深圳采購(gòu)與供應(yīng)鏈全球溝通力發(fā)展課程

【課程背景】

近年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益走向國(guó)際化，作為國(guó)際運(yùn)營(yíng)為戰(zhàn)略的部門之一，采購(gòu)與供應(yīng)鏈的專業(yè)人士對(duì)使用英語(yǔ)和其他業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行有效商業(yè)溝通的能力越來越重視。但在這方面能力上，對(duì)比亞太其它的同業(yè)者，國(guó)內(nèi)職業(yè)人士相關(guān)能力仍然有很大空間需要提高，《采購(gòu)與供應(yīng)鏈全球溝通力發(fā)展課程》采用跨文化交流情景式培訓(xùn)，旨在解決采購(gòu)與供應(yīng)鏈從業(yè)人員普遍存在的職業(yè)發(fā)展瓶頸。課程內(nèi)容包含跨文化背景下采購(gòu)與供應(yīng)鏈經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展所需的商務(wù)英語(yǔ)溝通能力，文化認(rèn)知，以及行業(yè)相關(guān)專業(yè)溝通能力的不同主題。該課程將由ILE美國(guó)具有相關(guān)職業(yè)背景的外教，通過互聯(lián)網(wǎng)在線面授輔導(dǎo)，讓你可以在繁忙之中靈活自由地安排課程的時(shí)間和內(nèi)容，在為方便的時(shí)間和地點(diǎn)為你的職業(yè)進(jìn)階地充電加油！

【課程收益】

師資：美國(guó)商務(wù)背景教練案例教學(xué)，課程內(nèi)容切合學(xué)員需求。

英語(yǔ)能力：提升商務(wù)英語(yǔ)水平，幫助采購(gòu)經(jīng)理人快速掌握全球職場(chǎng)通用商務(wù)英語(yǔ)用法和溝通慣例，建立專業(yè)職場(chǎng)形象。

文化思維：精進(jìn)跨文化思維，深入理解西方社會(huì)商業(yè)思維碰撞和國(guó)際交往慣例。

提升效率：提升在典型情景下從事采購(gòu)供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)工作時(shí)，需要使用英語(yǔ)表達(dá)和解決問題的能力，從而極大提升工作效率。

【培訓(xùn)對(duì)象】

采購(gòu)與供應(yīng)鏈相關(guān)職業(yè)人士

【課程模塊】

模塊: 全球商務(wù)環(huán)境中通用英語(yǔ)溝通技能

幫助采購(gòu)供應(yīng)鏈經(jīng)理人在全球商務(wù)環(huán)境中高效和職業(yè)化地處理工作中常見問題，輕松提升績(jī)效，在國(guó)際業(yè)務(wù)伙伴面前和公司內(nèi)部（包括跨國(guó)老板面前）建立專業(yè)形象，成為無可爭(zhēng)議的 Hi-Po (高潛）。

課程內(nèi)容包括：召開會(huì)議，分配任務(wù)，強(qiáng)力問題，建議與指導(dǎo)，禮貌打斷，確認(rèn)與澄清，休閑話題，職場(chǎng)社交，表達(dá)Yes-No。

第二模塊：采購(gòu)供應(yīng)鏈專業(yè)內(nèi)容溝通技能

分步訓(xùn)練您在典型情景下從事采購(gòu)供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)工作以及應(yīng)用相關(guān)知識(shí)時(shí)，需要使用英語(yǔ)表達(dá)和解決問題的能力。

除了基本方法和技能外，這部分內(nèi)容幫助精進(jìn)您的跨文化思維方式，深入了解西方商業(yè)思維和國(guó)際交往慣例，更有效地與國(guó)際接軌，讓你在跨國(guó)商業(yè)環(huán)境中從同業(yè)者中穎脫而出。

課程內(nèi)容包括：供應(yīng)商管理，與采購(gòu)相關(guān)的團(tuán)隊(duì)溝通，談判。

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

模塊一：全球商務(wù)環(huán)境通用英語(yǔ)溝通技能

學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)會(huì)在全球商務(wù)場(chǎng)合下對(duì)供應(yīng)鏈每日 工作內(nèi)容相關(guān)的實(shí)用英語(yǔ)溝通技巧。

SC01 與國(guó)際供應(yīng)商正式的電話溝通

SC02 向供應(yīng)商了解信息

SC03 向供應(yīng)商表示“是”與“否”

SC04 下訂單溝通技能

SC05 提出投訴

SC06 處理投訴

SC07 發(fā)起會(huì)議

SC08 分配角色和任務(wù)

SC09 召開會(huì)議

SC10 電話演示

SC11 電話會(huì)議開場(chǎng)

SC12 推進(jìn)電話會(huì)議

SC13 結(jié)束電話會(huì)議

SC14 有禮貌的打斷

SC15 退出電話會(huì)議

SC16 澄清和確認(rèn)信息

SC17 跟進(jìn)處理

SC18 反饋信息

SC19 談判

SC20 好消息和壞消息

SC21 祝賀和獎(jiǎng)勵(lì)

SC22 提出鼓勵(lì)

SC23 提出預(yù)測(cè)

SC24 表現(xiàn)的衡量指標(biāo)

SC25 描述風(fēng)險(xiǎn)

SC26 書面協(xié)議

SC27 有效的演講技巧

SC28 好的溝通者

SC29 文化認(rèn)知

SC30 欣賞和感謝

SC31 請(qǐng)求和提醒

SC32 直抒己見

SC33 更有效的社交

SC34 不同的溝通風(fēng)格

SC35 搭建你的全球采購(gòu)社交圈

SC36 緩和或強(qiáng)硬你的溝通信息

SC37 建議與指導(dǎo)

SC38 合作以及設(shè)定目標(biāo)

SC39 全球文化認(rèn)知

SC40 管理計(jì)劃外的請(qǐng)求

SC41 關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的溝通

SC42 強(qiáng)烈的辯駁，有力地問題

SC43 滿足需求并展示需求

SC44 說服他人

模塊二：采購(gòu)供應(yīng)鏈專業(yè)內(nèi)容溝通技能

管理供應(yīng)商

學(xué)習(xí)目標(biāo)：發(fā)展在尋找并維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系相對(duì)事務(wù)上的溝通能力，包括在談判場(chǎng)合，討論交付或進(jìn)行投訴相關(guān)的英語(yǔ)通技巧。

SC45 交付與供應(yīng)商

SC46 管理好的供應(yīng)商

SC47 處理供應(yīng)商的問題

SC48 尋找供應(yīng)商

SC49 與供應(yīng)商談判

SC50 向供應(yīng)商投訴

SC51 描述品牌

SC52 與供應(yīng)商的小會(huì)談

采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的溝通

學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)并練習(xí)與日常工作相關(guān)的有效溝通技巧，從團(tuán)隊(duì)間的溝通到參與銷售相關(guān)的會(huì)議溝通等。SC53 有效的聆聽

SC54 澄清信息

SC55 團(tuán)隊(duì)間的溝通

SC56 在線會(huì)議與演示

SC57 同意與不同意

SC58 有效的筆錄

SC59 爭(zhēng)議解決的途徑SC60 開門見山

采購(gòu)相關(guān)的談判技巧

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過練習(xí)不同談判技巧的英語(yǔ)表達(dá)和思維的方式，來建立對(duì)英文場(chǎng)合下談判溝通的理解和自信心。

SC61 立場(chǎng)或談判

SC62 原則式的談判

SC63 談判的工具

SC64 客觀標(biāo)準(zhǔn)

SC65 提供選擇

SC66 立場(chǎng)與利益

SC67 談判的不同形式

SC68 消解沖突

【教學(xué)師資】

王保華老師

曾任職Elcoteq公司，任亞太地區(qū)資源開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理，及信息管理總監(jiān)，負(fù)責(zé)管理Elcoteq分布在亞太地區(qū)的各公司相關(guān)職能部門的營(yíng)運(yùn)。曾調(diào)至Elcoteq集團(tuán)任全球資源開發(fā)總監(jiān)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理Elcoteq在全球個(gè)人通訊和家庭通訊領(lǐng)域的資源開發(fā)等工作,并于七月被正式任命為ElcoteQ集團(tuán)總部副總裁，負(fù)責(zé)管理全球資源開發(fā)（Global Sourcing)。

?擁有多年豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在加入Elcoteq之前，歷任戴爾公司亞太地區(qū)總部任亞太地區(qū)供應(yīng)鏈管理總監(jiān)、阿爾卡特亞太地區(qū)總部任亞太地區(qū)采購(gòu)總監(jiān)和供應(yīng)鏈管理總監(jiān)，并曾在施樂公司管理層任職長(zhǎng)達(dá)十多年之久。王保華常在北京清華大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海大學(xué)講授采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理專題課程，曾應(yīng)邀赴韓國(guó)高麗大學(xué)、臺(tái)灣東吳大學(xué)講學(xué)。 2005年應(yīng)邀赴新加坡?lián)?005年度采購(gòu)論壇主持人