【就業(yè)前景】
1.市場奇缺服務(wù)人員:全國需求量是4500萬人,存有量是2800萬人
2.技能薪酬:5000-12000元不等,每年以10%的增長。市來幾年估計在8000元以上
【學(xué)習(xí)時長】
10-15天
【課程內(nèi)容】
1.經(jīng)紀人定義,家政經(jīng)紀人道德,中國家政市場概述及家政企業(yè)雇主的核心問題
2.家政人員的核心問題,經(jīng)紀人服務(wù)核心及基本原則,如何和服務(wù)人員打好交道
3.家政經(jīng)紀人必備條件,與客戶的溝通技巧,家政經(jīng)紀人基本素質(zhì),成長快車-三個工作計劃,家政經(jīng)紀人成功法則
4.了解客戶需求之服務(wù)分類,問詢話術(shù),常遇問題,匹配人員之基本要求,整理資料,發(fā)資料客戶注意事項
5.面試之面試前準備工作,客戶常問問題,網(wǎng)絡(luò)面試,客戶家面試,公司面試
6.成交之關(guān)鍵因素,輔助因素,準備工作,簽定服務(wù)合同
7.十萬業(yè)績秘快之目標管理,信息管理,時間管理、服務(wù)管理
8.售后服務(wù)之基本原則,服務(wù)流程,派遣人員,處理異議公式,處理問題方法,處理溝通方法
9.服務(wù)全流程演練,考試,現(xiàn)場實習(xí)
【教資力量】
【教學(xué)現(xiàn)場】
【機構(gòu)簡介】
廣州市家優(yōu)家政有限公司,起源2018年,全國有多家合作機構(gòu)。師資力量雄厚,定期聘請中醫(yī)、西醫(yī)、育兒專家、營養(yǎng)專家講課。公司的業(yè)務(wù):家政服務(wù)、月嫂、高端育嬰師、高端保姆、催乳工作室、小兒推拿工作室等服務(wù);高級月嫂培訓(xùn)、高級育嬰師培訓(xùn)、初級育嬰員培訓(xùn)(人社部)高級催乳師培訓(xùn)、小兒推拿培訓(xùn)、早教培訓(xùn)、產(chǎn)后康復(fù)培訓(xùn)、老人養(yǎng)護培訓(xùn)、家政師培訓(xùn);品牌連鎖加盟和技術(shù)加盟。家優(yōu)家政業(yè)務(wù),客戶眾多,與廣州多家月子中心、早教機構(gòu)有深度合作,所招聘服務(wù)人員上崗率高達98%以上,工資待遇福利都位于同行首位,還有買五險一金,包吃住服務(wù)等。
【機構(gòu)文化】
廣州家優(yōu)家政有限公司是在國家號召家政行業(yè)提質(zhì)擴展的偉大背景下應(yīng)運而生、專注于打造家政服務(wù)行業(yè)高端服務(wù)人才。經(jīng)營宗旨,打造家政行業(yè)標桿,做一家專業(yè)化,標準化,誠信化,品牌化的家政服務(wù)公司。力求做到安全, 便捷,高效,暖心,賦能的專業(yè)家政團隊。面向全社會提供全方位的家政服務(wù)。
【機構(gòu)愿景】
打造國內(nèi)值得信賴的綜合性家庭服務(wù)的品牌連鎖企業(yè),打造千城萬店。
【核心價值觀】
把服務(wù)做好,把愛心輸送到每個家庭。
【機構(gòu)使命】
為社會獻愛心,為家庭提供溫馨,為員工鑄造夢想。
【服務(wù)宗旨】
培訓(xùn)標準化,阿姨職業(yè)化、客戶服務(wù)專業(yè)化、發(fā)展規(guī)?;?/p>
【營造理念】
以人為本、服務(wù)社會。
【機構(gòu)榮譽】
【機構(gòu)環(huán)境】
100%滿意度
廣州家優(yōu)家政服務(wù)中心
綜合
環(huán)境 : 5.0師資 : 5.0教學(xué) : 5.0