【課程簡介】
沒接觸過電商,不了解淘寶,想借助電商行業(yè)獲取更多的收入來源和銷售渠道;專業(yè)網(wǎng)店流程,讓新手小白能快速學(xué)會開店知識,真正的零基礎(chǔ)入門,真正的實(shí)戰(zhàn)式教學(xué),邊教邊做,助你打造屬于你的淘寶店鋪,開啟你的電子商務(wù)之路!
【適合人群】
1.不了解電商行業(yè),希望通過互聯(lián)網(wǎng)做生意的傳統(tǒng)從業(yè)人員;
2.想通過電商賺取自己的額外收入的在職人員;
3.想拓展銷售渠道的傳統(tǒng)企業(yè)老板;
4.想從電商行業(yè)分一杯羹的自由職業(yè)者。
【課程時(shí)間】
總課時(shí):9課時(shí)
學(xué)費(fèi):1680元
上午/下午(3天)
晚上4天
全日制1.5天
【上課時(shí)間】
早上9:30-12:30
下午14:30-17:30
晚上19:00-21:00
【享受服務(wù)】
1.簽訂協(xié)議1 00%推薦實(shí)習(xí)和就業(yè)。
2.提供創(chuàng)業(yè)貨源服務(wù),一對一顧問式服務(wù)、人脈資源服務(wù)、人才招聘服務(wù)。
3.學(xué)員五年期內(nèi)不限次數(shù)免費(fèi)重學(xué)。
【課程內(nèi)容】
一、淘寶賬號注冊和賣家開店認(rèn)證以及淘寶規(guī)則【新手運(yùn)營須知】
內(nèi)容
1.了解個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別
2.申請?zhí)詫氋~號
3.申請個(gè)人店鋪
4.支付寶實(shí)名認(rèn)證
5.進(jìn)行淘寶開店認(rèn)證
6.注冊淘寶企業(yè)賬號
7.開通企業(yè)店鋪全面學(xué)習(xí)了解淘寶的規(guī)則,以及避免出現(xiàn)違規(guī)等內(nèi)容。
收益
1.了解淘寶店鋪,個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別
2.了解店鋪類型該如何選擇,其中的利弊關(guān)系
3.淘寶個(gè)人店鋪申請
4.淘寶企業(yè)店鋪申請
5.淘寶賬號、支付寶賬號的申請和認(rèn)證
6.熟悉店鋪?zhàn)粤鞒?/p>
7.學(xué)習(xí)淘寶會員賬號注冊和淘寶店鋪開店的完整流程
8.掌握店鋪及支付寶相關(guān)認(rèn)證,把淘寶店鋪開起來!
9.淘寶的扣分節(jié)點(diǎn)
10.淘寶違規(guī)類型
11.避免出現(xiàn)淘寶違規(guī)
二、淘寶后臺、基本設(shè)置
內(nèi)容
1.賣家必知——淘寶賣家中心布局2.登錄賣家中心
3.設(shè)置店鋪基本信息
4.設(shè)置店鋪獨(dú)立域名
5.查看店鋪
6.賣家服務(wù)工作臺
7.哪里選擇服務(wù)
8.如何購買工具
9.消費(fèi)者**服務(wù)
10.關(guān)注淘寶店鋪安全
11.搭建網(wǎng)絡(luò)防火墻
12.提升淘寶賬戶安全等級
13.給賬戶買“保險(xiǎn)”
14.支付寶安全中心
15.淘寶店鋪守護(hù)神“阿里錢盾”
收益
1.熟悉淘寶賣家后臺設(shè)置和基本模塊管理賣家中心操作詳解
2.了解每一塊后臺模塊的用途及相應(yīng)設(shè)置。
3.設(shè)置店鋪名稱,店鋪簡介,店鋪logo,域名設(shè)置等。
4.各種服務(wù)開通優(yōu)劣勢。
5.調(diào)出快捷方式,快速找到常用功能。
6.開店實(shí)戰(zhàn)——店鋪基本設(shè)置
7.賣家服務(wù)工作臺
8.消費(fèi)者**服務(wù)的類型
9.訂單險(xiǎn)和賬期**
10.“消費(fèi)者**服務(wù)”的**金繳納,**金計(jì)劃
11.淘寶店鋪安全設(shè)置
三、貨源渠道選擇
內(nèi)容:學(xué)習(xí)線上線下的貨源渠道,了解淘內(nèi)淘外的貨源以及貨源找貨、對接方法。
收益
1.熟悉深圳及深圳周邊的貨源渠道;
2.熟悉線上淘內(nèi)、淘外的貨源渠道等。
3.掌握如何對接貨源及上傳貨源到店鋪。
4.無貨源怎么開店,熟悉淘寶的無貨源開店模式。
5.一件代發(fā)如何上傳寶貝。
四、商品發(fā)布前的準(zhǔn)備
內(nèi)容
1.準(zhǔn)備寶貝信息資料
2.打造高點(diǎn)擊的主圖
3.打造買家喜歡的寶貝詳情頁
4.給寶貝想一個(gè)好名字
5.教你給自己的商品定價(jià)
收益
1.寶貝發(fā)布前的準(zhǔn)備
2.輕松完成店鋪鋪貨工作
3.利用工具批量發(fā)布寶貝
五、商品發(fā)布流程
內(nèi)容
1.學(xué)習(xí)商品上下架管理基本模塊設(shè)置店鋪鋪貨
2.通過賣家后臺發(fā)布寶貝
3.在線修改出售中的寶貝
4.認(rèn)識淘寶助理
5.創(chuàng)建并上傳寶貝
6.導(dǎo)入商品數(shù)據(jù)包上傳寶貝
7.批量編輯店鋪中的寶貝
收益:掌握產(chǎn)品發(fā)布,郵費(fèi)設(shè)置,分類設(shè)置,圖片空間管理。通過實(shí)操練習(xí)學(xué)會如何發(fā)布產(chǎn)品信息,上傳下架等操作。發(fā)布寶貝的類目選擇,產(chǎn)品發(fā)布注意事項(xiàng)。輕松完成店鋪鋪貨工作,利用工具批量發(fā)布寶貝
六、網(wǎng)店客服技巧
內(nèi)容
1.完善的售前客服接待技巧
2.強(qiáng)大的售后客服為店鋪保駕護(hù)航
3.將客戶拉入私域流量的技巧
4.買家簽收后記得主動回訪
5.交易結(jié)束給予好評
6.有效管理買家資料
7.淘寶網(wǎng)信用體系
8.好評對銷售的影響
9.做好售后杜絕中差評
10.認(rèn)真應(yīng)對退換貨商品
收益
售前接單流程和注意事項(xiàng),砍價(jià)應(yīng)對技巧和客服推薦寶貝技巧;
熟悉客服須知的售前(接單/砍價(jià)/加購)處理流程及話術(shù);
熟悉客服須知的售后(糾紛/退貨/規(guī)則)處理流程及話術(shù);
知悉淘寶訂單的處理流程,發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項(xiàng)。
寶貝的售后管理,提供五星級的售后服務(wù),理智對待淘寶投訴
七、客服工具使用
內(nèi)容
1.千牛的下載與安裝使用——淘寶客服必備神器
2.創(chuàng)建客服子賬號并設(shè)置及權(quán)限管理
3.千牛工具條解析
4.利用千牛接待客戶
5.利用掌柜個(gè)性簽名打廣告
6.旺旺自動回復(fù)與快捷短語設(shè)置
收益:熟悉淘寶助理的使用方法;熟悉操作千牛工作臺的操作及千??蛻舳送氖褂?,學(xué)習(xí)了解淘寶交易的流程,學(xué)習(xí)了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié)。學(xué)會如何使用快捷短語及機(jī)器人回復(fù)等方法。
【師資力量】
導(dǎo)師 姜云寶
師資簡介:廣州匯學(xué)互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)院運(yùn)營導(dǎo)師, 暢銷書《新版直通車紅利》作者,電商運(yùn)營無線講師,派代網(wǎng)特聘講師,天下網(wǎng)商分析師,廣州手淘圈子負(fù)責(zé)人,易觀“互聯(lián)網(wǎng) 導(dǎo)師團(tuán)”精英導(dǎo)師,廣州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會專家顧問,手機(jī)淘寶社區(qū)廣州同城、窮游社區(qū)負(fù)責(zé)人。
擅長淘寶運(yùn)營、平臺運(yùn)營、移動app運(yùn)營,2015年累計(jì)培訓(xùn)線上線下電商客戶18萬,課程被收錄淘寶無線運(yùn)營中心。
【教學(xué)現(xiàn)場】
【學(xué)校簡介】
廣州市匯學(xué)教育機(jī)構(gòu)成立于1999年,是經(jīng)工商信息部門批準(zhǔn)成立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),也是廣州早開辦專業(yè)設(shè)計(jì)師培訓(xùn)、電子商務(wù)培訓(xùn)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。學(xué)校位于天河區(qū)繁華的電腦商業(yè)中心崗頂百腦匯A座20樓。左鄰太平洋電腦城右靠暨南大學(xué)、華南師范學(xué)院等各大名校,匯集了豐厚的教學(xué)資源。在多年的辦學(xué)中積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),學(xué)校始終堅(jiān)持“以人為本,以德立校,技術(shù)為先,育人才,創(chuàng)學(xué)?!钡霓k學(xué)理念。
【學(xué)校環(huán)境】
92%滿意度
匯學(xué)教育學(xué)校
綜合
環(huán)境 : 4.7師資 : 4.7教學(xué) : 4.6