英孚( 適合8-17歲)國際夏令營常見問題

CSR：****先生\小姐：您好!我是英孚教育海外游學(xué)部的X老師。英孚教育在全球做海外游學(xué)項目有48年了,本次給您致電是想請問您是否有想過今年暑假(寒假)送孩子到英國、美國、澳洲或加拿大參加游學(xué)課程呢?

客戶：是的(轉(zhuǎn)Q1)

不感興趣或沒時間(轉(zhuǎn)興趣提升)

興趣提升：我們英孚在歐美很多國家都開設(shè)有海外語言中心，相信您的孩子可通過海外游學(xué)課程提高語言能力，認(rèn)識世界各地的朋友，并嘗試這種另類旅游和學(xué)習(xí)的方法。除語言課程外，我們提供寄住家庭或宿舍安排，并舉辦不同的活動供學(xué)生參加，請問您有時間到我們辦公室咨詢嗎?

客戶：可以 –(轉(zhuǎn)Q1)

不感興趣-(轉(zhuǎn)結(jié)束語1)

Q1： **先生/小姐，請問您對哪一個國家游學(xué)有興趣?

客戶：### 如果對方能說出國家(轉(zhuǎn)Q2)

如果不能說出國家，可說我們的辦公室有很多資料幫您選擇(轉(zhuǎn)Q2)

不感興趣 (轉(zhuǎn)結(jié)束語1)

感興趣(轉(zhuǎn)Q2)

Q2：CSR:我們EF的辦公地點就在人民廣場，福州路666號金陵海欣大廈3樓，來福士廣場旁邊，我們的專業(yè)課程老師可以給您更多關(guān)于游學(xué)課程及世界各城市的選擇介紹.如果您感覺對我們學(xué)校各個方面都還不錯的話，再考慮報名學(xué)習(xí)。請問您方便直接到我們中心去了解一下嗎?

客戶：好吧/有時間再過去吧(轉(zhuǎn)Q3)

沒有(轉(zhuǎn)結(jié)束語1)

Q3：CSR:那我們可以把地址電話和課程詳情先發(fā)短信和郵件給您,請問方便留下您的手機(jī)號碼和郵箱信息嗎?

CSR：好的，**先生/小姐，后跟您確認(rèn)一下：

拒絕(轉(zhuǎn)結(jié)束語1)

結(jié)束語1：XX先生/小姐，不好意思打擾您了，再見!

結(jié)束語2：好的，**先生/小姐，我們的顧問會提前與您取得聯(lián)系，感謝您對于此次活動的支持!祝您生活愉快，再見!

英孚教育賣點

1、 專注海外游學(xué)48年，有著豐富的經(jīng)驗，安全、專業(yè)、放心。

2、 英孚教育全球一站式服務(wù)。全球的學(xué)校和員工都是屬于英孚教育，杜絕層層轉(zhuǎn)包的擔(dān)憂。

3、 游學(xué)的課程是英孚教育和劍橋聯(lián)手研發(fā)的課程，經(jīng)過了全球的學(xué)員認(rèn)證，確保學(xué)習(xí)進(jìn)步效果的。