淘寶內(nèi)功權(quán)重創(chuàng)業(yè)培訓班

【課程簡介】

沒接觸過電商，不了解淘寶，想借助電商行業(yè)獲取更多的收入來源和銷售渠道；專業(yè)網(wǎng)店流程，讓新手小白能快速學會開店知識,真正的零基礎(chǔ)入門，真正的實戰(zhàn)式教學，邊教邊做，助你打造屬于你的淘寶店鋪，開啟你的電子商務(wù)之路！

【適合人群】

1.不了解電商行業(yè)，希望通過互聯(lián)網(wǎng)做生意的傳統(tǒng)從業(yè)人員；

2.想通過電商賺取自己的額外收入的在職人員；

3.想拓展銷售渠道的傳統(tǒng)企業(yè)老板；

4.想從電商行業(yè)分一杯羹的自由職業(yè)者。

【課程時間】

總課時：9課時

學費:1680元

上午/下午（3天）

晚上4天

全日制1.5天

【上課時間】

早上9：30-12：30

下午14：30-17:30

晚上19:00-21:00

【享受服務(wù)】

1.簽訂協(xié)議1 00%推薦實習和就業(yè)。

2.提供創(chuàng)業(yè)貨源服務(wù)，一對一顧問式服務(wù)、人脈資源服務(wù)、人才招聘服務(wù)。

3.學員五年期內(nèi)不限次數(shù)免費重學。

【課程內(nèi)容】

一、淘寶賬號注冊和賣家開店認證以及淘寶規(guī)則【新手運營須知】

內(nèi)容

1.了解個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別

2.申請?zhí)詫氋~號

3.申請個人店鋪

4.支付寶實名認證

5.進行淘寶開店認證

6.注冊淘寶企業(yè)賬號

7.開通企業(yè)店鋪全面學習了解淘寶的規(guī)則，以及避免出現(xiàn)違規(guī)等內(nèi)容。

收益

1.了解淘寶店鋪，個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別

2.了解店鋪類型該如何選擇，其中的利弊關(guān)系

3.淘寶個人店鋪申請

4.淘寶企業(yè)店鋪申請

5.淘寶賬號、支付寶賬號的申請和認證

6.熟悉店鋪注冊流程

7.學習淘寶會員賬號注冊和淘寶店鋪開店的完整流程

8.掌握店鋪及支付寶相關(guān)認證，把淘寶店鋪開起來！

9.淘寶的扣分節(jié)點

10.淘寶違規(guī)類型

11.避免出現(xiàn)淘寶違規(guī)

二、淘寶后臺、基本設(shè)置

內(nèi)容

1.賣家必知——淘寶賣家中心布局2.登錄賣家中心

3.設(shè)置店鋪基本信息

4.設(shè)置店鋪獨立域名

5.查看店鋪

6.賣家服務(wù)工作臺

7.哪里選擇服務(wù)

8.如何購買工具

9.消費者**服務(wù)

10.關(guān)注淘寶店鋪安全

11.搭建網(wǎng)絡(luò)防火墻

12.提升淘寶賬戶安全等級

13.給賬戶買“保險”

14.支付寶安全中心

15.淘寶店鋪守護神“阿里錢盾”

收益

1.熟悉淘寶賣家后臺設(shè)置和基本模塊管理賣家中心操作詳解

2.了解每一塊后臺模塊的用途及相應(yīng)設(shè)置。

3.設(shè)置店鋪名稱，店鋪簡介，店鋪logo，域名設(shè)置等。

4.各種服務(wù)開通優(yōu)劣勢。

5.調(diào)出快捷方式，快速找到常用功能。

6.開店實戰(zhàn)——店鋪基本設(shè)置

7.賣家服務(wù)工作臺

8.消費者**服務(wù)的類型

9.訂單險和賬期**

10.“消費者**服務(wù)”的**金繳納，**金計劃

11.淘寶店鋪安全設(shè)置

三、貨源渠道選擇

內(nèi)容：學習線上線下的貨源渠道，了解淘內(nèi)淘外的貨源以及貨源找貨、對接方法。

收益

1.熟悉深圳及深圳周邊的貨源渠道；

2.熟悉線上淘內(nèi)、淘外的貨源渠道等。

3.掌握如何對接貨源及上傳貨源到店鋪。

4.無貨源怎么開店，熟悉淘寶的無貨源開店模式。

5.一件代發(fā)如何上傳寶貝。

四、商品發(fā)布前的準備

內(nèi)容

1.準備寶貝信息資料

2.打造高點擊的主圖

3.打造買家喜歡的寶貝詳情頁

4.給寶貝想一個好名字

5.教你給自己的商品定價

收益

1.寶貝發(fā)布前的準備

2.輕松完成店鋪鋪貨工作

3.利用工具批量發(fā)布寶貝

五、商品發(fā)布流程

內(nèi)容

1.學習商品上下架管理基本模塊設(shè)置店鋪鋪貨

2.通過賣家后臺發(fā)布寶貝

3.在線修改出售中的寶貝

4.認識淘寶助理

5.創(chuàng)建并上傳寶貝

6.導入商品數(shù)據(jù)包上傳寶貝

7.批量編輯店鋪中的寶貝

收益：掌握產(chǎn)品發(fā)布，郵費設(shè)置，分類設(shè)置，圖片空間管理。通過實操練習學會如何發(fā)布產(chǎn)品信息，上傳下架等操作。發(fā)布寶貝的類目選擇，產(chǎn)品發(fā)布注意事項。輕松完成店鋪鋪貨工作，利用工具批量發(fā)布寶貝

六、網(wǎng)店客服技巧

內(nèi)容

1.完善的售前客服接待技巧

2.強大的售后客服為店鋪保駕護航

3.將客戶拉入私域流量的技巧

4.買家簽收后記得主動回訪

5.交易結(jié)束給予好評

6.有效管理買家資料

7.淘寶網(wǎng)信用體系

8.好評對銷售的影響

9.做好售后杜絕中差評

10.認真應(yīng)對退換貨商品

收益

售前接單流程和注意事項，砍價應(yīng)對技巧和客服推薦寶貝技巧；

熟悉客服須知的售前（接單/砍價/加購）處理流程及話術(shù)；

熟悉客服須知的售后（糾紛/退貨/規(guī)則）處理流程及話術(shù)；

知悉淘寶訂單的處理流程，發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項。

寶貝的售后管理，提供五星級的售后服務(wù)，理智對待淘寶投訴

七、客服工具使用

內(nèi)容

1.千牛的下載與安裝使用——淘寶客服必備神器

2.創(chuàng)建客服子賬號并設(shè)置及權(quán)限管理

3.千牛工具條解析

4.利用千牛接待客戶

5.利用掌柜個性簽名打廣告

6.旺旺自動回復與快捷短語設(shè)置

收益：熟悉淘寶助理的使用方法；熟悉操作千牛工作臺的操作及千?？蛻舳送氖褂?，學習了解淘寶交易的流程，學習了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié)。學會如何使用快捷短語及機器人回復等方法。

【師資力量】

導師 姜云寶

師資簡介：廣州匯學互聯(lián)網(wǎng)營銷學院運營導師， 暢銷書《新版直通車紅利》作者，電商運營無線講師，派代網(wǎng)特聘講師，天下網(wǎng)商分析師，廣州手淘圈子負責人，易觀“互聯(lián)網(wǎng) 導師團”精英導師，廣州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會專家顧問，手機淘寶社區(qū)廣州同城、窮游社區(qū)負責人。

擅長淘寶運營、平臺運營、移動app運營，2015年累計培訓線上線下電商客戶18萬，課程被收錄淘寶無線運營中心。

【教學現(xiàn)場】

【學校簡介】

廣州市匯學教育機構(gòu)成立于1999年，是經(jīng)工商信息部門批準成立的培訓機構(gòu)，也是廣州早開辦專業(yè)設(shè)計師培訓、電子商務(wù)培訓的教育培訓機構(gòu)。學校位于天河區(qū)繁華的電腦商業(yè)中心崗頂百腦匯A座20樓。左鄰太平洋電腦城右靠暨南大學、華南師范學院等各大名校，匯集了豐厚的教學資源。在多年的辦學中積累了豐富的教學經(jīng)驗，學校始終堅持“以人為本，以德立校，技術(shù)為先，育人才，創(chuàng)學?！钡霓k學理念。

【學校環(huán)境】