成功的培訓需求調(diào)研

【課程安排】

期 2014年1月15日 周三 1280元 上海

備注：案例式教學，小班授課，同步操作，限招35人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉(zhuǎn)為下期。

【課程對象】

企業(yè)中具有一定培訓管理基礎經(jīng)驗的培訓管理者

【課程收益】

提升需求調(diào)研的有效性

學習需求調(diào)研的工具

實踐需求面談的過程

提升培訓管理的專業(yè)度和滿意度

【課程大綱】

模塊一、需求調(diào)研在培訓工作中的重要性

需求調(diào)研是不是培訓工作的起點？

需求調(diào)研在何時、何種情況下開展

企業(yè)內(nèi)部的課程體系結(jié)構(gòu)

模塊二、如何提升需求調(diào)研的有效性

判斷“歸我管”還是“歸他管”

辨別“可以做”和“不能做”

厘清“真需求”和“假需求”

確定“自己做”還是“別人做”

案例：“TTT”的困惑/“時間管理”不靠譜/“公文寫作”如何教

模塊三、如何引導對方告知真正的需求

需求調(diào)研的常用技術

行為事件訪談法

漏斗式提問

需求調(diào)研表

模塊四、如何確定培訓需求的深度和廣度

案例：真的需要外請講師嗎

模塊五、簡單易行的需求溝通過程

書面溝通過程（靈活運用調(diào)研表和電子郵件）

面談過程（設計專業(yè)而通俗的訪談提綱）

需求調(diào)研的注意事項

不要指望一次溝通完全部內(nèi)容

不要指望僅通過一個人就能得到全部信息

需求調(diào)研的成果應該是能夠出具一份完整的培訓計劃書（培訓計劃各要素）

需求調(diào)研后應該能夠較為明確的對培訓結(jié)果進行預期

【講師介紹】

Annie Chen 老師

上海地平線培訓網(wǎng)顧問

股份公司培訓中心負責人

PDP專業(yè)授證教練

背景介紹：

近10年企業(yè)培訓管理與員工發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗，負責旗下6萬余人的培訓管理，經(jīng)歷了企業(yè)培訓管理的混沌期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、沉淀期等階段，在企業(yè)內(nèi)部成功開發(fā)和內(nèi)化了TTT、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、質(zhì)量管理、辦公軟件多階技巧等通用和專業(yè)類課程，獲得多項培訓創(chuàng)新獎項。負責開發(fā)了企業(yè)內(nèi)部通用能力素質(zhì)模型，搭建了企業(yè)內(nèi)部人才管理體系。參與了上海市人力資源和社會**局的多個行業(yè)標準項目開發(fā)，同時參與編撰了多本行業(yè)教材。

擅長領域：

企業(yè)內(nèi)部培訓體系搭建、企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等領域

授課風格：

陳老師主要以案例為導向，根據(jù)客戶及學員的實際情況闡述內(nèi)容和觀點，深入淺出，解決實際問題，與學員共同分享切身體會和感受。在培訓中采用行動學習法，通過提問、探詢、配合案例教學和小組討論等互動性非常強的培訓方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實戰(zhàn)的培訓內(nèi)容、精湛的培訓技巧、生動流暢、感召力特強的授課風格深受眾多企業(yè)及學員的高度認可與好評，在服務過的企業(yè)與學員中享有較高的聲譽。

主要培訓方式：

分組互動式（講授，案例，提問，練習，游戲，行動演練，視頻）

咨詢式輔導培訓（講授、演練、咨詢方案、落地輔導）