一、公務(wù)員面試定義
公務(wù)員面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì),在特定場景下,以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段,由表及里測評考生的知識、能力、道德等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。常用的是結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種形式。
結(jié)構(gòu)化面試:是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問,并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論:采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試,通過給一組考生(一般是5—7人)一個與工作相關(guān)的問題,讓考生們進(jìn)行一定時間(一般是一小時左右)的討論,來檢測考生各方面的能力和素質(zhì),由此對考生作出綜合評價。
二、公務(wù)員面試流程
1.電話通知面試
筆試成績公布后,進(jìn)入面試的人員會得到招考單位的電話通知,即通知你去進(jìn)行資格審查并確認(rèn)面試。
2.準(zhǔn)備證件
得到面試通知后,考生應(yīng)該根據(jù)招考單位的要求,備齊所有的證件,在規(guī)定的時間內(nèi)到指定地點(diǎn)進(jìn)行資格復(fù)審和確認(rèn)面試,通過審查的考生繳納面試費(fèi)。
3.憑證進(jìn)場
面試當(dāng)天,考生需要攜帶招考單位出具的面試通知書或者面試準(zhǔn)考證以及招考單位需要的其他證件準(zhǔn)時到達(dá)面試地點(diǎn)。憑面試通知書或者面試準(zhǔn)考證以及其他相關(guān)證件進(jìn)入候考區(qū)。
4.簽到
進(jìn)入候考區(qū)之后,需要簽到。
5.抽簽
準(zhǔn)備就緒之后,便是組織考生進(jìn)行面試順序的抽簽。
6.候考
抽到第一的考生將由工作人員帶到面試區(qū)進(jìn)行面試,其他考生在候考區(qū)內(nèi)候考。1號考生在進(jìn)行面試時,2號考生會安排在考場門外候考,其他人在候考室等待,以此類推。
7.面試開始
入場坐定后,主考官將向你宣讀面試規(guī)則,然后讓你抽取面試題目。面試一般有4題,考官在一般情況下也不會追問,不管你是否答對,面試時間一般為20分鐘。
8.計(jì)分
面試答題結(jié)束后,考官將現(xiàn)場打分,記分員將所有考官的分?jǐn)?shù)收齊后,去掉高分和低分,求出平均分即是你的后得分,計(jì)分員核算完分?jǐn)?shù),監(jiān)督員和主考官簽字后,會在下一位考生面試結(jié)束后交給工作人員到候分室對考生宣布??忌诤蚍质业玫椒?jǐn)?shù)通知即可離開考場。在有些面試中,還會給你當(dāng)場出具面試成績通知書,載明你的面試成績。
9.面試結(jié)束
面試結(jié)束后,考生不得再進(jìn)入候考區(qū)和面試區(qū),必須立即離開考場,不得逗留和隨意走動。
三、公務(wù)員面試形象
男考生:以簡潔、大方、莊重為主。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫,短發(fā)(如頭發(fā)較長,要梳理整齊,不可披頭散發(fā)),衣服顏色好是純色,也可帶些不是很明顯的暗條紋,另切記身上不要帶任何飾品。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫(顏色要搭配合理)、皮鞋為主,當(dāng)然,也可根據(jù)個人特點(diǎn),著毛衣等,但要以正裝為主,好不要穿過于休閑,過于運(yùn)動的衣服。
女考生:女孩子的著裝種類比較繁多,但總體上把握以純樸大方、簡潔青春為主。春夏可以穿裙子,比如裙子配T恤杉,襯衫,但裙子不能太短,好略微蓋過膝蓋,因?yàn)榭脊俅蠖嗍悄昙o(jì)比較大的,思想會保守些。顏色也盡量以純色,簡單為主。秋冬季節(jié),如在北方,天氣比較寒冷,但盡量不要穿的臃腫不堪,好不要穿羽絨服,可以穿保暖內(nèi)衣,加毛衣外套,一般室內(nèi)都有暖氣,不會冷的。南方就比較好辦了,還可以穿裙子等。切忌不要穿吊帶衣服來面試。
四、公務(wù)員面試禮儀
1.敲門禮儀
進(jìn)入他人的房間或辦公室,都應(yīng)該輕輕敲門,得到允許后方可進(jìn)入,切不可以貿(mào)然闖入。
敲門的指法:考生應(yīng)用右手食指或者中指彎曲后敲門,不要用多個手指或者手背、手掌用力拍打。
敲門的節(jié)奏:敲三下,相當(dāng)于“有人嗎”、“我可以進(jìn)來嗎”的意思。咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒,太快會讓人感覺心煩,太慢會給人感覺散漫不自信。敲兩下,表示自己與對方比較熟悉,相當(dāng)于說“你好”、“我進(jìn)來了”的意思。如果敲四下以上,則是很不禮貌的行為。
敲門的強(qiáng)度:力度大小應(yīng)適中,要堅(jiān)定并有一定力度。力度太大會讓考官受到驚嚇,給人以粗魯沒有教養(yǎng)的感覺;力度太小讓人感覺你膽子太小,緊張過度。
敲門后的等待:敲門后要等待考官應(yīng)答。如果沒聽到考官說“請進(jìn)”的口令,考生應(yīng)等待3秒鐘再次敲門,聲音適度提高一點(diǎn);如果仍沒有聽到考官應(yīng)答,則可以3秒鐘后推門進(jìn)入。
關(guān)門:無論考生進(jìn)來之前門是開著還是關(guān)著,考生都要關(guān)門,這體現(xiàn)考生的修養(yǎng)。關(guān)門時聲音不能太大,要用手扶著門柄關(guān)門。關(guān)門時要盡量避免整個背部正對考官。南方公務(wù)員考試網(wǎng)專家說如果門上是碰鎖,好先旋起鎖舌,關(guān)上門后,再放開,以減輕關(guān)門聲對他人的干擾。然后,緩慢轉(zhuǎn)身面對考官。
2.問候禮儀
考生進(jìn)入考場見到考官后要主動向考官問好,以示禮貌和尊敬。一般的問候方式是行鞠躬禮并問“各位考官好,我是X號考生”。
3.鞠躬禮儀
鞠躬,意思是彎身行禮,是表示對他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。
1)基本動作規(guī)范
(1)行禮時,立正站好,并攏雙腳,保持身體端正。
(2)面向受禮者,距離為兩三步遠(yuǎn)。
(3)男士的雙手自然下垂,貼放于身體兩側(cè)褲線處;女士的雙手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。
(4)伸直腰,以腰部為軸,整個肩部向前傾15°以上(具體視行禮者對受禮者的尊敬程度而定),視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15°禮)或腳前1米處(30°禮)。
2)鞠躬注意事項(xiàng)
A.脖子不可伸得太長,不可挺出下頦。鞠躬時目光應(yīng)該向下看,表示一種謙恭的態(tài)度,不可以一面鞠躬一面看著對方。
B.鞠躬時,嘴里不能吃東西或叼著香煙。
C.鞠躬禮節(jié)在直起身時,雙眼應(yīng)該有禮貌地注視著對方,如果視線移向別處,即使行了鞠躬禮,也不會讓人感到是誠心誠意的。
D.鞠躬時,彎腰速度適中,之后抬頭直腰,目視考官,等待回應(yīng)。
4.告別禮儀
當(dāng)主考官示意面試結(jié)束時,應(yīng)微笑起立,感謝用人單位給予自己的面試機(jī)會,然后道聲“再見”,南方公務(wù)員專家說,沒有必要握手,除非考官主動伸手。如果之前進(jìn)入面試室時有人接待或者引導(dǎo),離開時也應(yīng)一并致謝告辭。
五、公務(wù)員面試答題技巧
1、審題法
結(jié)構(gòu)化面試的大特點(diǎn),就在于每道測試題都有針對性地考查考生的某種素質(zhì)和能力,包括:綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、職位的匹配行等。
所以,考生見到題目后,第一反應(yīng)就應(yīng)是,首先判斷清楚,問什么?怎么問?問此題的目的?明確此題的類型和要考的內(nèi)容。然后,按照我們所講的每一類型題目的答題模式,有針對性地思考、回答。
2、角度法
考生在面試時,一定要站在公務(wù)員 的立場、角度去認(rèn)識問題、分析問題、解決問題。一般地說,可從下列幾個角度來答題:一是普通公務(wù)員的角度,就是把自己虛擬成公務(wù)員身份,站在政府立場,從公務(wù)員角度去思考回答問題。二是進(jìn)入假定身份角度,有時題目會給考生假定一個身份或角色。三是站在考官的角度。從某種意義上說,站在考官的角度也是假定身份的一種,但因?yàn)榭脊偕矸莸奶厥猓?,有必要?qiáng)調(diào)一下。
3、結(jié)構(gòu)法
所謂結(jié)構(gòu)法,就是答題要有層次,不能從頭到尾讓人摸不著頭腦,聽得一頭霧水?;卮饐栴}時不管是并列式,還是遞進(jìn)式,都要條理化,比如,第一第二第三,首先其次再次后,一是二是三是,力求在形式和內(nèi)容上都力求有條理,有很強(qiáng)的邏輯性?;蛟S,考官一時走神,根本就沒聽你答題的內(nèi)容,但據(jù)此,也可以給高分。
4、聯(lián)系法
事物是普遍聯(lián)系的??忌诿嬖嚂r碰到的題有的是練習(xí)過的,有的是生疏的,還有的是從來沒有見過的,一時語塞、卡殼是常有的事。碰到這類題目,要緊緊把握兩個要點(diǎn):一是聯(lián)系我們培訓(xùn) 時所講的答題模式,一是聯(lián)系我們個人的學(xué)習(xí)和生活、聯(lián)系社會,這樣就不會無話可說,也會說的有條有理、像模像樣。
5、提升法
同樣的題目,同樣的模式回答,大家水平都差不多,分?jǐn)?shù)也分不出高下。這個時候要旁征博引,聯(lián)系現(xiàn)實(shí),使自己的回答比別人高一點(diǎn)、深一點(diǎn)、廣一點(diǎn),考生和考生的差別立即分別出來了。比如,可以引用理論作支撐,恰當(dāng)引用觀點(diǎn),或者好的歌詞、廣告詞、流行語等。