè)的面試流程又是怎么樣的呢？相信很多小伙伴都很好奇吧？那么接下來就和小編一起看看吧。
第 一部分 自我介紹及個人形象展示
一、考生遞交資料
1.進(jìn)入面試考場前，考生將面試申請表遞交給主面試官老師。
2.由主考官宣布面試正式開始。
? 初檢
1.由副面試官初檢測量 身高體重
2.立正站好，兩腳跟并攏，兩腳尖分開約六十度，兩腿挺直，膝蓋向后壓，上體保持正直，兩肩微向后張，兩臂自然下垂，兩手微彎拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)處，中指貼于褲縫線，頭要正頸要直，兩眼目視前方，下顎微收。(男生打開衣袖口， 把袖口挽到手肘以上)
3.雙臂向前平伸，掌心朝下。(副面試官檢查手 臂外側(cè)有無缺陷)
4.雙臂翻轉(zhuǎn)，掌心朝上，(副面試官檢查手臂內(nèi)側(cè)有 無缺陷)
5.請將雙手將頭發(fā)攏起，露出整個面部。(副面試官 檢查面部有無缺陷)
6.男生:請將褲管拉倒膝蓋以上(副面試官檢查小腿和膝蓋有無缺陷)
7.向左轉(zhuǎn)(看學(xué)生右側(cè)的臉部，頸部，胳膊，腿部有沒有疤痕胎記紋身，身體是否正直)
8.向后轉(zhuǎn)(看學(xué)生后面的頸部，手肘，腿部有沒有疤痕胎記紋身，身體是否正直)
9.向右轉(zhuǎn)(看學(xué)生左側(cè)的臉部，頸部，手肘，腿部有沒有疤痕胎記紋身，身體是否正直)
10.請問你身體的其他部位，有沒有傷疤、煙疤、胎記。
11.請問你以前有沒有因為生病動過手術(shù)。
12.檢查牙齒:微微一笑，露出牙齒
13.摸高測試
二、考生進(jìn)行1-3分鐘的自我介紹，先中文自我介紹，再英文自我介紹
三、形體展示
一、繞場地走一圈
? 協(xié)調(diào)性測試
1.請雙臂向前平伸，掌心朝下。
2.雙腳并攏雙腿并攏，身體完全蹲下去，同時擺臂到身后。
3.起立同時擺臂到平伸位置。
4.這個動作我們叫它“蹲復(fù)起”，當(dāng)我發(fā)出“開始”命令的時候，你要以你最快的速度，連續(xù)做這個動作，當(dāng)我發(fā)出“停止”命令的時候才能停止。
二、平衡性測試-簡單動作
1.請雙臂倒平舉，身體成“十字架”狀
2.抬起你的左腳，離地5到10公分，保持身體平衡，閉上眼睛。
3.下面我開始計時。
4.好的，換另一只腳再試一次。
平衡性測試一復(fù)雜動作心
1.請?zhí)鹉愕淖竽_
2.用你左腳的腳尖，勾住你右腿膝蓋后側(cè)的膝蓋窩
3.把雙手背到身后，閉上眼睛，保持身體平衡
4.下面我開始計時。
5.好的，換另一只腳再試一次。
三、抗眩暈?zāi)芰y試-簡單測試
1.右臂倒平舉，掌心朝下
2.左臂肘部成直角，平端于胸前掌心朝下
3.當(dāng)我發(fā)出“開始”命令的時候，你就以最快的速度原地“順時針”旋轉(zhuǎn)。
4.當(dāng)你旋轉(zhuǎn)的過程中，我會發(fā)出“換”的命令，當(dāng)你聽到這個命令的時候，旋轉(zhuǎn)的方向要換，手臂的方向也要換。
5.迅速提問:姓名、出生年月日、家庭住址等等
抗眩暈?zāi)芰y試-復(fù)雜測試
1.伸出你的左手，繞過你的面部，揪住你的右耳朵
2.把你的手臂，從你的左臂的肘彎處穿過，伸直
3.身體向前，彎腰90度，保持這種姿態(tài)
6.聽我給你的動作要領(lǐng)，當(dāng)我發(fā)出“開始”命令的時候，你要以你最快的速度原地“順時針”旋轉(zhuǎn)。
7.停，換動作和手臂
第二部分 普通話測試
一、讀單音節(jié)字詞(請考生選取任意兩行大聲朗讀)
蹦 耍 德 擾 直 返 凝 秋 淡 絲
炯 粗 襖 甕 癬 兒 履 告 筒 貓
囊 馴 辱 碟 栓 來 頂 墩 忙 哀
霎 果 憋 捺 裝 群 精 唇 亮 館
二、讀多音節(jié)詞語(請考生選取任意兩行大聲朗讀)
損壞 昆蟲 興奮 惡劣 掛帥 排斥 采取 利索 荒謬 少女
愿望 恰當(dāng) 若干 浪費 苦衷 降低 夜晚 存留 按鈕 佛教
新娘 全面 包括 不用 培養(yǎng) 編纂 扎實 推測 吵嘴 均勻
收成 然而 滿口 怪異 聽話 侵略 鋼鐵 孩子 光榮 板凳
三、詩詞考核(考核考生發(fā)音準(zhǔn)確度，請同學(xué)選取兩首大聲朗讀)
將進(jìn)酒
君不見，黃河之水天上來，奔流到海不復(fù)回。
君不見，高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪。
人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。
天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。
烹羊宰牛且為樂，會須一飲三百杯。
岑夫子，丹丘生，將進(jìn)酒，杯莫停。
與君歌一曲， 請君為我傾耳聽。
滿江紅
怒發(fā)沖冠，憑闌處、瀟瀟雨歇。抬望眼、仰天長嘯，壯懷激烈。三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。靖康恥，猶未雪:臣子恨，何時滅。駕長車，踏破賀蘭山缺。壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血。
待從頭、收拾舊山河，朝天闕。
聲聲慢
尋尋覓覓，冷冷清清，凄凄慘慘戚戚。乍暖還寒時候，最難將息。三杯兩盞淡酒，怎敵他晚來風(fēng)急?雁過也，正傷心，卻是舊時相識。滿地黃花堆積。憔悴損，如今有誰堪摘?守著窗兒，獨自怎生得黑?梧桐更兼細(xì)雨，到黃昏、點點滴滴。這次第，怎一個愁字了得!
四、臨近字發(fā)音考核(繞口令形式進(jìn)行，請同學(xué)選取兩句大聲朗讀)
1.河上是坡，坡下是河。坡上立著一只鵝，鵝低頭望著一條河，寬寬的河，肥肥的鵝，鵝過河，河渡鵝。河坡飛來丹頂鶴，鶴望河與鵝，小鶴笑呵呵，不知鵝過河還是河渡鵝。
2.八百標(biāo)兵奔北坡，炮兵井排北邊跑，炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。八百標(biāo)兵奔北坡，北坡八百炮兵炮，標(biāo)兵怕碰炮兵炮，炮兵怕把標(biāo)兵碰。
3.藍(lán)教練是女教練，呂教練是男教練，藍(lán)教練不是男教練。呂教練不是女教練。藍(lán)南是男籃主力，呂楠是女籃主力，呂教練在男籃訓(xùn)練藍(lán)南，藍(lán)教練在女籃訓(xùn)練呂楠。
4.白老八門前栽了八顆白果樹，從北邊飛來了八個白八哥兒不知在哪住。白老八拿了八個巴達(dá)棍兒要打八個白八哥兒，八個八哥兒飛上了八顆白果樹，不知道白老八拿這八個巴達(dá)棍兒打著了八個白八哥兒，還是打著了八顆白果樹。
5.金瓜瓜，銀瓜瓜，瓜棚里結(jié)瓜瓜。瓜瓜熟，落下來，打著坐著的小娃娃。小娃娃瞪瓜瓜，要打瓜瓜打不著，哭著叫媽媽，媽媽抱娃娃，手指大瓜瓜，瓜瓜笑娃娃。
6.出南門，走六步，見著六叔和六舅，叫聲六叔和六舅，借我六斗六升好綠豆:過了秋，打了豆，還我六叔六舅六十六斗六升好綠豆。
五、播音詞測試
尊敬的旅客朋友們：
歡迎您選乘華夏航空的班機(jī)。上機(jī)以后請您對號入座，您的座位號碼位于行李架邊緣。如有大件行李物品不能安放我們?yōu)槟k理免費托運。手提行李放在行李架上或前排座椅底下。請找到座位的旅客盡快入座，把通道讓開以方便后面的旅客盡快登機(jī)。
謝謝您的合作！
Good morning (afternoon/evening) ladies and gentlemen:
Welcome aboard CHINA EXPRESS AIRLINES. Please take your seat according to your number. Your seat number is on the edge of the rack.
Please make sure your hand baggage is stored in the overhead locker. Any small articles can be put under the seat in front of you.
Please take your assigned seats as quickly as possible and leave the aisle clear for others to be seated.
Thank you for your cooperation.
尊敬的旅客朋友們：
我們的飛機(jī)將在20分鐘后到達(dá)XXX機(jī)場。
根據(jù)現(xiàn)在收到的天氣預(yù)報，xxx的天氣xx（晴/多云/有霧/有雨/有雪），地面溫度為xx攝氏度（xx華氏度），請各位旅客提前整理好您的隨身物品。飛機(jī)已經(jīng)開始下降高度，請您配合乘務(wù)員做好客艙安全檢查工作，請您坐好系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背，打開遮光板，下降期間洗手間停止使用，為了飛行安全請關(guān)閉手提電腦等電子用品。我們將為您介紹（各個城市）的旅游景點和風(fēng)俗人情。
Ladies and Gentlemen:
We will be landing at XXX Airport in about 20 minutes.
According to the latest weather report, it is（clear/ cloudy/foggy/rainy/snowy）in the downtown and the temperature is XX degrees centigrade（XX Fahrenheit）. We are descending now, please fasten your seat belt and bring your seat back and table to the upright position, please open the window shades. Lavatory is not allowed to use during descent. To be safe, all electronic devices such as portable computers should be turned off. Thank you.
尊敬的旅客朋友們：
我們的飛機(jī)馬上就要著陸了，請您再次確認(rèn)安全帶是否系好，在艙門開啟之前不要打開手機(jī)電源。謝謝！
Ladies and Gentlemen:
We will be landing shortly. Please make sure that your seat belt is securely fastened，and keep you mobile phones power off. Thank you!
第三部分 英語測試
一、中譯英
1.今天天氣如何(Howistheweathertoday?)
2.祝您路途愉快(Haveapleasantjourney)
3.請把書打開(Pleaseopenthebook)
4.讓你久等了。(Thankyouforwaiting)
5.有什么飲料嗎?(Doyouhaveanythingtodrink?）
6.是否可替我更換座位?(Couldyouchangemyseat?)
7.沿這條路簡直走在第二個路口左轉(zhuǎn)
(Walkalongthisroad,thenturnleftonthesecondturning)
8.我的座位在那里?(Whereismyseat?
9.您想看這些報報紙嗎？
(Wouldyouliketoreadthesenewspapers？）
10.您要在美國待多久?
(HowlongwillyoustayinAmerica?）
二、單詞
天氣weather 水water 蘋果apple 香蕉banana
雨天rainy 晴天sunny 美麗beautiful 桌子table
護(hù)照passport 嬰兒baby 鄰居neighbour 畫家artist
護(hù)士nurse 午餐lunch 旅行者tourist 面條noodles
雨衣raincoat 飛機(jī)airplane 家鄉(xiāng)hometown 河流river
第四部分 文化綜合測試
1.中國省級單位鄰國最多(8個)-新疆
2.中國最 大的省級單位(160多萬)-新疆
3.中國跨經(jīng)度最廣的省級單位一內(nèi)蒙古
4.中國最 大的島一臺灣島
5.中國最 大的沙島--崇明島
6.中國東部最 高的山一臺灣玉山
7.中國最長的河一長江
8.我國面積最 大的盆地一-塔里木盆地。
9.直為中醫(yī)所沿用的扁鵲總結(jié)的四診是哪四診。(望、聞、問、切)
10.我國民間節(jié)日“端午節(jié)”的劃龍舟，吃粽子是為了紀(jì)念哪位名人。(屈原)
11.目前我國境內(nèi)已知最早的人類是。(元謀人)
12.我國歷史上第 一個王朝是，(夏朝)
13.我國歷史上第 一個統(tǒng)一的多民族的國家是。”(秦朝)
14.春秋時期最 先稱霸的是。(齊桓公)
15.“昭君出塞”的歷史故事發(fā)生于。(漢元帝時期)
16.中國四大名著。(三國演義，紅樓夢，西游記，水滸傳)
17.中國第 一個女皇(武則天)
18.孔子倡導(dǎo)的思想是什么思想。(儒家思想)
19.我國共有(34)個省級行政區(qū)，共有(23)個省(5)個自治區(qū)，(4)直轄市和2個特別行政區(qū)
20.唐宋八大家--唐代的韓愈，柳宗元和宋代的蘇軾，蘇洵、蘇轍、歐陽修、王安石、曾鞏
21.宋四家(書法家)——宋人蘇軾，黃庭堅，米芾、蔡襄
第五部分 航空應(yīng)變測試
一、為什說乘務(wù)員在乘務(wù)員在飛行期間長發(fā)需要盤起?
長發(fā)要求統(tǒng)一盤起，原因有兩點:第 一是航空安全的需要，顯得干練、利索，一旦發(fā)生緊急情況，可以沒有任何障礙，能非常迅速地地采取應(yīng)急措施。第二，是服務(wù)職業(yè)的需要，顯得干凈、整齊、具有職業(yè)氣質(zhì)。
二、簡述化妝的順序?
1、洗手2、潔面3、使用護(hù)膚霜4、使用隔離霜或防曬霜5、涂抹粉底6.眉骨和其梁用高光提亮7、定妝8、眉型9、眼線10.眼影、11睫毛膏12、腮紅13、唇形和口紅14、頸部護(hù)理
三、飛機(jī)起飛時間已經(jīng)到了，但由于空中流量的原因，飛機(jī)無法起飛，機(jī)艙內(nèi)溫度已經(jīng)很高，有的旅客非常急噪，你怎么祥為旅客服務(wù)?
答:首先必須先向旅客道歉，并說明晚點是由于空中流量的原因，然后為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫~！1.道歉2.原因3.補(bǔ)償4.獲得諒解
四、在飛行過程中有位乘客突然色瞇瞇的拉著你問:”小姐，你真美，能不能請你喝酒?”你該如何回答?
答:在飛機(jī)上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕，這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求。這時一定要鎮(zhèn)定，大方.“先生，非常感謝您對我們XX航空公司乘務(wù)員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的.非常抱歉.”
五、行途中，乘客們發(fā)現(xiàn)一位當(dāng)紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽，此時你會怎么做?
答:飛機(jī)在飛行途中，飛機(jī)上的配平都已經(jīng)固定好了，如果大量旅客涌向一端，會對飛機(jī)平衡造成威脅，可以同旅客解釋說:“女士們先生們，這樣大量旅客涌過”來會對客艙平衡造成危機(jī)，為了大家的安全請您回到自己的座位.再說旅途過程中很辛苦，我們讓這位XX好好休息.等飛機(jī)落地后在向XX所要簽名好么?”
六、航班飛行途中，你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙，你將如何處置?
答:及時制止，找到煙頭，往垃圾桶里澆水，教育旅客!告知為避免對飛機(jī)造成安全隱患，航班上都是全程禁煙的，如果吸煙會觸發(fā)煙霧報警器造成航班無法正常飛行，據(jù)有關(guān)條例規(guī)定會對觸犯者進(jìn)行相應(yīng)處罰。
七、一名旅客在機(jī)艙里脫掉了鞋子，帶有腳臭味，有一位旅客偷偷的告一訴了你這件事情，此時，你該怎么做呢?
您好，機(jī)艙地板較涼，我給您拿一條毛毯蓋一下吧(如果有多余的一次性拖鞋可以給予)
八、假如你在機(jī)艙里不小心摔倒了，當(dāng)時很多旅客都看到了，你會怎么做呢?
立刻從容地站起來，保持微笑向旅客們說:剛才我就是一個錯誤的示范，摔倒了是很狼狽的，所以呢，請大家在機(jī)艙里走動的時候要小心一些。
九、夏天在機(jī)艙內(nèi)空調(diào)溫度很低，乘客都感到特別冷，但是飛機(jī)上的毛毯數(shù)量有限全部都分發(fā)完畢，仍然還會有乘客需要，你會如何處理?
表示抱歉，告知毛毯已經(jīng)發(fā)放完畢，請求諒解。(或許會引起旅客利益受損的不滿情站)。不好意思，女士/先生。您看，這已經(jīng)是我們飛的第幾段航班了，干凈的沒用過的毛毯已經(jīng)所剩不多了，機(jī)上又有這么多的老人小孩。您是否有帶外套可以避寒。我先幫您把通風(fēng)口關(guān)閉，再給您一杯熱水暖和一下。精后我會立刻向乘務(wù)長反應(yīng)這情況，請機(jī)組調(diào)高客艙溫度。
十、假設(shè)你是一名乘務(wù)員，當(dāng)你把咖啡灑到了一位乘客的身上，你會怎么做?
及時道歉，趕緊用小毛巾進(jìn)行擦拭，然后確認(rèn)是否燙傷。詢問是否有帶備份褲子，引導(dǎo)其前往洗手間更換。
十一、飛機(jī)平飛時，客艙內(nèi)人發(fā)現(xiàn)有一名心臟病乘客，你該如何解決?
馬上廣播找醫(yī)生，維持秩序，了解情況觀察患者，呼叫同伴一同運用掌握的醫(yī)療知識進(jìn)行急救，并將情況報告乘務(wù)長、機(jī)長。
十二、在發(fā)餐時餐食不夠該如何處理?
實在抱歉，我們的餐食都發(fā)放完了，我們這還有一些面包點心之類的，您先填飽肚子。非常感謝您的諒解。
十三、你父母對你選擇這個專業(yè)如何看待?
十四、你為什么喜歡這個專業(yè)?
十五、你有什么座右銘沒有?為什么會把這作為人生理想信念?
十六、你有偶像沒有?為什么喜歡他?他什么精神值得你學(xué)習(xí)?
十七、如果你被我們學(xué)校錄取，你將如何度過你的大學(xué)三/四年?
十八、你從小到大，做過哪件事情是讓你父母最感動的?
十九、你覺得你身上有哪些優(yōu)點是適合這個專業(yè)的?
二十、你身上還有哪些缺點或者短板，是需要改正和進(jìn)步的?
第六部分才藝展示
第七部分體能測試
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