國際注冊高級服務效能管理師專業(yè)能力班

【課程學習收益】

1.開發(fā)版權課程:

作為國內(nèi)首家應用型服務研究基地，擁有全國ISE企業(yè)服務效能提升系統(tǒng)，為各企業(yè)提供具有同行業(yè)500家以上企業(yè)的數(shù)據(jù)對比分析、調(diào)研、實施、督導-對一、后期效果跟進等縱深服務體系，獲得近百家國內(nèi)知名企業(yè)的共同認可;

2.個人品牌形象提升:

獲得國際權威機構的專業(yè)能力證書，提高個人和企業(yè)的國際服務能力品牌效應及力度;

3.升職加薪金色鎧甲:

獲得國際權威機構的專業(yè)能力證書，是個人職業(yè)履歷實力證明，晉升的黃金背書;

4.專業(yè)實戰(zhàn)能力提升:

獲得實戰(zhàn)性的市場服務項目實操經(jīng)驗與技能，有效提服務督導管理實戰(zhàn)能力;

5.掌握整套服務體系:

不是體驗和了解方法，而是掌握我們整個最專業(yè)、最系統(tǒng)、最實用的服務項目與管理提升體系內(nèi)容;

6.全新服務格局拓展:

開啟職業(yè)發(fā)展的人脈資源，與匯集全國優(yōu)秀服務管理者&行業(yè)內(nèi)高手，分享跨行業(yè)案例，分享成功經(jīng)驗，獲得全新的思維視角;

7.現(xiàn)成資料完全拷貝:

獲得完善的服務項目系列實戰(zhàn)工具包，示范課內(nèi)容全套拷貝;

8.長期系統(tǒng)全面支持:

線上與線下，學習與實踐聯(lián)合互動。成績優(yōu)異者，可優(yōu)先獲得平臺培訓、項目合作與推廣。

【行業(yè)趨勢&未來紅利】

從2016年《中國城市基本公共服務力評價》出版;到2018年4月17日中國統(tǒng)計局宣布中國已經(jīng)進入服務業(yè)主導的經(jīng)濟發(fā)展階段;再到2018年4月21日全國政務大廳出臺了服務的國家標準。這標志著中國從政府到企業(yè)，從中央到地方，全面進入服務型社會。對服務從業(yè)者、管理者都提出了更高的要求，服務效能管理師的市場缺口以及渴求也日益顯見。您儲備好足夠的能力，接收這一波紅利了嗎?同時中國服務(管理/培訓)行業(yè)正在經(jīng)歷著從“標準化管理”到"人效服務管理”。管培者們也從以往的"聽話照做”到現(xiàn)在真正去考慮如何更好的提升企業(yè)的服務系統(tǒng)，讓每一個人都成為企業(yè)效能點。無論是在電話里帶給客戶好的體驗，無論是在店里讓客戶有好的體驗，無論是客戶遇到問題時需要救援時有好的體驗，這些好的體驗會帶來讓客戶-生來你這里一次變?yōu)橐淮蝸砩?。在此我們也號召在座的各位，加入到助力中國百城服務大升級工程隊伍來?/p>

【課程體系優(yōu)勢】

【頒發(fā)證書】

【課程內(nèi)容】

課程內(nèi)容

內(nèi)容

學習內(nèi)容

課程知識

學習知識

內(nèi)容展示

內(nèi)容介紹

【適合對象】

各類企業(yè)中從事客戶服務

管理的各級別工作人員

各類企業(yè)一線服務管理者、中高層服務管理者

希望從事客戶服務管理工作的中、高等院校相關專業(yè)的學生與教師

服務類課題的職業(yè)培訓師

期望提升課程內(nèi)容/轉(zhuǎn)型服務類課題培訓師

對客戶服務管理工作有興趣的社會各界人士

【機構簡介】

IPA國際注冊專業(yè)禮儀人才測評中心總部位于上海市商圈商業(yè)科教中心（毗鄰復旦大學、上海財經(jīng)大學、同濟大學）中心面積2000多平米，現(xiàn)擁有固定的師資隊伍及專職員工團隊共計160多位，在禮學行業(yè)是具規(guī)?；⒅铝τ谛聲r代國際創(chuàng)新禮學應用的開發(fā)與實踐的企業(yè)。通過整合相關平臺資源，以禮儀文化進企業(yè)，進社區(qū)，進校園專題講座，公益講座等不同形式，累計服務兩千多家企業(yè)，同時幫助上萬名職場人士、禮儀愛好者及眾多女性，通過學習禮儀獲得自信,并成功完成了職業(yè)轉(zhuǎn)型和再就業(yè)，華夏盛德高度關注社會就業(yè)問題，為上百座院校的萬名大學生提供了專業(yè)的職場軟實力提升的綜合培訓課程和個人發(fā)展規(guī)劃的指導，并獲得“2019教育創(chuàng)新先進單位”榮譽稱號。

華夏盛德禮商書院是中國禮學應用教育品牌。目前全國分院30多家，禮友匯合伙人200余家。書院通過原創(chuàng)的“禮學應用技術”與禮學人才測評體系,傾力創(chuàng)建禮學傳播與信息互聯(lián)的學禮新時代，致力于成為時代深入人心的禮學應用教育品牌。在禮學應用研究與傳播領域持續(xù)創(chuàng)新，不斷地超越用戶及合作伙伴們的期待，為實現(xiàn)中國禮學應用的教育普及、全社會禮序的建立、人人知禮懂禮的可持續(xù)發(fā)展目標不懈努力，并倍感自豪。以禮安身、立世達人，是我們的家國情懷。海納百川，有容乃大，是我們的事業(yè)胸懷。目前，華夏盛德在中國開展的業(yè)務主要有，禮儀培訓師職業(yè)能力測評、企業(yè)禮儀落地應用咨詢等業(yè)務，已成功為國內(nèi)諸多上市公司提供整體培訓咨詢，并且與中國建設銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等金融機構，以及中國商飛、中國國航、南方航等民航企業(yè)達成長期穩(wěn)定的合作關系，形成了國內(nèi)權威的禮儀應用實戰(zhàn)教育培訓品牌。公司旗下?lián)碛小爸袊Y儀培訓專業(yè)品牌—華夏禮儀學院”（創(chuàng)立于2007年），IPA國際注冊專業(yè)禮儀人才測評【中國區(qū)】管理中心（成立于2010年）；ISE國際服務效能提升管理中心（成立于2015年）三大品牌......（品牌），領跑行業(yè)發(fā)展與標桿的建立。

【教學環(huán)境】

總部前臺正面

會議室

大會議室

學員更衣室

【老師介紹】

【機構優(yōu)勢】

專注于禮學文化應用實踐十六年的行業(yè)地位與經(jīng)驗

擁有合法合規(guī)的國際認證協(xié)會禮儀文化人才測評中國區(qū)考務中心

擁有國際認證協(xié)會ISE 國際服務效能中國區(qū)考務中心

擁有禮學行業(yè)學術論壇“奧斯卡“盛會之稱——全球禮學應用大會

擁有自主研發(fā)“禮商書院”軟件知識產(chǎn)權，禮學行業(yè)客戶大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

【教學現(xiàn)場】

教學現(xiàn)場