中大培訓(xùn)客戶服務(wù)管理師三級(jí)簽約培訓(xùn)班

【客戶服務(wù)管理師概念】

客戶服務(wù)管理師是指在向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的交易過(guò)程中對(duì)客戶服務(wù)活動(dòng)實(shí)施管理的人員。

【課程特色】

系統(tǒng)提升

簽約*過(guò)

考前復(fù)習(xí)串講

【報(bào)名優(yōu)惠】

1、團(tuán)報(bào)優(yōu)惠：3-5人享學(xué)費(fèi)9.6折；6-9人享學(xué)費(fèi)9.3折；10人以上享學(xué)費(fèi)9折。

2、學(xué)生價(jià)（三級(jí)）8.5折（限普通高校計(jì)劃內(nèi)統(tǒng)招的在校生憑學(xué)生證原件）。

3、特價(jià)函授班不享受以上優(yōu)惠。

【申請(qǐng)政府補(bǔ)貼】

廣州戶籍可申請(qǐng)補(bǔ)貼，標(biāo)準(zhǔn)：三級(jí)1600元，（含培訓(xùn)及鑒定費(fèi)）。

【課程內(nèi)容】

基礎(chǔ)知識(shí)、客戶服務(wù)策劃、客戶服務(wù)提供、客戶服務(wù)控制、客戶服務(wù)改進(jìn)、答辯指導(dǎo)（二級(jí)）

【師資來(lái)源】

1．廣東省客戶服務(wù)管理師職業(yè)資格鑒定專家組專家；

2．中大等高?？蛻舴?wù)管理專業(yè)教授；

3．具備豐富客戶服務(wù)管理相關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士等。

【考證原因】

【培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)】

【教學(xué)環(huán)境】

【報(bào)名條件】

三級(jí)客戶服務(wù)管理師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）具有以技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。

（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書。

（4）具有其他專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（5）取得其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書后，經(jīng)三級(jí)客戶服務(wù)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，                  并取得結(jié)業(yè)證書。

【客戶服務(wù)管理師的優(yōu)勢(shì)】

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，客戶服務(wù)管理職業(yè)，與企業(yè)同時(shí)生存、共同發(fā)展。而且，隨著市場(chǎng)化程度的提高，其在企業(yè)中的重要性及其從業(yè)人數(shù)比重會(huì)越來(lái)越大?？傊?，本職業(yè)的創(chuàng)立，對(duì)于提高企業(yè)的市場(chǎng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力水平，有著重大意義。一方面可以為企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，另一方面，有利于其拓展國(guó)際市場(chǎng)能力的提高，加大出口創(chuàng)匯，這對(duì)于企業(yè)乃至于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有著積極意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。