【課程介紹】
如何處理公司員工職業(yè)壓力大的問(wèn)題?如何建立員工和之間溝通的橋梁?
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈,員工面臨了前所未有的壓力和需求,企業(yè)內(nèi)部很多方面都需要合理的規(guī)劃與調(diào)整。"組織和個(gè)人的共同進(jìn)步;勤懇踏實(shí)、精益求精、自我超越;上下一致、共同發(fā)展、整體提高"--企業(yè)理念的實(shí)現(xiàn)遇到了重重阻礙,這也不可避免的成為了每一個(gè)組織和個(gè)人都會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。
EAP(Employee Assistance Program)員工幫助計(jì)劃以系統(tǒng)性的、針對(duì)性的、整體性的、長(zhǎng)期性的服務(wù),科學(xué)規(guī)范地操作方法促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,降低員工工作壓力、改善人際關(guān)系、提高生活質(zhì)量;協(xié)助企業(yè)營(yíng)造有創(chuàng)造力的工作氛圍,提高企業(yè)績(jī)效,降低運(yùn)營(yíng)成本。既可以幫助員工及其家屬更好地面對(duì)在個(gè)人生活和工作方面的種種問(wèn)題,也能幫助組織機(jī)構(gòu)更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),更好地體現(xiàn)企業(yè)人文管理的精神。
企業(yè)EAP執(zhí)行師是服務(wù)于企業(yè),為企業(yè)員工提供心理援助等綜合服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。人力資源和社會(huì)**部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心正式授權(quán)德瑞姆心理教育,啟動(dòng)北京、上海、廣州、杭州、南京、蘇州、無(wú)錫等地“企業(yè)EAP執(zhí)行師”培訓(xùn)工作。
【培訓(xùn)對(duì)象】
EAP咨詢(xún)及培訓(xùn)服務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士
1. 專(zhuān)業(yè)的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)的高管及簽約咨詢(xún)師,培訓(xùn)師
2. 有志開(kāi)拓組織心理服務(wù)市場(chǎng)的心理咨詢(xún)師和心理培訓(xùn)師
3. 希望占領(lǐng)心理行為學(xué)制高點(diǎn)的企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)師和人力資源管理培訓(xùn)師
4. 從事企業(yè)職業(yè)規(guī)劃服務(wù)的職業(yè)咨詢(xún)師和職業(yè)規(guī)劃師
5. 高等院校心理咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師及心理咨詢(xún)研究服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)人士
組織內(nèi)部EAP服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人和專(zhuān)業(yè)人士
1. 大中型企業(yè)HR經(jīng)理、工會(huì)主管及其他中高層管理者;
2. 跨國(guó)公司HR經(jīng)理及內(nèi)部EAP專(zhuān)員;
3. 中央及地方政府的黨政干部及各級(jí)工會(huì)組織的負(fù)責(zé)人。
【課程優(yōu)勢(shì)】
課程特色:名師講授、學(xué)員思考、案例分析、互動(dòng)交流、分組討論、頭腦風(fēng)暴、模擬訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、工具分享。
定制化:汲取國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn),滿(mǎn)足本土化市場(chǎng)不同企業(yè)對(duì)EAP專(zhuān)業(yè)的差異化需求。
實(shí)戰(zhàn)性:中國(guó)大的EAP企業(yè)高層主講,實(shí)戰(zhàn)課程體系、EAP全流程情景式實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,提升學(xué)員EAP實(shí)務(wù)能力。
職業(yè)性:培訓(xùn)后為學(xué)員提供EAP技能實(shí)習(xí),者可加入中國(guó)大的EAP企業(yè)心融EAP。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 與中國(guó)的EAP項(xiàng)目經(jīng)理互動(dòng),學(xué)習(xí)目前國(guó)內(nèi)受歡迎的EAP服務(wù)理念和知識(shí)技能,打下企業(yè)心理健康服務(wù)的堅(jiān)實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。
2. 通過(guò)五天的的EAP標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),初步掌握EAP項(xiàng)目的七大核心職能:提供企業(yè)診斷及企業(yè)心理測(cè)量,為企業(yè)提供專(zhuān)案咨詢(xún),心理培訓(xùn)和團(tuán)體輔導(dǎo),員工激勵(lì)及短期干預(yù)策略,老板員工個(gè)案心理問(wèn)題處理,整合員工生涯規(guī)劃與企業(yè)目標(biāo)發(fā)展,EAP服務(wù)評(píng)估與項(xiàng)目改進(jìn)和質(zhì)量控制的依據(jù)等。
3. 通過(guò)案例討論,更全面深刻理解企業(yè)及經(jīng)理層的需要。提高學(xué)員針對(duì)組織需求,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單有效的心理應(yīng)對(duì)有效服務(wù)的能力。提高學(xué)員與組織決策者交流溝通的能力和的EAP項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)能力,以便使EAP服務(wù)變成決策者可以依靠的重要資源和自覺(jué)主動(dòng)選擇。
4. EAP培訓(xùn)既是成為企業(yè)EAP項(xiàng)目管理及其心理培訓(xùn)師的入門(mén)資格培訓(xùn),也是終成為國(guó)際注冊(cè)EAP執(zhí)行師的必由之路。
5. 在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下,五天高強(qiáng)度并令人愉快的學(xué)習(xí),充分掌握使用應(yīng)對(duì)危機(jī)的心理技能,有效提升員工狀態(tài)及組織效益。在中國(guó)崛起的歷史進(jìn)程中,發(fā)揮專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【培訓(xùn)費(fèi)用】
企業(yè)EAP執(zhí)行師6000元/人(一站式收費(fèi):含報(bào)名、建檔、教材、資料、培訓(xùn)、考試、辦證等費(fèi)用,中間不再產(chǎn)生任何費(fèi)用)提前3個(gè)月報(bào)名:8.5折;提前2個(gè)月報(bào)名:9折;提前1個(gè)月報(bào)名:9.5折;1個(gè)月內(nèi)報(bào)名無(wú)任何優(yōu)惠。
【報(bào)名資料】
1、 身份證復(fù)印件1份
2、 學(xué)歷證復(fù)印件1份
3、 2寸彩色證照4張
(注:會(huì)務(wù)組可協(xié)助學(xué)員安排住宿,費(fèi)用自理)
【課程內(nèi)容】
主題
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課程
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內(nèi)容要點(diǎn)
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EAP基礎(chǔ)導(dǎo)論
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EAP與心理資本
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EAP在中國(guó)的探索與實(shí)踐 1.中國(guó)對(duì)EAP的需求及可行性分析 2.在中國(guó)實(shí)施EAP的關(guān)鍵性因素 3.EAP的企業(yè)管理視角 l 挑戰(zhàn)及對(duì)策 l 探索與實(shí)踐 l 體驗(yàn)與分享 4.員工心理信息管理與心理資本提升
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EAP運(yùn)營(yíng)管理
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1.EAP的通用模式及基本要素 2.EAP的主要服務(wù)模塊 3.EAP的主要運(yùn)作程序:接洽營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)研、商定方案、實(shí)施服務(wù)、評(píng)估反饋 ——EAP項(xiàng)目建議書(shū)及服務(wù)合同 ——EAP的導(dǎo)入程序 ——EAP的三級(jí)管理模式 ——EAP效果評(píng)估指標(biāo)
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EAP落地實(shí)踐
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EAP營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)實(shí)踐分享
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1. 如何進(jìn)行EAP市場(chǎng)定位 2. EAP在行業(yè)里的推進(jìn)策略 3. EAP營(yíng)銷(xiāo)法則
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EAP全流程演練
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1. EAP全流程情境實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練: 重點(diǎn)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理及流程模擬督導(dǎo) 2. 討論與督導(dǎo):EAP服務(wù)方案設(shè)計(jì)
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EAP核心技術(shù)
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測(cè)評(píng)技術(shù)在EAP中的應(yīng)用
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1. 企業(yè)EAP為什么需要心理測(cè)量 2. 測(cè)評(píng)介紹與應(yīng)用學(xué)習(xí) 3. 掌握用測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)剖析企業(yè)存在問(wèn)題的技能 4. 了解員工的勝任力模型,建立合適的人職匹配 5. 給員工的EAP福利:協(xié)助員工做好職業(yè)規(guī)劃 a) 職業(yè)發(fā)展與幸福感 b) 常見(jiàn)員工職業(yè)困惑與背后的心理需求 c) 基于職業(yè)發(fā)展的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)(實(shí)操練習(xí))
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企業(yè)危機(jī)干預(yù)技術(shù)
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1. 危機(jī)干預(yù)概述 2. 心理危機(jī)的類(lèi)型 3. 危機(jī)的心理反應(yīng)及演化過(guò)程 4. 不同危機(jī)情境的處理策略 5. 危機(jī)中的服務(wù)者:過(guò)勞現(xiàn)象及干預(yù)策略 6. 積極有效的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)和干預(yù)體系的建立 7. 情景模擬督導(dǎo)
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成為一名焦點(diǎn)解決取向EAP執(zhí)行師——如何實(shí)現(xiàn)高效助人
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1. SFBT在EAP服務(wù)中的適用性 2. SFBT思維框架:如何跳出問(wèn)題看問(wèn)題 3. SFBT基本理念及助人策略 4. SFBT實(shí)用助人工具 5. SFBT應(yīng)用中常見(jiàn)問(wèn)題
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【培訓(xùn)證書(shū)】
完成培訓(xùn)并參加考試合格者,將獲得人力資源和社會(huì)**部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的 “企業(yè)EAP執(zhí)行師”職業(yè)培訓(xùn)證書(shū),以此作為就業(yè)上崗的資質(zhì)憑證。
國(guó)內(nèi)EAP執(zhí)行師實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)證書(shū),可入檔案作為任職、職業(yè)資格及人才流動(dòng)的重要依據(jù);根據(jù)《職業(yè)教育法》的相關(guān)規(guī)定,該證書(shū)可作為咨詢(xún)、培訓(xùn)行業(yè)的從業(yè)憑證,是人才市場(chǎng)承認(rèn)的三大證書(shū)之一;該證書(shū)代表了可信賴(lài)的知識(shí)、技術(shù)體系和職業(yè)操守,證書(shū)持有者可以從事EAP運(yùn)營(yíng)、咨詢(xún)、培訓(xùn)等服務(wù)。
【師資介紹】
馮耘
心理學(xué)教授
中國(guó)心融集團(tuán) CEO
德瑞姆心理學(xué)院 校長(zhǎng)
《職業(yè)資格心理咨詢(xún)師》 專(zhuān)家兼秘書(shū)長(zhǎng)
美國(guó)德州理工大學(xué)教育學(xué)院 客座教授
美國(guó)職業(yè)心理咨詢(xún)師鑒定委員會(huì) 中國(guó)首席代表
美國(guó)催眠治療師認(rèn)證(A.C.H.C) 中國(guó)區(qū)主考官
從事臨床心理學(xué)工作近20年,有豐富的科研、臨床和教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)期從事應(yīng)用心理學(xué)尤其是管理心理學(xué)(人事與組織心理學(xué))的教學(xué)和研究工作。還擔(dān)任平安集團(tuán)、上海金融系統(tǒng)、交通銀行、建設(shè)銀行、寶鋼集團(tuán)、上海電力、浙江電力、上海電信、航天、中石化、上海公安等大大型國(guó)企高層心理顧問(wèn)。
王國(guó)強(qiáng)
中國(guó)心融集團(tuán) 心融集團(tuán)副總裁,EAP事業(yè)部總經(jīng)理
心融研究院副院,EAP培訓(xùn)講師
兼具心理學(xué)與企業(yè)管理心理學(xué)雙重豐厚經(jīng)驗(yàn)
華東師范大學(xué)學(xué)士,上海師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
澳門(mén)科技大學(xué)MBA碩士學(xué)位
注冊(cè)二級(jí)心理咨詢(xún)師
專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn):王國(guó)強(qiáng)老師為數(shù)十家國(guó)有大型企業(yè)和政府機(jī)關(guān)近百萬(wàn)員工EAP服務(wù)經(jīng)驗(yàn),一千多小時(shí)的企業(yè)管理課程、企業(yè)EAP課程授課經(jīng)驗(yàn)。在王國(guó)強(qiáng)老師的帶領(lǐng)下,為交通銀行編撰了《交行中層干部員工關(guān)愛(ài)手冊(cè)》、《交通銀行員工常見(jiàn)心理困擾案例集》、《交通銀行員工心理健康白皮書(shū)》,為太平洋信用卡中心編制了,為電網(wǎng)編制了《心靈之匙-供電企業(yè)員工心理研究》等書(shū)籍,已公開(kāi)出版。同時(shí),也是《胡潤(rùn)財(cái)富排行榜》和《世界經(jīng)理人》的特約撰稿人。
駱宏
中國(guó)心融集團(tuán)特聘專(zhuān)家講師
浙江理工大學(xué)心理學(xué)教授
精神衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)主任醫(yī)師
杭州市五云山療養(yǎng)院院長(zhǎng)
浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì) 理事
浙江省心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)委員會(huì) 副秘書(shū)長(zhǎng)
1994年蘭州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)系本科畢業(yè),2006年浙江大學(xué)心理學(xué)系獲應(yīng)用心理學(xué)博士學(xué)位,2003—2004年在加拿大英屬哥倫比亞大學(xué)心理衛(wèi)生評(píng)估與社區(qū)咨詢(xún)中心訪(fǎng)問(wèn)學(xué)習(xí)。從事臨床心理學(xué)實(shí)踐、教學(xué)及科研迄今已有15年。目前任杭州市五云山療養(yǎng)院院長(zhǎng),同時(shí)執(zhí)教于浙江理工大學(xué)心理學(xué)系,擔(dān)任咨詢(xún)心理學(xué)方向碩士生導(dǎo)師。浙江醫(yī)學(xué)會(huì)心身醫(yī)學(xué)分會(huì)常務(wù)委員,浙江省心理健康教育教師培訓(xùn)專(zhuān)家,研究方向?yàn)槁殬I(yè)心理健康及心理咨詢(xún)。
發(fā)表各種學(xué)術(shù)論文近140篇,承擔(dān)及參與、省、市級(jí)課題30余項(xiàng),參編著作13部。近幾年來(lái),還經(jīng)常應(yīng)邀在公司、學(xué)校等企事業(yè)單位開(kāi)展心理講座,并常年為《杭州日?qǐng)?bào)》心理版、杭州電視臺(tái)等多家在杭媒體撰寫(xiě)專(zhuān)欄評(píng)論。
許見(jiàn)聲
中國(guó)心融集團(tuán) 特聘專(zhuān)家級(jí)EAP講師
專(zhuān)家級(jí)心理咨詢(xún)師及督導(dǎo)(上海心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu))
職業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)(全球性人力資源公司)
專(zhuān)欄作家(多家知名雜志)
MBTI 施測(cè)分析師、T‐JTA 授權(quán)培訓(xùn)師及施測(cè)分析師
臺(tái)灣婚姻與家庭輔導(dǎo)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
臺(tái)灣青少年教育協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
具有20 年以上的企業(yè)培訓(xùn)和心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),并有10 年以上的企業(yè)和大型機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)心理學(xué)在企業(yè)組織管理和員工心理健康的應(yīng)用,包括職場(chǎng)情商、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際關(guān)系與溝通、性格分析與應(yīng)用、心理素質(zhì)教練、危機(jī)心理干預(yù)等。為多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供員工團(tuán)體培訓(xùn)和個(gè)體咨詢(xún)。
鄭炯
心融集團(tuán) EAP講師
心融集團(tuán)事業(yè)部 項(xiàng)目總監(jiān)
中國(guó)民主建國(guó)會(huì) 會(huì)員
上海市心理學(xué)會(huì) 會(huì)員
美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專(zhuān)家 PMP
二級(jí)心理咨詢(xún)師
EAP執(zhí)行師
擁有十多年大型企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),曾在互聯(lián)網(wǎng)、通信、市政府信息平臺(tái)等多個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé),2010年上海世博會(huì)期間,任世博信息系統(tǒng)項(xiàng)目群經(jīng)理,并獲得個(gè)人先進(jìn)表彰,在項(xiàng)目管理領(lǐng)域積累了豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)心得,累計(jì)項(xiàng)目總額近億元。現(xiàn)任心融集團(tuán)EAP事業(yè)部總經(jīng)理助理兼項(xiàng)目管理部總監(jiān),負(fù)責(zé)心融EAP項(xiàng)目的整體規(guī)劃。在國(guó)內(nèi)率先將系統(tǒng)的項(xiàng)目管理理念引入到EAP行業(yè)中來(lái),將人本主義的精神與現(xiàn)代科學(xué)管理技術(shù)相結(jié)合,大大提升了EAP項(xiàng)目的管控效能和服務(wù)質(zhì)量,受到了交行、建行、中國(guó)人壽等企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
胡家樂(lè)
中國(guó)心融集團(tuán) EAP培訓(xùn)講師
澳大利亞Newcastle大學(xué) 心理學(xué)碩士
職業(yè)二級(jí)心理咨詢(xún)師
The Samaritans Funds 認(rèn)證培訓(xùn)師
九型人格(RHETI)認(rèn)證講師
MBTI施測(cè)師
7年心理學(xué)相關(guān)學(xué)習(xí)背景、3年國(guó)外心理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾任新南威爾士州撒瑪利亞危機(jī)干預(yù)專(zhuān)員,社區(qū)輔導(dǎo)專(zhuān)員,PPCWorld Wild EAP專(zhuān)員。5年國(guó)內(nèi)心理學(xué)研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn),主要負(fù)責(zé)心理測(cè)量、人格評(píng)估等方面的工具開(kāi)發(fā)和運(yùn)用工作。6年以上企業(yè)、心理學(xué)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn),累計(jì)培訓(xùn)課次逾300次。曾為心融等多家集團(tuán)下屬公司開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程和編寫(xiě)教材,并成功培訓(xùn)和輔導(dǎo)其他多家電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)員工。長(zhǎng)期研究銷(xiāo)售、研發(fā)、客服等工作崗位的員工人格評(píng)估方法及員工心理建模工作,主持和合作開(kāi)發(fā)心理健康評(píng)估、優(yōu)勢(shì)特質(zhì)評(píng)估、人格評(píng)估等多套問(wèn)卷。