北京酒店管理定制內(nèi)訓(xùn)學(xué)習(xí)班

【項(xiàng)目流程】

需求調(diào)研：通過問詢、考察、暗訪等方式掌握酒店切實(shí)的培訓(xùn)需求,確定主題。

制定方案：根據(jù)酒店特定需求，制定個(gè)性化培訓(xùn)專案，與酒店方反復(fù)協(xié)商修改敲定最終方案。

實(shí)施培訓(xùn)：選派相應(yīng)專業(yè)老師，上門實(shí)施培訓(xùn)。

跟蹤回訪：跟蹤回訪檢驗(yàn)培訓(xùn)效果、落地實(shí)施狀況,如發(fā)現(xiàn)新的問題，給出整改意見或著手籌劃下期

培訓(xùn)。

【部分經(jīng)典課題】

1.酒店高效領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

2.卓有成效的酒店管理者

3.酒店高品質(zhì)服務(wù)攻略

4.大數(shù)據(jù)與新媒體在酒店?duì)I銷中的運(yùn)用

5.酒店財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控與成本控制

6.現(xiàn)代酒店收益管理

7.酒店高效溝通與團(tuán)隊(duì)共贏

8.酒店人職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀

【經(jīng)典案例】

北京政協(xié)會(huì)議中心

培訓(xùn)對(duì)象：中高管理層

培訓(xùn)主題：酒店目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行、酒店高品質(zhì)服務(wù)攻略、酒店服務(wù)質(zhì)量管理、酒店?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)攻略等等

北京中協(xié)賓館

培訓(xùn)對(duì)象：酒店基層

培訓(xùn)主題：前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、客房部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、餐飲部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、酒店高品質(zhì)服務(wù)攻略

河北敬業(yè)集團(tuán)

培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)下屬4家酒店中高管理層，七八十人。 

培訓(xùn)主題：酒店領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力、酒店內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)的建立、酒店高品質(zhì)服務(wù)攻略、酒店服務(wù)質(zhì)量管理、餐飲創(chuàng)新管理攻略、客房創(chuàng)新管理攻略、酒店成本控制與管理、互聯(lián)網(wǎng)在酒店?duì)I銷中的應(yīng)用、酒店人力資源管理、酒店員工17大服務(wù)意識(shí)等等

【師資力量】

魏玉蘭老師：北京智通匯博酒店管理商學(xué)院高級(jí)講師；1985年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院飯店管理專業(yè)；人力資源和社會(huì)**部高級(jí)培訓(xùn)師；30余年酒店管理經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)歷：昆侖飯店人力資源部總監(jiān)、兼任中國(guó)飯店協(xié)會(huì)專家委員會(huì)副主任、中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)省級(jí)星評(píng)員

專注于：人力資源管理、新勞動(dòng)法在酒店中的應(yīng)用、績(jī)效管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、 星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，等等。

主講課程：《現(xiàn)代酒店人力資源管理》、《酒店人力資源成本控制實(shí)戰(zhàn)攻略》、《勞動(dòng)法在酒店中的實(shí)施難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方法》、《酒店績(jī)效考核方略》，等等。

王瑋：北京智通匯博酒店管理商學(xué)院高級(jí)講師，1985年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院飯店管理專業(yè)，三十余年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)歷：

北京稻香湖景酒店總經(jīng)理

昆侖飯店宴會(huì)廳經(jīng)理、銷售部經(jīng)理

亞洲大酒店銷售部經(jīng)理兼飯店服務(wù)質(zhì)量委員會(huì)副主任

首都大酒店銷售部總監(jiān)(新加坡君華集團(tuán))

部分培訓(xùn)企業(yè)名單：河北敬業(yè)集團(tuán)、紅旗渠假日酒店、北京趙家樓飯店、北京市委黨校、江西大廈、中國(guó)兵器一機(jī)集團(tuán)、民航空管局、遼河石油、北京熱電、金泰綠洲大酒店、漁陽飯店、港中旅維景、中石化會(huì)議中心、圓山大酒店、飛天大廈、承德天寶假日酒店、國(guó)家隊(duì)后勤**處、中海實(shí)業(yè)集團(tuán)、惠州希爾頓歡朋、承德陽光假日酒店，等等

張?jiān)剑?/b>北京智通匯博酒店管理商學(xué)院高級(jí)講師，北京人民大學(xué)MBA，近30年酒店管理經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)歷：

遵義道橋酒店管理有限公司-副總經(jīng)理，

遵義大酒店（首旅集團(tuán)成員酒店）-總經(jīng)理助理，

廊坊和平飯店-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，

北京工大建國(guó)飯店-質(zhì)檢總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)兼餐飲總監(jiān)，

北京建國(guó)飯店-前廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、行政樓層經(jīng)理

主講課程：現(xiàn)代酒店房務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)、酒店籌建籌備，酒店高品質(zhì)服務(wù)、酒店領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、酒店預(yù)算管理、酒店服務(wù)質(zhì)量管理，等等。

李力年：北京二外旅游系本科，智通匯博酒店管理商學(xué)院特聘專家，人力資源部認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)高級(jí)顧問兼講師，國(guó)家旅游總局星評(píng)委員。從事酒店高管工作30年，曾先后赴日本、德國(guó)、英國(guó)、新加坡、美國(guó)、香港學(xué)習(xí)考察，并曾參與北京飯店、建國(guó)飯店的籌備工作。

工作經(jīng)歷：

香港喜來登酒店管理集團(tuán)【職位：CEO】

北京喜上喜酒店管理公司【職位：項(xiàng)目總經(jīng)理】

北京地雅投資集團(tuán)酒店管理公司【職位：總經(jīng)理】

北京南極星投資集團(tuán)惠翔園有限公司【職位：總裁助理】

北京龍脈溫泉度假村【職位：總經(jīng)理】

美國(guó)鴻利國(guó)際有限公司【職位：總經(jīng)理助理】

北京建國(guó)飯店【職位：辦公室主任】

北京長(zhǎng)城飯店【職位：人事部經(jīng)理】

部分服務(wù)客戶：

天津天鵝湖度假村、北京碧溪溫泉飯店、北京東方酒店管理公司、金銀港餐飲、北京政協(xié)會(huì)議中心、御珍坊國(guó)際、北京首都賓館，等等。

唐甦明：北京智通匯博酒店管理商學(xué)院特聘高級(jí)講師，北京旅游學(xué)院旅游管理專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)畢業(yè)，英國(guó)南岸大學(xué)商學(xué)院國(guó)際商務(wù)理學(xué)碩士, 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究生。

工作經(jīng)歷：

北京昆侖飯店培訓(xùn)部經(jīng)理

深圳新世紀(jì)酒店副總經(jīng)理

北京旅游學(xué)院旅游管系副主任、客座教授

東方酒店管理有限公司（現(xiàn)東方嘉柏酒店集團(tuán)）培訓(xùn)部總監(jiān)

曾主持和直接參與東方嘉柏酒店集團(tuán)多家酒店項(xiàng)目可行性研究、經(jīng)營(yíng)評(píng)估，長(zhǎng)期為多家酒店做管理診斷與咨詢、服務(wù)質(zhì)量訪查與培訓(xùn)，并從事酒店管理規(guī)程研究和編寫、培訓(xùn)課程講授等工作。

主講課程：《酒店高效領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力打造》、《酒店TtT》、《酒店服務(wù)質(zhì)量管理》、《卓有成效的酒店管理者》、《酒店品牌建設(shè)》，等等。

部分服務(wù)客戶：日壇賓館、北京熱電、廣州大廈、金泰綠洲、河北敬業(yè)集團(tuán)、東方嘉柏酒店、中石化會(huì)議中心、北京政協(xié)會(huì)議中心、港中旅維景、國(guó)家隊(duì)后勤**處、順鑫集團(tuán)，等等。

【教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)】

【學(xué)員風(fēng)采】

【學(xué)校簡(jiǎn)介】

智通匯博酒店管理商學(xué)院隸屬于北京智通匯博教育科技有限公司，成立于2010年，是國(guó)內(nèi)首家開設(shè)系統(tǒng)化酒店管理培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，在全國(guó)開展酒店管理的教育培訓(xùn)、資格認(rèn)證、咨詢顧問等工作。