北京國(guó)央企政府熱線客服培訓(xùn)班

【培訓(xùn)周期】

集中培訓(xùn)7-20天(分單位以及崗位)

【學(xué)歷要求】

本科及以上(部分崗位可放寬到大專）

【培訓(xùn)地點(diǎn)】

北京/天津

【培訓(xùn)方式】

部分崗位帶薪培訓(xùn)

【年齡要求】

22-32歲

【收費(fèi)價(jià)格】

39800元

【課程名稱】

政府熱線客服

【課程介紹】

接聽(tīng)：接聽(tīng)市民來(lái)電，處理市民訴求、意見(jiàn)、投訴，舉報(bào)等事項(xiàng)

處理：按照電話工單如實(shí)，準(zhǔn)確記錄，并安裝規(guī)定升級(jí)處理。

【教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)】

電腦工作

面試指導(dǎo)

面試環(huán)境

教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)

【公司介紹】

北京阿貍學(xué)教育科技有限公司（下面簡(jiǎn)稱“字節(jié)橋教育”） 成立于2011年，總部位于北京，已在20余個(gè)城市成立分公司。

北京阿貍學(xué)教育科技有限公司（下面簡(jiǎn)稱“字節(jié)橋教育”） 成立于2011年，總部位于北京，已在20余個(gè)城市成立分公司。

是一家專注于高端IT教育培訓(xùn)，培養(yǎng)高端人才的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，依托多年職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)和深厚的技術(shù)底蘊(yùn)，將職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)培訓(xùn)貫穿始終。

是一家專注于高端IT教育培訓(xùn)，培養(yǎng)高端人才的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，依托多年職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)和深厚的技術(shù)底蘊(yùn)，將職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)培訓(xùn)貫穿始終。

【辦學(xué)理念】

成立至今秉持“敬業(yè)盡心，學(xué)生之上”的育人理念、以學(xué)員就業(yè)為目的，優(yōu)質(zhì)就業(yè)為宗旨，高品質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量為準(zhǔn)則，立足于職業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)域，使每位學(xué)員具備優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和職業(yè)素養(yǎng)，摒棄傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，變被動(dòng)為主動(dòng)，快速構(gòu)建知識(shí)體系，讓學(xué)員學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和擁有解決問(wèn)題的能力，拿到了高薪職場(chǎng)的鑰匙。 

【師資力量】

張樂(lè)飛

資深產(chǎn)品專家，創(chuàng)新教練

中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理碩士

研究生，曾在兩家世界五百

強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任產(chǎn)品創(chuàng)新專家，專注研究企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與管理深耕產(chǎn)品一線十年

老師簡(jiǎn)介

中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理碩士研究生，曾在兩家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)擔(dān)任產(chǎn)品創(chuàng)新專家，專注研究企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與管理深耕產(chǎn)品一線十年。

在金融、教育、消費(fèi)品領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);出版《獨(dú)具匠心:做最小可行性產(chǎn)品(MVP)方法與實(shí)踐》專著；

發(fā)起產(chǎn)品會(huì)MVP社群,建立“中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)型組織”倡導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理“負(fù)責(zé)制”，傳播“專業(yè)化”產(chǎn)品管理知識(shí)理論、方法、工具。

推行MVP“做最小可行性產(chǎn)品”思想、理念、原則及價(jià)值觀,幫助產(chǎn)品經(jīng)理快速提升專業(yè)知識(shí)技能,為企業(yè)量身定制產(chǎn)品創(chuàng)新與管理解決方案

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

從0到1的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精通商業(yè)模式畫布，快速搭建產(chǎn)品價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)；對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略和規(guī)劃有自己獨(dú)到的見(jiàn)解；獨(dú)立思考判斷市場(chǎng)趨勢(shì)、決策產(chǎn)品方向、辨別需求真?zhèn)?、改善產(chǎn)品體驗(yàn)有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。

降老師

2005年入行產(chǎn)品經(jīng)理，度小滿金融(原百度金融)資深產(chǎn)品經(jīng)理

原海南航空集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)，中國(guó)首批互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人網(wǎng)站站長(zhǎng)。

職場(chǎng)新人夢(mèng)想規(guī)劃導(dǎo)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

以經(jīng)典項(xiàng)目為錨，以實(shí)戰(zhàn)操練為槳，專為產(chǎn)品進(jìn)階量身定制，精通產(chǎn)品思維，產(chǎn)品思維是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力，本質(zhì)是一種思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法論。從0到1深入理解產(chǎn)品頂層架構(gòu)，親手實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)的全過(guò)程。從開(kāi)發(fā)思維轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品思維，系統(tǒng)掌握產(chǎn)品技能和項(xiàng)目運(yùn)作。從基本功、硬核技能到高階思維，完整構(gòu)建你的產(chǎn)品經(jīng)理能力樹(shù)。

授課風(fēng)格

教學(xué)風(fēng)格深入淺出，風(fēng)趣幽默，擅長(zhǎng)把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，理論實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，并注重引導(dǎo)及傳授學(xué)習(xí)方法。

馮曉麗

9年一線企業(yè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)

1年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)

擅長(zhǎng)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)

VMware虛擬化技術(shù)

各大長(zhǎng)云平臺(tái)技術(shù)

資質(zhì)認(rèn)證

紅帽RHCE認(rèn)證

Oracle MySOL OCP認(rèn)證

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

擅長(zhǎng)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)化，VMware虛擬化技術(shù)，各大廠云平臺(tái)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)IT架構(gòu)遷移云平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)豐富。精通數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，帶隊(duì)完成招商銀行、光大銀行數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)搭建，并開(kāi)發(fā)自動(dòng)數(shù)據(jù)報(bào)表生成系統(tǒng)，在金融行業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域廣泛采用。在數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)優(yōu)及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的實(shí)際運(yùn)用中有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格

剖析問(wèn)題深入，對(duì)每一個(gè)技術(shù)點(diǎn)的講述通俗易懂，實(shí)際問(wèn)題的解答處理是非常專業(yè)。  

李舒

6年企業(yè)級(jí)運(yùn)維工程師管理

擅長(zhǎng)Linux管理系統(tǒng)

熟悉Docker的常用運(yùn)維

LNMP/LAMP以及負(fù)載均衡的規(guī)劃與搭建

資質(zhì)認(rèn)證

紅帽RHCE認(rèn)證

Oracle MySQL OCP認(rèn)證。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任職于中信銀行應(yīng)用系統(tǒng)部，熟悉運(yùn)維工作流程及技術(shù)要點(diǎn)，參與了中信銀行虛擬化改造項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)傳統(tǒng)IT架構(gòu)遷移云平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)豐富。

授課風(fēng)格

美女講師，授課輔導(dǎo)精細(xì)，因材施教，重視對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)。

劉麗鴿

企業(yè)級(jí)運(yùn)維專家

10+項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

曾擔(dān)任高級(jí)運(yùn)維工程師

高級(jí)云服務(wù)工程師

主導(dǎo)多個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目及云服務(wù)項(xiàng)目

資質(zhì)認(rèn)證

紅帽RHCE認(rèn)證

華三H3SE認(rèn)證

阿里云ACP認(rèn)證

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾在大型運(yùn)營(yíng)商擔(dān)任高級(jí)運(yùn)維工程師、高級(jí)云服務(wù)工程師;熟悉大型運(yùn)營(yíng)商集中系統(tǒng)工作要點(diǎn)，精通大型運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)總體架構(gòu)；負(fù)責(zé)管理大型企業(yè)IT項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)工作，主導(dǎo)多個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目及云服務(wù)項(xiàng)目。在企業(yè)中培養(yǎng)出了多位行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理。

授課風(fēng)格

授課輔導(dǎo)精細(xì)，因材施教，重視對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng);理論與實(shí)際結(jié)合，思路清晰，實(shí)用為先，學(xué)以致用。

【業(yè)務(wù)板塊】

公司現(xiàn)有教育培訓(xùn)、高校服務(wù)、企業(yè)服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊。教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)分為大學(xué)生技能培訓(xùn)和職后技能培訓(xùn)；高校服務(wù)業(yè)務(wù)主要提供校企合作全解決方案與定制服務(wù)；企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)主要為企業(yè)提供專業(yè)化綜合服務(wù)。

【師資優(yōu)勢(shì)】

字節(jié)橋教育自成立以來(lái)依靠強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)和獨(dú)特的LP式互動(dòng)教學(xué)模式幫助學(xué)員提升互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)水平，現(xiàn)擁有百人教研團(tuán)隊(duì)，講師均來(lái)自一線大廠兼具項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，全程面授教學(xué)。

【環(huán)境優(yōu)勢(shì)】  

總部占地面積1000平，集開(kāi)發(fā)、教研、接待、示范園為一體的綜合樓，全國(guó)20多個(gè)城市均可就近安排上課。公司總產(chǎn)值2094億，知識(shí)產(chǎn)權(quán)36971項(xiàng)，研發(fā)投入241億元，國(guó)際分支機(jī)構(gòu)851家，從業(yè)人員7.31萬(wàn)人，技術(shù)人員占比60%。