國際注冊高級(jí)服務(wù)效能管理師專業(yè)能力班

【課程學(xué)習(xí)收益】

1.開發(fā)版權(quán)課程:

作為國內(nèi)首家應(yīng)用型服務(wù)研究基地，擁有全國ISE企業(yè)服務(wù)效能提升系統(tǒng)，為各企業(yè)提供具有同行業(yè)500家以上企業(yè)的數(shù)據(jù)對比分析、調(diào)研、實(shí)施、督導(dǎo)-對一、后期效果跟進(jìn)等縱深服務(wù)體系，獲得近百家國內(nèi)知名企業(yè)的共同認(rèn)可;

2.個(gè)人品牌形象提升:

獲得國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力證書，提高個(gè)人和企業(yè)的國際服務(wù)能力品牌效應(yīng)及力度;

3.升職加薪金色鎧甲:

獲得國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力證書，是個(gè)人職業(yè)履歷實(shí)力證明，晉升的黃金背書;

4.專業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力提升:

獲得實(shí)戰(zhàn)性的市場服務(wù)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與技能，有效提服務(wù)督導(dǎo)管理實(shí)戰(zhàn)能力;

5.掌握整套服務(wù)體系:

不是體驗(yàn)和了解方法，而是掌握我們整個(gè)最專業(yè)、最系統(tǒng)、最實(shí)用的服務(wù)項(xiàng)目與管理提升體系內(nèi)容;

6.全新服務(wù)格局拓展:

開啟職業(yè)發(fā)展的人脈資源，與匯集全國優(yōu)秀服務(wù)管理者&行業(yè)內(nèi)高手，分享跨行業(yè)案例，分享成功經(jīng)驗(yàn)，獲得全新的思維視角;

7.現(xiàn)成資料完全拷貝:

獲得完善的服務(wù)項(xiàng)目系列實(shí)戰(zhàn)工具包，示范課內(nèi)容全套拷貝;

8.長期系統(tǒng)全面支持:

線上與線下，學(xué)習(xí)與實(shí)踐聯(lián)合互動(dòng)。成績優(yōu)異者，可優(yōu)先獲得平臺(tái)培訓(xùn)、項(xiàng)目合作與推廣。

【行業(yè)趨勢&未來紅利】

從2016年《中國城市基本公共服務(wù)力評(píng)價(jià)》出版;到2018年4月17日中國統(tǒng)計(jì)局宣布中國已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段;再到2018年4月21日全國政務(wù)大廳出臺(tái)了服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)。這標(biāo)志著中國從政府到企業(yè)，從中央到地方，全面進(jìn)入服務(wù)型社會(huì)。對服務(wù)從業(yè)者、管理者都提出了更高的要求，服務(wù)效能管理師的市場缺口以及渴求也日益顯見。您儲(chǔ)備好足夠的能力，接收這一波紅利了嗎?同時(shí)中國服務(wù)(管理/培訓(xùn))行業(yè)正在經(jīng)歷著從“標(biāo)準(zhǔn)化管理”到"人效服務(wù)管理”。管培者們也從以往的"聽話照做”到現(xiàn)在真正去考慮如何更好的提升企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，讓每一個(gè)人都成為企業(yè)效能點(diǎn)。無論是在電話里帶給客戶好的體驗(yàn)，無論是在店里讓客戶有好的體驗(yàn)，無論是客戶遇到問題時(shí)需要救援時(shí)有好的體驗(yàn)，這些好的體驗(yàn)會(huì)帶來讓客戶-生來你這里一次變?yōu)橐淮蝸砩?。在此我們也?hào)召在座的各位，加入到助力中國百城服務(wù)大升級(jí)工程隊(duì)伍來。

【課程體系優(yōu)勢】

【頒發(fā)證書】

【課程內(nèi)容】

課程內(nèi)容

內(nèi)容

學(xué)習(xí)內(nèi)容

課程知識(shí)

學(xué)習(xí)知識(shí)

內(nèi)容展示

內(nèi)容介紹

【適合對象】

各類企業(yè)中從事客戶服務(wù)

管理的各級(jí)別工作人員

各類企業(yè)一線服務(wù)管理者、中高層服務(wù)管理者

希望從事客戶服務(wù)管理工作的中、高等院校相關(guān)專業(yè)的學(xué)生與教師

服務(wù)類課題的職業(yè)培訓(xùn)師

期望提升課程內(nèi)容/轉(zhuǎn)型服務(wù)類課題培訓(xùn)師

對客戶服務(wù)管理工作有興趣的社會(huì)各界人士

【機(jī)構(gòu)簡介】

IPA國際注冊專業(yè)禮儀人才測評(píng)中心總部位于上海市商圈商業(yè)科教中心（毗鄰復(fù)旦大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)）中心面積2000多平米，現(xiàn)擁有固定的師資隊(duì)伍及專職員工團(tuán)隊(duì)共計(jì)160多位，在禮學(xué)行業(yè)是具規(guī)?；⒅铝τ谛聲r(shí)代國際創(chuàng)新禮學(xué)應(yīng)用的開發(fā)與實(shí)踐的企業(yè)。通過整合相關(guān)平臺(tái)資源，以禮儀文化進(jìn)企業(yè)，進(jìn)社區(qū)，進(jìn)校園專題講座，公益講座等不同形式，累計(jì)服務(wù)兩千多家企業(yè)，同時(shí)幫助上萬名職場人士、禮儀愛好者及眾多女性，通過學(xué)習(xí)禮儀獲得自信,并成功完成了職業(yè)轉(zhuǎn)型和再就業(yè)，華夏盛德高度關(guān)注社會(huì)就業(yè)問題，為上百座院校的萬名大學(xué)生提供了專業(yè)的職場軟實(shí)力提升的綜合培訓(xùn)課程和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)，并獲得“2019教育創(chuàng)新先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

華夏盛德禮商書院是中國禮學(xué)應(yīng)用教育品牌。目前全國分院30多家，禮友匯合伙人200余家。書院通過原創(chuàng)的“禮學(xué)應(yīng)用技術(shù)”與禮學(xué)人才測評(píng)體系,傾力創(chuàng)建禮學(xué)傳播與信息互聯(lián)的學(xué)禮新時(shí)代，致力于成為時(shí)代深入人心的禮學(xué)應(yīng)用教育品牌。在禮學(xué)應(yīng)用研究與傳播領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，不斷地超越用戶及合作伙伴們的期待，為實(shí)現(xiàn)中國禮學(xué)應(yīng)用的教育普及、全社會(huì)禮序的建立、人人知禮懂禮的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)不懈努力，并倍感自豪。以禮安身、立世達(dá)人，是我們的家國情懷。海納百川，有容乃大，是我們的事業(yè)胸懷。目前，華夏盛德在中國開展的業(yè)務(wù)主要有，禮儀培訓(xùn)師職業(yè)能力測評(píng)、企業(yè)禮儀落地應(yīng)用咨詢等業(yè)務(wù)，已成功為國內(nèi)諸多上市公司提供整體培訓(xùn)咨詢，并且與中國建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)，以及中國商飛、中國國航、南方航等民航企業(yè)達(dá)成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，形成了國內(nèi)權(quán)威的禮儀應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)教育培訓(xùn)品牌。公司旗下?lián)碛小爸袊Y儀培訓(xùn)專業(yè)品牌—華夏禮儀學(xué)院”（創(chuàng)立于2007年），IPA國際注冊專業(yè)禮儀人才測評(píng)【中國區(qū)】管理中心（成立于2010年）；ISE國際服務(wù)效能提升管理中心（成立于2015年）三大品牌......（品牌），領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展與標(biāo)桿的建立。

【教學(xué)環(huán)境】

總部前臺(tái)正面

會(huì)議室

大會(huì)議室

學(xué)員更衣室

【老師介紹】

【機(jī)構(gòu)優(yōu)勢】

專注于禮學(xué)文化應(yīng)用實(shí)踐十六年的行業(yè)地位與經(jīng)驗(yàn)

擁有合法合規(guī)的國際認(rèn)證協(xié)會(huì)禮儀文化人才測評(píng)中國區(qū)考務(wù)中心

擁有國際認(rèn)證協(xié)會(huì)ISE 國際服務(wù)效能中國區(qū)考務(wù)中心

擁有禮學(xué)行業(yè)學(xué)術(shù)論壇“奧斯卡“盛會(huì)之稱——全球禮學(xué)應(yīng)用大會(huì)

擁有自主研發(fā)“禮商書院”軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)，禮學(xué)行業(yè)客戶大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

【教學(xué)現(xiàn)場】

教學(xué)現(xiàn)場