深圳展廳講解禮儀與表達(dá)能力提升培訓(xùn)班

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1、克服心理恐懼，培養(yǎng)演講自信魅力

2、演講要素訓(xùn)練，掌握演講制勝要點(diǎn)

3、強(qiáng)化自我控制力，樹立演講上臺(tái)風(fēng)范

4、學(xué)習(xí)演繹表現(xiàn)力，增強(qiáng)演講號(hào)召感染力

5、演講突發(fā)事件，收獲突發(fā)提問應(yīng)對(duì)能力

【課程價(jià)格】

100元

【適合人群】

1，零基礎(chǔ)害怕當(dāng)眾講話，邏輯思維不清晰者

2，企業(yè)白領(lǐng)高管需要經(jīng)常開會(huì)的

3，銷售員，需要提升業(yè)績的

4，企業(yè)老板或高管，需要給內(nèi)部員工培訓(xùn)的

5，需要出席各種活動(dòng)和在各個(gè)場(chǎng)合講話的

【上課人數(shù)】

11-20人

【課程類型】

體驗(yàn)課

【免費(fèi)試聽】

是

【上課時(shí)間】

周一至周日

【開班時(shí)間】

滾動(dòng)開班

【課程亮點(diǎn)】

1、要素強(qiáng)化訓(xùn)練

2、自我控制力訓(xùn)練

3、演繹表現(xiàn)訓(xùn)練

4、系統(tǒng)控制能力訓(xùn)練

【課程目標(biāo)】

●深植理念：將現(xiàn)代禮儀核心的“恭敬”思維應(yīng)用到講解接待流程；

●塑造形象：從著裝形象到神態(tài)舉止細(xì)節(jié)、由內(nèi)而外進(jìn)行整體提升；

●修煉舉止：掌握展廳講解應(yīng)知必知的禮儀標(biāo)準(zhǔn)、能靈活進(jìn)行應(yīng)用；

●表達(dá)提升：掌握講解時(shí)表達(dá)的基本要領(lǐng)、具備一定的語言感染力；

●優(yōu)質(zhì)講解：能夠形成個(gè)人講解風(fēng)格、面對(duì)不同來賓進(jìn)行精彩呈現(xiàn)。

【課程背景】

展廳是企業(yè)接待來賓展示時(shí)的重要場(chǎng)景，展廳負(fù)責(zé)接待講解的講解員需要具備舉止得當(dāng)?shù)亩Y儀素養(yǎng)，講解員在接待講解過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及表達(dá)呈現(xiàn)，能起到非常好的推廣宣傳作用。企業(yè)講解員并不局限于傳統(tǒng)時(shí)代的解說工作，從企業(yè)文化、禮儀應(yīng)用、表達(dá)能力、溝通應(yīng)對(duì)等各方面體現(xiàn)出來的素養(yǎng)，能另接待服務(wù)的對(duì)象有不同的感受。講解員具備高水平的講解能力，對(duì)企業(yè)來說是樹立卓越品牌形象的寶貴財(cái)富。

課程重點(diǎn)提升講解員講解接待過程的禮儀應(yīng)用、接待服務(wù)過程的講解能力，經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，在解說過程中更加游刃有余、以優(yōu)質(zhì)的講解呈現(xiàn)在接待服務(wù)對(duì)象前。

“無設(shè)計(jì)思路、講不出精彩內(nèi)容“——快速培養(yǎng)有設(shè)計(jì)思維的講解員！

“不會(huì)突發(fā)應(yīng)對(duì)、做不好講解工作”——精細(xì)輔導(dǎo)打造內(nèi)外兼修的講解員！

【課程大綱】

開場(chǎng)：案例引導(dǎo)破冰+目標(biāo)建立

第 一講：講解禮儀全面認(rèn)知

一、講解禮儀思維

1. 面對(duì)尊重時(shí)的“恭敬”思維

2. 賓客感受角度“表達(dá)”思維

3. 接待流程中的“服務(wù)”思維

【案例】恭敬有禮的講解員

二、講解角色認(rèn)知與理解

1. 講解員的角色認(rèn)知

1）講：解說內(nèi)容的充分熟悉

2）解：突發(fā)情況的有禮應(yīng)對(duì)

2. 講解員的格局

1）于企業(yè)：名片、窗口

2）于個(gè)人：素養(yǎng)、修養(yǎng)

【案例】講解時(shí)的角色切換力

三、講解的六個(gè)維度

1. 內(nèi)容設(shè)計(jì)層

2. 形象塑造層

3. 行為禮儀層

4. 邏輯構(gòu)建層

5. 講解表達(dá)層

6. 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變層

【案例分享】民企展廳/國企展廳/銀行展廳區(qū)分與亮點(diǎn)

【演練】講解能力評(píng)估、3分鐘講解

第二講：講解內(nèi)容流程設(shè)計(jì)

一、講解內(nèi)容設(shè)計(jì)理念

1. 文字內(nèi)容整理與提煉

2. 展廳板塊化內(nèi)容提煉

3. 講解內(nèi)容設(shè)計(jì)五步法

二、第 一步：設(shè)計(jì)文稿內(nèi)容

1. 資料搜集的三個(gè)來源

2. 文稿內(nèi)容確定與精準(zhǔn)化

3. 設(shè)計(jì)有“支撐點(diǎn)“的內(nèi)容

三、第二步：設(shè)計(jì)展板內(nèi)容

1. 展板內(nèi)容設(shè)計(jì)的兩大痛點(diǎn)

2. 掌握展板內(nèi)容設(shè)計(jì)主脈絡(luò)

3. 展板細(xì)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

四、第三步：設(shè)計(jì)講解結(jié)構(gòu)

1. 開場(chǎng)講解設(shè)計(jì)的三要素

2. 接待講解必講內(nèi)容的確定

3. 接待講解亮點(diǎn)內(nèi)容的確定

4. 結(jié)束講解設(shè)計(jì)的三要素

五、第四步：區(qū)分來賓規(guī)格

1. 根據(jù)人員層級(jí)設(shè)計(jì)內(nèi)容

2. 根據(jù)人員人數(shù)設(shè)計(jì)內(nèi)容

3. 根據(jù)參訪目標(biāo)設(shè)計(jì)內(nèi)容

六、第五步：轉(zhuǎn)化口頭語言

1. 書面用語篩選與轉(zhuǎn)化

2. 梳理自然清晰表達(dá)的口語

【工具】展廳講解內(nèi)容設(shè)計(jì)圖

【演練】5分鐘講解內(nèi)容設(shè)計(jì)思路

第三講：講解員的形象塑造

一、講解員形象塑造三維度

1. 結(jié)合企業(yè)文化

2. 結(jié)合行業(yè)特性

3. 針對(duì)性的亮點(diǎn)設(shè)計(jì)

二、講解員的儀容標(biāo)準(zhǔn)

1. 男士發(fā)型與面容

2. 女士發(fā)型與面容

3. 女士妝容管理三步法

4. 接待貴賓時(shí)的儀容管理

三、講解員的著裝標(biāo)準(zhǔn)

1. 男士正裝搭配

2. 女士正裝搭配

3. 配飾等細(xì)節(jié)搭配

4. 正裝著裝搭配禁忌

5. 講解員著裝的亮點(diǎn)設(shè)計(jì)

四、靜態(tài)儀態(tài)與表情修煉

1. 靜態(tài)儀態(tài)站、走、蹲姿訓(xùn)練

2. 靜態(tài)舉止管理三步法

3. 表情微笑的三度

4. 眼神的禮貌應(yīng)用

5. 合理舒適的距離

6. 手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用

7. 儀態(tài)與表情禁忌

【演練】針對(duì)性輔導(dǎo)訓(xùn)練與通關(guān)

第四講：展廳行為禮儀精修

一、動(dòng)態(tài)行為舉止禮儀

1. 恭迎問候行為禮儀

2. 指示指引行為禮儀

3. 禮讓致意行為禮儀

4. 講解行走行為禮儀

【演練】場(chǎng)景模擬訓(xùn)練與輔導(dǎo)

二、常見會(huì)面禮儀應(yīng)用

1. 介紹禮

2. 握手禮

3. 道別禮

4. 鞠躬禮

5. 陪同引導(dǎo)位次禮儀

6. 樓梯電梯行走禮儀

三、講解過程細(xì)節(jié)禮儀管理

1. 定點(diǎn)指圖與肢體配合

2. 激光筆的使用與姿態(tài)調(diào)整

【工具】展廳講解動(dòng)態(tài)流程走位設(shè)計(jì)

【演練】分角色、帶話術(shù)實(shí)操練習(xí)

第五講：解說邏輯精準(zhǔn)構(gòu)建

一、講解內(nèi)容核心三要素

1. 言之有物：接待主題與目標(biāo)清晰

2. 言之有序：接待流程與重點(diǎn)清晰

3. 言之有情：人、事、物基調(diào)把握

二、標(biāo)準(zhǔn)全流程邏輯構(gòu)建

1. 多板塊觸點(diǎn)內(nèi)容系統(tǒng)化

2. 多板塊內(nèi)容的巧妙銜接

3. 肢體語言與解說內(nèi)容的結(jié)合

4. 基于來賓體驗(yàn)感的邏輯構(gòu)建

三、根據(jù)來賓對(duì)象進(jìn)行講解

1. 熟悉內(nèi)容、了解對(duì)象、準(zhǔn)確定位

2. 雙向溝通、調(diào)整應(yīng)對(duì)、精準(zhǔn)表達(dá)

【練習(xí)】亮點(diǎn)內(nèi)容的講解邏輯設(shè)計(jì)

【案例】某展廳數(shù)據(jù)化講解內(nèi)容的邏輯設(shè)計(jì)

第六講：講解表達(dá)精彩呈現(xiàn)

一、講解表達(dá)呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)力

1. 思維結(jié)構(gòu)三要素

2. 左右腦特性與互補(bǔ)

3. 精彩講解的四個(gè)能力

二、講解員的聲音形象

1. 聲音形象：聽得到的儀態(tài)

2. 好聲音標(biāo)準(zhǔn)：悅耳、悅心

3. 打造講解員親和專業(yè)的聲值

三、普通話正音訓(xùn)練

1. 平翹舌正音

2. 鼻邊音正音

3. 前后鼻音正音

4. 標(biāo)準(zhǔn)調(diào)值訓(xùn)練

四、講解表達(dá)感染力提升

1. 掌控語速：表達(dá)快慢技巧

2. 主動(dòng)留白：表達(dá)停連技巧

3. 提煉語言：重音呈現(xiàn)技巧

4. 準(zhǔn)確傳遞：語氣口吻技巧

5. 建立標(biāo)準(zhǔn)：講解基調(diào)規(guī)范

五、講解表達(dá)的定點(diǎn)互動(dòng)

1. 常用表達(dá)的三種手勢(shì)

2. 表達(dá)中的眼神交流與互動(dòng)

【練習(xí)】展廳定點(diǎn)3分鐘文稿+禮儀講解練習(xí)、一對(duì)一輔導(dǎo)

第七講：實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變突破提升

一、講解全流程實(shí)戰(zhàn)模擬

1. 講解稿熟悉與優(yōu)化

2. 個(gè)人語言風(fēng)格提升

3. 語言自然與交流感

二、講解中的溝通應(yīng)對(duì)

1. 溝通中的禮貌用語

2. 常用接待話術(shù)梳理

三、來賓提問互動(dòng)的有效應(yīng)對(duì)

1. 通用回答話術(shù)

2. 委婉回答話術(shù)

3. 請(qǐng)托他人話術(shù)

【頭腦風(fēng)暴】突發(fā)事件案例梳理與應(yīng)對(duì)

【練習(xí)】展廳動(dòng)態(tài)流程3分鐘文稿+禮儀講解練習(xí)、一對(duì)一輔導(dǎo)

第八講：總結(jié)與回顧

一、學(xué)員呈現(xiàn)與精細(xì)點(diǎn)評(píng)

二、展廳講解流程設(shè)計(jì)成果輸出

【師資介紹】

張海翔

口才領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人

中國演說領(lǐng)導(dǎo) 者、推動(dòng)者

激發(fā)潛能導(dǎo)師

激發(fā)生命潛能魔鬼教練

中國實(shí)戰(zhàn)口才訓(xùn)練專家

國際九型人格研究專家

企業(yè)團(tuán)隊(duì)問題解決專家

資質(zhì)榮譽(yù)：

20年演講教練，10本暢銷書作家，獨(dú)創(chuàng)演講魔法公式，效果完全落地，15萬學(xué)員實(shí)力見證！??！

張海翔培訓(xùn)風(fēng)格激情、睿智、思路清晰、解剖到位，針對(duì)性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)見效。

2012年在自己的公司舉辦了千人“心想事成杯大型公益演講比賽”，國家素質(zhì)教育工程授予 張海翔口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“演講演說示范基地”稱號(hào)！2013年心想事成文化傳播有限公司被評(píng)為“全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。

培訓(xùn)過的企業(yè)包括：康佳集團(tuán)、創(chuàng)維公司、深圳機(jī)場(chǎng)、中石油集團(tuán)、康寶萊集團(tuán)、創(chuàng)富港集團(tuán)、領(lǐng)步集團(tuán)、順豐集團(tuán)、中山移動(dòng)、廣西噴施寶集團(tuán)、香港星布廊上市公司、杭州大贏家、廣州億多、重慶太平洋保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)、香港金至 尊上市公司、深圳航空公司、湖南小新星全國連鎖機(jī)構(gòu)、麥金利商學(xué)院、東方學(xué)校、一致藥業(yè)集團(tuán)等等

鄭俊杰

實(shí)戰(zhàn)派演講培訓(xùn)師

八年演講落地輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)家私人演講教練

多家五百強(qiáng)公司特邀講師

《引爆演說力》系統(tǒng)創(chuàng)始人

【中國培訓(xùn)】全國最 佳演繹獎(jiǎng)

【我是演講家】大賽優(yōu)秀評(píng)委

資質(zhì)榮譽(yù)：

鄭俊杰老師擁有13年商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，（8年一線商務(wù)演講和呈現(xiàn)，5年一對(duì)一演講教練和輔導(dǎo)）在工作經(jīng)驗(yàn)中積累的豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)解決痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

8年跨國公司項(xiàng)目總監(jiān)——代表公司向客戶營銷提案、陳述講標(biāo)、項(xiàng)目總結(jié)陳述超過800次以上，服務(wù)過近百家“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)（寶鋼、海爾、中航國際集團(tuán)）和超15個(gè)各級(jí)地方政府（深圳市羅湖區(qū)政府、東莞松山湖高新區(qū)政府、天津?yàn)I海特區(qū)政府），為企業(yè)提供針對(duì)性的項(xiàng)目服務(wù)，由此也積累了豐富的商務(wù)演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商務(wù)演講能力的訓(xùn)練和提升有獨(dú)到的觀點(diǎn)。

5年世界500強(qiáng)培訓(xùn)經(jīng)理——為集團(tuán)120多次營銷路演、公眾演講、品牌宣講活動(dòng)擔(dān)任演講教練，并一對(duì)一輔導(dǎo)公司高層管理者、各部門總監(jiān)、銷售經(jīng)理等各級(jí)管理人員進(jìn)行演講訓(xùn)練。同時(shí)，為集團(tuán)26家分公司的市場(chǎng)和營銷部門講授《商務(wù)演講與演示呈現(xiàn)課程》累計(jì)達(dá)到140多天。

老師還曾為華僑城地產(chǎn)、平安證劵、邁瑞醫(yī)療、喜威中國、招商信諾、飛亞達(dá)集團(tuán)、海格電氣、中廣核集團(tuán)、中國黃金、興業(yè)銀行、中國農(nóng)行云南分行、招商地產(chǎn)等多家公司提供定制化的《商務(wù)演講與演示呈現(xiàn)》課程。老師至今累計(jì)授課超300天，學(xué)員近10000人，課程廣受學(xué)員好評(píng)。

【學(xué)校環(huán)境】

【機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)】

1、免費(fèi)試學(xué)，學(xué)習(xí)無風(fēng)險(xiǎn)

率先創(chuàng)辦先試聽后學(xué)習(xí)的教學(xué)模式

規(guī)避選擇風(fēng)險(xiǎn)，承保學(xué)習(xí)效果

150天內(nèi)打回原形全額退款

2、0基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，教練全程輔導(dǎo)

小班優(yōu)培，**0基礎(chǔ)學(xué)員克服演講緊張

百名教練全天候輔導(dǎo)，隨時(shí)解決難題

120次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)，講練結(jié)合

3、專家團(tuán)授課，專研18年

10余名行業(yè)專家親授課程

每個(gè)專家只講解更擅長的技術(shù)

從核心開始，直擊高效演講

4、循環(huán)開課，免費(fèi)復(fù)訓(xùn)

全年358天開課，當(dāng)天預(yù)約，當(dāng)天上課

隨到隨學(xué)，想什么時(shí)候?qū)W，就什么時(shí)候?qū)W

一次學(xué)習(xí)，終身免費(fèi)復(fù)訓(xùn)，免費(fèi)指導(dǎo)

【學(xué)校簡介】

張海翔演講口才培訓(xùn)成立于2003年，原名知行家演講口才培訓(xùn)，心想事成演講口才培訓(xùn)，公司以“高端總裁演講教練”為定位，專注于幫助企業(yè)老板提升演講力，解決“怕上臺(tái)，怯場(chǎng)緊張忘詞，說話沒條理，發(fā)言沒重點(diǎn)，演講沒感染力”等演講困惑問題。

張海翔演講口才培訓(xùn)匯聚行業(yè)一線專家?guī)熧Y，跟隨中國新經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和民企步伐，為中國企業(yè)家和職場(chǎng)人士量身定制演講口才課程體系，幫助企業(yè)和個(gè)人成長。張海翔老師及其教練團(tuán)隊(duì)已幫助上萬名企業(yè)老板、職場(chǎng)精英突破自我，提升自信，實(shí)現(xiàn)了演說夢(mèng)！張海翔演講口才培訓(xùn)被公認(rèn)為國內(nèi)最 具落地實(shí)戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)的總裁演講成長大學(xué)。

張海翔演講口才培訓(xùn)一路陪伴中國企業(yè)家群體成長，見證了“演說改變中國”的力量，成為守護(hù)企業(yè)家精神、傳播企業(yè)家思想、前瞻商業(yè)趨勢(shì)、激蕩創(chuàng)新思維的主營陣地，也是最前沿思想的重要策源地、企業(yè)家群體發(fā)聲的第 一輿論場(chǎng)！

【學(xué)校榮譽(yù)】