無錫商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造培訓(xùn)班

【招生對(duì)象】

從事酒店服務(wù)等人員

【課程大綱】

章：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場(chǎng)之法寶

禮儀起源與定義（中西方）

職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系

塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應(yīng)解析）

第二章：您的形象就是企業(yè)的品

成功者或魅力的形象

“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用

看起來就像一個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象

形象是一張名片——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的

第三章：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造

西方為人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課介紹

1.         自信的儀態(tài)

2.         悅耳的聲音

3.         平穩(wěn)的目光接觸

4.         友好的微笑

5.         品味的穿著

6.         握手的姿勢(shì)

職場(chǎng)儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）

職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等）

儀態(tài)（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢(shì)、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場(chǎng)禮儀）

建立良好的人際關(guān)系

企業(yè)內(nèi)部禮儀（在辦公室、進(jìn)入他人辦公室、如何被上級(jí)信賴等）

禮貌的職業(yè)用語

其他要點(diǎn)：上下班問候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）

電話禮儀（含電話禮儀自測(cè)、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）

電子郵件禮儀

【課程實(shí)效】

塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；

掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中的失禮；

掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功；

了解涉外禮儀和跨文化交流的重點(diǎn)；

提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。

【課程特色】

1. 理論和實(shí)踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動(dòng)訓(xùn)練；

2. 每次課程結(jié)束后，給學(xué)員布置實(shí)踐任務(wù)，注重實(shí)際應(yīng)用；

3.  課程循環(huán)開班，可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)；

4. 小班授課，每班15人以內(nèi)。

【課程須知】

1. 課程時(shí)間：周六或周日上課，每天9：00-16：30，共12個(gè)學(xué)時(shí)；此課程循環(huán)滾動(dòng)開班；每月一期。

【師資簡(jiǎn)介】

王老師

托卡教育禮儀講師， 形象禮儀、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師、注冊(cè)三級(jí)婚姻家庭咨詢師，美國(guó)愛家協(xié)會(huì)注冊(cè)講師，心喜悅文化首席咨詢師，王老師具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和優(yōu)雅大方的親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練；采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析等多種教學(xué)方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；

重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到佳的授課

效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！

【教學(xué)環(huán)境】

【關(guān)于我們】

托卡教育成立于2010年，總部設(shè)在蘇州，目前設(shè)有蘇州、昆山、無錫校區(qū)。托卡是一家專門從事“說話（TALK）”的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要涉及“心理突破、表達(dá)技巧及形象禮儀”等三大模塊，包括公眾演講與口才、商務(wù)演說、嗓音塑造、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、人際關(guān)系與溝通、禮儀形象等職業(yè)素質(zhì)和技能的培訓(xùn)內(nèi)容。

托卡注重品牌和質(zhì)量，所有訓(xùn)練課程打破了傳統(tǒng)教學(xué)模式，采用“啟發(fā)、參與、互動(dòng)、體驗(yàn)式”的小班教練式訓(xùn)練模式，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中將死知識(shí)轉(zhuǎn)化為活技能，從而擁有健全的學(xué)習(xí)體系。托卡利用“教練課堂訓(xùn)練式＋俱樂部全程參與式＋工作中個(gè)性化指導(dǎo)”的服務(wù)形式，全面提升中國(guó)人的當(dāng)眾講話和人際溝通能力。