每個(gè)人都是需要贊美的,贊美能給人信心和力量,有時(shí)候一句贊美的話可以改變?nèi)说囊簧?/p>
有效溝通之贊美的藝術(shù),三分鐘打動(dòng)人心。
既然說贊美是一項(xiàng)藝術(shù)的話,他一定是有技巧的。今天的文章,主要是分為五個(gè)點(diǎn):
1、贊美要具體化。
(1)發(fā)現(xiàn)顧客值得稱道之處
(2)哪里,哪里
(3)解釋原因,感受性的解釋
(4)贊美要具體化的話,一定要聚于細(xì)微處見精妙,具體的說出來,或者說做出來
2、從否定到肯定的贊美
(1)否定他人,肯定對方
(2)我非常佩服的兩個(gè)人
(3)先抑后仰的贊美,會(huì)讓客人覺得他和別人會(huì)有區(qū)別。
3、見到聽到別人得意的事情,一定要及時(shí)的贊美他
(1)贊美需要保質(zhì)期
(2)接過話題,順勢贊美
(3)知道名字,巧做贊美
4、與自己做對比的贊美
放低自己,收獲多。
5、間接贊美
贊美有四大原則
1、發(fā)自內(nèi)心的贊美。
2、就是具體化。用自己真實(shí)的體驗(yàn)和感受去表達(dá)。
3、適度。不過度的夸張,因?yàn)檫^度的夸張,其實(shí)也顯得是比較虛偽。
4、要有新意,就是找到差異點(diǎn)。
讓微笑成為你的習(xí)慣的表情。讓贊美成為你習(xí)慣的語言方式。