深圳網(wǎng)店店長精英創(chuàng)業(yè)培訓課程

【課程簡介】

根據(jù)企業(yè)崗位用人實際需求所定制，通過全面系統(tǒng)的課程學習，具備基本的網(wǎng)店推廣理念和網(wǎng)店基本推廣工作及商家工具的實際運用能力。并配以售前、售后服務和與客戶溝通的技巧課程，從而提高學員處理客戶疑慮和成功留住客戶到處理客訴問題的能力，從而實現(xiàn)成功經(jīng)營好淘寶網(wǎng)店達到盈利的目標。

【課程內(nèi)容】

一、輕松做好開店準備

（1）為什么要在網(wǎng)上開店

（2）網(wǎng)上開店的方式

（3）熟悉網(wǎng)上開店的流程

二、尋找熱賣的網(wǎng)店商品

（1）網(wǎng)上賣什么東西火

（2）進貨渠道解密

（3）巧用阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)

三、入駐淘寶

（1）注冊成為淘寶會員

（2）使用淘寶工具軟件

（3）開通支付寶賬戶

四、特色實戰(zhàn)課

（1）開店技巧與問答

（2）如何設置修改密保問題

（3）如何找回淘寶密碼等

（4）支付寶等財務安全講解

五、發(fā)布商品

（1）發(fā)布商品，準備開張、申請店鋪、發(fā)布商品、申請上架商品信息

（2）設置店鋪 選擇店鋪風格、設置商品分類、店鋪的基本設置

（3）推薦優(yōu)勢商品 商品推薦原則、使用櫥窗推薦位、使用店鋪推薦位

（4）淘寶助理使用 創(chuàng)建上傳寶貝、批量編輯寶貝、備份寶貝

六、特色實戰(zhàn)課

（1）開店技巧與問答

（2）如何給寶貝取個好標題

（3）生意火爆的定價絕招

（4）豐富商品描述等

七、淘寶網(wǎng)店攝影

（1）網(wǎng)上商品基本拍攝方法

（2）如何使用普通家用相機拍攝商品

（3）在戶外拍攝商品

八、完成筆交易

（1）使用阿里旺旺 查找并添加聯(lián)系人，加入旺旺群，導入和保存旺旺記錄等

（2）回復信件和留言 回復買家站內(nèi)信件，發(fā)布和回復寶貝留言等

（3）寶貝交易流程 賣出商品確認買家付款、修改交易價格、選擇物流、進行評價

（4）支付寶賬目管理 賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、申請?zhí)岈F(xiàn)

九、網(wǎng)店經(jīng)營與客服服務

（1）物流發(fā)貨方式

（2）建立隊伍，培養(yǎng)客服人員

（3）網(wǎng)店服務與投訴處理：售前與售后服務

十、天貓商城運營管理

（1）天貓入駐流程

（2）企業(yè)網(wǎng)店入職流程及注意事項

十一、網(wǎng)店運營模式與策略

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃、店鋪定位與建設

（2）數(shù)據(jù)采集與分析：分析軟件、自身產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、消費者特性分析、每日店鋪診斷、周月數(shù)據(jù)分析報告

（3）運營監(jiān)測，分銷策略，線下結合

十二、網(wǎng)店營銷推廣

（1）活動策劃：依據(jù)產(chǎn)品特點，策劃每月、每周主題活動

（2）站內(nèi)推廣：梳理產(chǎn)品系列參加站內(nèi)固定的市場推廣活動并評估效果

（3）站外推廣：依托其他資源構建站外立體化的推廣體系

（4）店內(nèi)分銷：利用店內(nèi)促銷工具，增加用戶粘性，提升銷量

十三、創(chuàng)業(yè)指導

個人創(chuàng)業(yè)指導與心態(tài)指導

【教學優(yōu)勢】

1、三年內(nèi)免費重修，報名即尊享精品學位

2、循環(huán)開班**質(zhì)量且快速畢業(yè)，畢業(yè)即就業(yè)

3、零基礎實戰(zhàn)教學，匹配網(wǎng)店運營管理需求

【教學環(huán)境】

【學校簡介】

中鵬培訓是深圳市中鵬教育科技股份有限公司傾力打造的職業(yè)教育專業(yè)品牌。“中鵬培訓”是以現(xiàn)代化教育理念為先導，以高效益的管理模式為基礎，堅持不懈的在職業(yè)技能教育培訓領域中做一個開拓者、領軍者。中鵬培訓以“技術改變命運、學習成就夢想”為辦學理念，以“辦學員滿意的教育企業(yè)”為目標，以“榕樹文化”為企業(yè)發(fā)展文化，以“真誠、團結、包容、務實、進步”為團隊準則。