話題思考之電商結(jié)合直播機(jī)會(huì)在哪

前言：當(dāng)下短視頻領(lǐng)域抖音、快手雙雄稱霸，淘寶直播如火如荼，而騰訊在短視頻和直播方面表現(xiàn)平平，未能制造出爆品。就微信公眾號(hào)而言，目前正處于每況愈下的狀態(tài)。

一、直播風(fēng)口

根據(jù)新榜《2018年中國(guó)微信500強(qiáng)年報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，2018年公眾號(hào)平均閱讀數(shù)為1889次，比2017年減少932次，公眾號(hào)平均閱讀數(shù)同比下降約33%；500強(qiáng)群體的閱讀數(shù)表現(xiàn)連續(xù)兩年下滑，平均閱讀數(shù)環(huán)比下滑13.8%。與此同時(shí)，直播在資本等助力下呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為了各大平臺(tái)追逐的新銷售方式。

據(jù)阿里提供的數(shù)據(jù)：2018年淘寶直播整體帶貨規(guī)模達(dá)千億；平臺(tái)的日直播場(chǎng)次已經(jīng)超過(guò)6萬(wàn)場(chǎng)，許多商家已經(jīng)全面參與到淘寶直播中，平臺(tái)上也涌現(xiàn)出81位年成交破億的主播。

不得不說(shuō)，“直播”這個(gè)領(lǐng)域，一直被各路資本認(rèn)作是“新藍(lán)?！?，而電商直播正是風(fēng)口。

二、騰訊的直播計(jì)劃

今年3月份，騰訊對(duì)外公布了新一輪直播計(jì)劃“騰訊直播”，微信公眾號(hào)主成為了主要服務(wù)對(duì)象。

騰訊直播團(tuán)隊(duì)發(fā)布聲明稱，“騰訊直播”是騰訊直播團(tuán)隊(duì)針對(duì)公眾號(hào)提供的一套直播解決方案，將有語(yǔ)音直播和視頻直播兩種形式，會(huì)定向邀請(qǐng)少量微信公眾號(hào)主進(jìn)行測(cè)試。

公眾號(hào)直播是騰訊在直播領(lǐng)域的又一次嘗試，這種直播是由APP和小程序協(xié)同完成。直播用戶可以通過(guò)APP端發(fā)起，之后會(huì)自動(dòng)生成小程序卡片或者小程序碼，用戶可以將其內(nèi)嵌在公眾號(hào)推文之中，用戶可一鍵點(diǎn)擊騰訊直播小程序進(jìn)行預(yù)約、觀看以及互動(dòng)。

這種APP與公眾號(hào)的互動(dòng)可實(shí)現(xiàn)兩個(gè)端口互相引流。這也就意味著，騰訊直播的關(guān)注度取決于微信公眾號(hào)的影響力和微信生態(tài)的導(dǎo)流力。

4月20日，時(shí)尚自媒體“她讀”在微信生態(tài)內(nèi)利用“騰訊直播”打造了一場(chǎng)直播電商的首秀，這也是公眾號(hào)電商直播的首秀。2小時(shí)直播中，在線觀看人數(shù)達(dá)到11951次，訂單1228筆，轉(zhuǎn)化率達(dá)18.32%。

此次直播效果引起了不小的轟動(dòng)，有人認(rèn)為這是騰訊直播領(lǐng)域的首戰(zhàn)告捷。

三、直播為何火了

過(guò)去的“電視購(gòu)物”就是如今“電商直播”的前身。只不過(guò)以前的電視購(gòu)物都是一些保健減肥的內(nèi)容，針對(duì)的目標(biāo)人群主要是中老年群體。

而現(xiàn)在的直播和電視購(gòu)物明顯的區(qū)別是目標(biāo)受眾發(fā)生了變化，直播成了年輕人的集聚地。這么多年過(guò)去了，誘導(dǎo)性買東西這股風(fēng)卻有增無(wú)減，而“電商直播”的導(dǎo)購(gòu)方式也只不過(guò)是“換湯不換藥”，火熱依舊不減當(dāng)年。說(shuō)白了，直播電商就是新時(shí)代的電視購(gòu)物。

而直播電商為何就火了呢？因?yàn)樗鉀Q了過(guò)去傳統(tǒng)電商的很多痛點(diǎn)。

那直播+電商是什么？通過(guò)直播來(lái)售賣產(chǎn)品或服務(wù)、支持交易，就是直播+電商。

而傳統(tǒng)電商存在的不足有哪些？

相對(duì)于傳統(tǒng)提袋購(gòu)物而言，電商對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)大的缺陷是，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到的信息，對(duì)于購(gòu)物決策總是不夠的。比如買衣服、買化妝品、買房買車，用戶需要更全面地了解才能做出消費(fèi)決策，親臨現(xiàn)場(chǎng)再加上有人講解，體驗(yàn)會(huì)好很多。

電商第二大痛點(diǎn)是缺乏社交行為，人們足不出戶可以買到許多東西，但卻少了跟親朋好友聚會(huì)逛街的機(jī)會(huì)。

直播和電商的結(jié)合，在很大程度上優(yōu)化了傳統(tǒng)電商存在的不足。

1、通過(guò)視頻，你能更全面地了解產(chǎn)品或服務(wù)，視頻信息維度比圖片文字豐富無(wú)需贅言，直播則確保你看到的視頻并未經(jīng)“修圖”，是完全真實(shí)的。

2、通過(guò)主播們的講解示范、回答問題這類互動(dòng)形式，直播解決了“講解”這個(gè)導(dǎo)購(gòu)問題。

3、相對(duì)于傳統(tǒng)電視購(gòu)物的“我說(shuō)你聽”而言，直播是即時(shí)互動(dòng)的，你可以問主播問題，你還可以跟看直播的人一起通過(guò)彈幕等方式交流，所以直播電商有一些社交屬性。

不可否認(rèn)，對(duì)于用戶而言，通過(guò)直播來(lái)了解商品，時(shí)間成本更高。然而，如果看直播能夠做出更有效的決策，整體決策效率實(shí)際上是變高了。而且，有網(wǎng)紅、明星們參與的直播電商，直播購(gòu)物則成了娛樂化的生活方式。

綜合考慮，其實(shí)時(shí)間并不是問題，我們?nèi)ス浣?，往往也是毫無(wú)目的地閑逛，節(jié)省時(shí)間不是首要考慮的。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)事物都在依附互聯(lián)網(wǎng)而生，利用互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步對(duì)自身產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行不斷改革創(chuàng)新，傳統(tǒng)的電商平臺(tái)在新興的互聯(lián)網(wǎng)模式下顯得蒼白無(wú)力，單一的商品展現(xiàn)形式已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，并且缺乏社交行為。

但如今直播和電商的有效結(jié)合，恰好解決這了這些困擾。直播技術(shù)的加入改變了商家與消費(fèi)者現(xiàn)有的交流模式，并提供了一個(gè)真實(shí)無(wú)時(shí)差的交流容器，以及增加了電商平臺(tái)加入各種互動(dòng)和變現(xiàn)玩法的可能。

四、電商賣家該如何抓住機(jī)會(huì)

理論上，任何公眾號(hào)對(duì)直播的需求都很大，但其實(shí)只有少數(shù)人能參與這場(chǎng)游戲。

這不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題，而是具體操作上，多數(shù)公眾號(hào)沒有供應(yīng)鏈能力，也缺乏直播和銷售經(jīng)驗(yàn)。

這就給一些服務(wù)商提供了運(yùn)作空間。整體上是S2B2C模式，KOL解決流量和信任問題，服務(wù)商提供后端變現(xiàn)服務(wù)。

供應(yīng)鏈解決了，接下來(lái)是主播端。直播和銷售是相對(duì)稀缺的能力。對(duì)更多中腰部公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，由服務(wù)商直接提供主播，可能是效率高的辦法。