考拉媽媽母嬰培訓學校

【公司簡介】

考拉媽媽源于創(chuàng)始人初為人母時坐月子和育兒的親身感觸，市場紛雜，要找到一個專業(yè)放心的好阿姨，并不輕松。如何搭建一個全透明的母嬰服務平臺，幫助阿姨更專業(yè)，讓新手媽媽也能更加放心，是考拉開始的初心。
從心出發(fā)，多年來我們不斷組建專業(yè)團隊，搭建管理體系，完善標準化服務。2019年考拉媽媽接軌業(yè)內(nèi)先進的“母嬰護理/家庭育兒3.0模式”，布局母嬰養(yǎng)育服務平臺和專業(yè)培訓2大版塊，提供月嫂，育兒嫂，產(chǎn)后康復，考拉母嬰養(yǎng)育學院，科學養(yǎng)育研究中心等5大體系服務，定位于專注母嬰護理&家庭育兒的品質(zhì)服務平臺。
我們決心以透明化品控服務讓媽媽放心，用科學專業(yè)培訓為阿姨賦能！截至2020年底，考拉媽媽合作權威醫(yī)院會所機構(gòu)12家，平均每月上戶家庭400+，累計服務20000+家庭，在冊月嫂/育兒嫂2000+，為行業(yè)輸送專業(yè)人才30000+。

【公司榮譽】

考拉媽媽通過政府招標，入駐并獲得國家公立三甲醫(yī)院——成都市婦女兒童中心醫(yī)院LDR產(chǎn)房月嫂提供商

01、國際嬰兒語言證書

02、EDuQ親子安撫證書

03、家政服務信用平臺認證企業(yè)

04、校企合作就業(yè)基地

05、3A級重服務守信用單位

06、3A級質(zhì)量服務誠信單位

07、3A級重合同守信用單位

08、3A重質(zhì)量守信用單位

09、3A誠信經(jīng)營示范單位

10、3A級企業(yè)信用等級證書

11、3A級企業(yè)資信等級證書

12、中國誠信企業(yè)家證書

【學校環(huán)境】

【辦學特色】

以幫助關懷為理念，專業(yè)實質(zhì)性的幫助，以及人文增值的關懷為核心設計的透明服務體系

一、公正透明的認證體系

幫助阿姨自己看得清，客戶信得過，告別模糊隨口定

國定標準

國家標準為綱領，專業(yè)母嬰機構(gòu)醫(yī)院護理服務內(nèi)容相結(jié)合

我們以國家技術委員會頒發(fā)的2016年家政服務——母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范為依據(jù)，結(jié)合各大母嬰機構(gòu)服務標準，各大婦幼及兒童醫(yī)院（公立，私立）護理要求，梳理出的標準化認證體系，既權威又落地。

建檔與評估、入會培訓與評估、崗前培訓與評估、上戶培訓與服務期間支持、下戶支持與后評估

五大流程

1、幫助月嫂\育兒嫂老師能力看的清，專業(yè)信得過，晉升有**

2、我們對每一位月嫂\育兒嫂老師提供全周期的專業(yè)評估與晉級培訓。設計了針對月嫂\育兒嫂老師職業(yè)生涯的閉環(huán)體系，通過五大流程，確保月嫂育兒嫂老師在工作的各個階段得到服務支持**。

3、通過“任職基本資格評估、個人素質(zhì)評估、工作經(jīng)驗評估、工作技能評估、學習經(jīng)驗評估幫助月嫂育兒嫂老師找到自身優(yōu)劣，認清晉升發(fā)展方向，在各個階段得到科學的評估和適合的培訓，讓晉升更有**。

專業(yè)檔案隨心看

?平臺幫你打造自己的“門面"，一直跟著你走

·一個真實專業(yè)的檔案，就是阿姨專屬的好門面”，是接單重要的初始印象。我們有專業(yè)的團隊和后臺軟件幫助大家打造管理好自己的“好門面”，9項服務包括：

·基本信息記錄（背景,健康，專業(yè)測評記錄，星級，證書）

·定妝照拍攝

·培訓記錄（種類，時長，考核情況）

·上戶服務記錄

?個人簽署真實性**書

·個人綜合能力數(shù)據(jù)表

·視頻介紹

·用戶口碑評價

·上戶相冊

二、十五位專項老師

招生：職業(yè)規(guī)劃師?職業(yè)宣講及咨詢

認證：認證老師?個人資料審核?收集錄入

檔案設計師?職業(yè)照拍攝?電子檔案制作

培訓老師?個人履歷審核?理論實操認證

自培

職業(yè)規(guī)劃師?課程邀約?課后跟蹤回訪

基礎培訓講師?母嬰護理?家庭育兒基礎技能培訓

晉升技能培訓講師?特色技能培訓

專家導師團隊?專業(yè)理念及技能提升指導

后勤老師?主要安排住宿?上崗物品等責任

派單

簽單老師?客戶邀約溝通?簽約組織面試

派工老師?檔期管理?上單前客戶情況溝通?人工匹配?服務費結(jié)算

在崗支持

母嬰護理指導師?家庭育兒指導師?母嬰護理咨詢?上門指導?專業(yè)指導解答

售后老師?投訴及糾紛處理?保險理賠處理

客服老師?定期專業(yè)知識分享?服務預期管理?客戶服務期溝通協(xié)調(diào)?阿姨心理關懷

渠道專業(yè)指導老師?醫(yī)院會所現(xiàn)場?疑難解答?現(xiàn)場指導

訴求溝通師?投訴以及申訴通道

三、全面的**體系

新手**計劃

?新手可重復學習直到上單為止，期間不再產(chǎn)生任何費用。

公司提供大量合作的醫(yī)院會所上單機會

渠道專業(yè)指導老師現(xiàn)場提供幫助與指導現(xiàn)場把控有**

長期學習計劃

?長期提供形式多樣的學習機會。

·根據(jù)阿姨實際情況，按需學習，隨學隨用，幫助阿姨不斷進步、晉升。

服務**

“真朋友""真伙伴”平等尊重是有實際行動的。

考拉為阿姨設置專項投訴通道

阿姨學習及上崗期間投訴暢通，及時處理

風險**

?為阿姨和客戶購買家政保額累計高達100萬

家政人員商業(yè)瞼保額，累計高達40萬+雇主家庭及第三者保額，累計高達60萬

保險類目

家政人員商業(yè)險保額累計高達20萬、家政人員意外傷害醫(yī)療2萬、工作期間猝死20萬、意外事故的病假誤工費80元/天，每次事故免賠3天后按180天為限

四、暖心務實的關懷體系

福利：線上/線下生日會生日禮物1份、節(jié)假日抽獎福利、月嫂團建活動（一季度一次）

關懷：物品寄存、收發(fā)快遞、下單擁抱、拍照合影留念、住宿服務、月嫂超市、家庭慰問、月嫂故事匯

五、更廣闊的職業(yè)發(fā)展體系

月子、育兒教練

月子教練專注于知識的教授而不是親身的操作，通過育嬰理論知識教導，翻轉(zhuǎn)操作指導，心理疏導等方式，將寶寶、寶媽及其家人在坐月子期間，可能出現(xiàn)的問題，提前預防，及時處理，長期教導。

考拉員工

加入考拉媽媽大家庭，成為大家庭的一員，做眾多月嫂育兒嫂伙伴的堅實后盾

學院講師

成為考拉母嬰養(yǎng)育學院的講師，將自己的經(jīng)驗與專業(yè)知識傳授給學員，孜孜不倦，育才成林。

合作伙伴

成為考拉媽媽的合作伙伴，與考拉媽媽在母嬰行業(yè)攜手前進，將愛與溫暖和有品質(zhì)的母嬰服務傳遞給更多家庭。

【教師團隊】

馬小文

高級育嬰講師

健康管理師

高級小兒推拿師

導師簡介：

熟知中醫(yī)基礎理論知識，小兒穴位及推拿手法，

基本疾病辨證配穴。，多家家政企業(yè)培訓實操

經(jīng)驗，有著專業(yè)的獨具特色的授課方式，深受

學員的喜愛！

劉臘梅

鄧斯坦國際嬰兒語言講師、營養(yǎng)師、母嬰養(yǎng)育指導師、國內(nèi)大型兒童醫(yī)院特邀授課導師

劉倩倩

母嬰護理、催乳、早教優(yōu)秀講師

從事高端婦產(chǎn)臨床護理多年

曾任上海愛的果實培訓講師

蒙氏早教證書、上海母嬰護理證書

國家注冊護師

國際泌乳顧問（IBCLC）90小時核心課程、催乳師證書、蒙氏早教證書、母嬰護理證書、小兒推拿證書等

7年以上母嬰行業(yè)經(jīng)驗，多家名企任教經(jīng)驗，擅長產(chǎn)褥期護理，新生兒護理、早教、乳房按摩經(jīng)絡療法、開奶、乳腺疏通等

【學員風采】

【教學優(yōu)勢】

專業(yè)過硬的自培體系

“成體系學習，綜合能力提升，從容接高單，更專業(yè)更自信，客戶更滿意”

自營考拉母嬰養(yǎng)育學院

辦學理念：

用科學嚴謹?shù)睦碚?務實的實操帶培體系為從業(yè)者賦能，讓大家成為有尊嚴的專業(yè)服務者，提供更品質(zhì)的母嬰養(yǎng)育服務，用真誠實在的細節(jié)體貼關心阿姨，讓更多家庭收獲幸福生活。

培育目標：5愛從業(yè)者

·愛行業(yè)（愛寶寶，對行業(yè)充滿信心，當成自己事業(yè)熱愛，能掙錢）

·愛學習（堅信只有通過學習可以讓自己不斷成長）

·愛專業(yè)（不斷磨練提升的專業(yè)，讓自己更自信，過上好生活）

·愛挑戰(zhàn)（工作不是一成不變的，挑戰(zhàn)讓自己更優(yōu)秀）

·被大家所愛（成為受自己家庭，受大家尊敬并值得信賴的人，自我實現(xiàn)滿足的人）