廣州電商網(wǎng)店培訓班

一、什么是電子商務？

當我們說起美容化妝、會計、律師、設計師等職業(yè)的時候，我們腦袋了總會有一些印象，覺得這個行業(yè)是做什么什么的，要懂得什么什么知識，雖然不是很清楚很專業(yè)，但是起碼有一點點概念。電子商務這個專業(yè)因為是一個新興的行業(yè)，只有一部分人多少有些了解，更多的人根本沒有聽說過，更不用說知道電子商務是做什么的了。我們都知道，時代發(fā)展到不同階段總會出現(xiàn)不同的貿易模式，比如說古代有錢莊，發(fā)展到近代就有了銀行，那么到了現(xiàn)代有誰還離得開銀行。電子商務就是利用互聯(lián)網(wǎng)從事的商務活動，是一種全新的商業(yè)模式，依靠互聯(lián)網(wǎng)作為手段。

二、電子商務帶給了消費者什么？

目前網(wǎng)絡購物已經顛覆性地人們的購物習慣，其增長速度甚至是傳統(tǒng)模式的數(shù)十倍，衣服鞋帽可以網(wǎng)購、美味零食可以網(wǎng)購、家用電器可以網(wǎng)購、火車票都要網(wǎng)購，電子商務業(yè)迎來了質的飛躍！那么電子商務到底帶給了我們什么樣的改變呢，我們用個實例說明：

A.省時省力：逛實體店有時間、地點等各個方面的限制，現(xiàn)代上班一族工作繁忙，沒有多余的時間，上了一夜的班眼睛困的都撬不開了，誰還有興致去逛超市！即便有時間，逛超市也是一種體力活，特別是夏天，頂著火辣辣的太陽，流了一身臭汗，到了超市卻沒找到自己想要的東西，這不是活受罪嗎！但是網(wǎng)購帶給你的確實另一番購物體驗，網(wǎng)上購物不存在時間、地點等方面的局限，只要鼠標一點，你可以在任何時間逛任何一家店鋪，真正做到貨比多家。全國那么多的店鋪，總有一款你想要的衣服、總有一款你想要的鞋子，并且還可以定制一下比較個性的商品，是現(xiàn)代時尚輕松的購物方式!

B.省錢：在這個什么都漲價，工資不漲價的時代，在這個賺錢的速度跟不上花錢速度的年代，能省則省省到就是賺到??！你知道我們購買的東西為什么這么貴嗎？比如一件商品出廠價是5元，然后經過總批發(fā)、省代理商、市代理商、縣代理商等環(huán)節(jié)，到了商場商品的價格就變成了9元（假設每一環(huán)節(jié)只賺1元），然后商場又要把店鋪租賃費、工商管理費、水電費、人工費等費用算到客戶頭上，到了我們苦命的消費者手中商品的價格就變成15元左右了。當然這樣計算還是比較合理的要價了，有些商品到了腹黑老板店中國，一件衣服一開口就變成50元，直接是商品場景價格的十倍，這樣我們就不難理解為什么有些商店總看不到有人買東西缺一直沒有倒閉，為什么有朋友告訴我們買衣服要對半砍價了！但是在網(wǎng)上購物就不同了，因為網(wǎng)店不需要店鋪租賃費、工商管理費什么不需要繳納營業(yè)稅，成本價格非常低，真正能夠做到薄利多銷。同樣的商品，一種購物價格比較高昂，一種購物價格比較低廉，所以說網(wǎng)購是一種聰明的選擇。

C.安全：談到這個話題，估計大家的意見就不一樣了，很多人會認為網(wǎng)購太危險，人也見不到貨也只是圖片，就要給對方錢，這不是太玄乎了嗎，我給他錢他不給我貨怎么辦他給的貨質量太差怎么辦到貨以后發(fā)現(xiàn)自己不想要了又怎么吧！其實這些問題都不是問題，支付寶是網(wǎng)購的工具之一，利用支付寶我們就能夠順利的解決上述的問題。網(wǎng)購時當我們看好一件商品要購買時，其實我們的錢并沒有直接轉給對方，而是轉給了支付寶，這個時候支付寶會通知對方發(fā)貨，當我們收到貨物以后感覺滿意了，支付寶才會把錢轉給對方。當然，如果我們在購物過程中產生任何糾紛都可以申請退款，淘寶會先行賠付——簡單來說就是淘寶先把錢賠給你，免除你的后顧之憂。淘寶網(wǎng)店為了更好的服務客戶，一般來說，都會實行七天無理由退換貨的服務，**客戶能夠買到稱心如意的商品。但是反觀線下購物就不同了，雖然商品我們可以看得見可以摸得著，但是如果你購買回去兩三天以后發(fā)現(xiàn)有問題，基本是他們是不會給你換的，更不用說退貨了，我們只能吃啞巴虧。不過俗話說林子大了什么鳥都有，網(wǎng)上也確實存在一些虛假商品，如何購物、如何選擇性價比比較高的商品這也是有技巧的。

三、電子商務帶給企業(yè)已經社會帶來了什么？

阿里巴巴集團發(fā)布數(shù)據(jù)稱，雙十一的詩句僅淘寶天貓的交易額就到達119億人們把，截至2012年11月30日晚，旗下淘寶和天貓的總交易額已經突破1萬億元大關，而在9年前淘寶剛剛創(chuàng)立時，其全年成交額只有2000萬元，至今足足增長了約5萬倍。從這則信息中我們不得已驚訝電子商務的發(fā)展速度是多么迅猛，也讓我們慢慢的體會到了21世紀要么電子商務要么無商可務這句話的含義。電子商務自身所具有的的優(yōu)勢，更是推波助瀾，讓網(wǎng)商大軍逐漸壯大！

A.降低成本：前面我們說過因為網(wǎng)店不需要店鋪租賃費，一棟普通的居民房就可以展開業(yè)務，并且可以24小時門庭若市；網(wǎng)店也不需要工商管理費，開網(wǎng)店根本不需要到工商備案，程序簡單，也不需要繳納營業(yè)稅；廣告費用低廉，我們在線下開店印刷宣傳單要錢，找人發(fā)送宣傳單還要錢要錢，并且效果不是很明顯，要是在電視上打廣告費用更是高的離譜，但是在網(wǎng)絡上廣告針對性強，有些資源甚至是免費的，比如QQ、微博、發(fā)帖等。

B.個人創(chuàng)業(yè)成為可能：基于上述電子商務的優(yōu)勢，使得個人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)成為可能性，你僅僅需要一臺電腦一根網(wǎng)線而已。沒有商品，我們可以賣虛擬的商品，或者直接可以分銷大品牌的商品——你不需要庫存、不需要包裝、不需要考慮發(fā)貨，你要做的僅僅是把大品牌的商品上傳到自己的店鋪就可以了。那別人的商品，修煉自己的能力，積累自己的經驗、賺自己的錢，何樂而不為。退一步來說，我們經營不善，不想做了，你只需要把商品的數(shù)據(jù)下架就可以了，對你有任何的損失嗎？失敗不可怕，怕的是機遇在你面前，你連嘗試的勇氣都沒有，連失敗丟都沒有機會

C.擴展新渠道：根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?，F(xiàn)在上網(wǎng)的群體是一群追求時尚簡單、張揚個性、把握潮流的新新人類，網(wǎng)購是年輕人熱愛的選擇。有人的地方就有市場，有市場就有利潤，無限的的市場空間、巨額的利潤讓越來越多的企業(yè)開始在互聯(lián)網(wǎng)上開疆拓土，尋求發(fā)展的新渠道。一家手機店一個月可以賣多少部手機？你知道小米手機是怎么賣的嗎？手機還未生產出來，就已經有十來萬的人員在網(wǎng)上預訂，手機一旦開始銷售，幾分鐘的時間，十來萬不手機就已經全部賣完。這一點，我想在網(wǎng)上搶購過手機的朋友會深有體會！

四、“網(wǎng)店運營專才”項目的來歷？

互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡貿易的突飛猛進，網(wǎng)上開店、企業(yè)進軍電子商務領域已經成為越來越多個人創(chuàng)業(yè)和企業(yè)經營的選擇，各大品牌紛紛入駐淘寶網(wǎng)，隨之而來的實戰(zhàn)型人才需求迫在眉睫。 “現(xiàn)在招人太難，用人成本越來越高，招個工作一兩年的店鋪運營，月薪至少要每個五六千，如果招個運營總監(jiān)，沒個幾十萬年薪根本拿不出手，還經常有價無市。”和納紋女裝總經理胡昌才一樣，不少電商創(chuàng)業(yè)者都會有這樣的感觸。在淘寶大學的電商人才調查中發(fā)現(xiàn)， 24.86%的企業(yè)缺美工，24.29%缺運營，22.6%的企業(yè)缺推廣，19.77%認為缺客服。

2010年，淘寶網(wǎng)淘寶大學聯(lián)合中國計算機函授學院，共同推出“網(wǎng)店運營專才項目”認證培訓課程。“網(wǎng)才”以淘寶網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店的崗位職能的需求，詳細講解網(wǎng)店運營的各個環(huán)節(jié)和步驟，對于考核通過者可以頒發(fā)中央電教館“網(wǎng)店運營專才”崗位任職合格證書?！熬W(wǎng)才”項目的推出，必將為學員帶來無限的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機會，也為企業(yè)輸送了具實戰(zhàn)能力的人才！

五、“網(wǎng)店運營專才”課程體系

“網(wǎng)店運營專才”課程分為八大章，每一章節(jié)又分為若干小節(jié)，課程分職前準備、網(wǎng)店運營、工具使用、圖文處理、網(wǎng)絡營銷等模塊，共一百多課時?！熬W(wǎng)店運營專才”課程體系以淘寶網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店的崗位職能的需求，詳細講解網(wǎng)店運營的各個環(huán)節(jié)和步驟。

章：簡單介紹電子商務的發(fā)展過程，并對網(wǎng)絡零售的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了深入分析，我們也從新商業(yè)文明的誕生看到了網(wǎng)商海網(wǎng)購市場的崛起的契機。

第二章：端正學習態(tài)度，樹立正確的就業(yè)觀念，介紹淘寶平臺及相關規(guī)則，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。

第三章：學習發(fā)布商品、店鋪設置以及日常管理，掌握一定的網(wǎng)絡安全常識。

第四章：通過學習對在線溝通個能夠將、在線支付工具、店鋪管理工具和店內營銷工具的學習，學會快干好巧干，找到提高工作效率的方法方式。

第五章：了解拍攝商品圖片的相機如何選擇、相機的通用使用方法以及商品拍攝技能，學習圖片處理技術，可以對圖片做一定的美化，能夠達到初級網(wǎng)店美工的工作能力和水平。

第六章：網(wǎng)店銷量的提升離不開推廣和營銷，本章從基礎的商品發(fā)布三要素切入，深入剖析借力之道，從店內營銷到站內營銷，再到外部推廣，基本上涵蓋了常用的推廣和營銷手段，全面介紹網(wǎng)店推廣營銷的方法。

第七章：通過對物管物流、打包發(fā)貨、推薦物流等內容的學習，了解網(wǎng)店發(fā)貨流程需要展購物的內容，結合前面所學的知識，**學員可以獨立完成整個交易流程。

第八章：通過對天貓商城的介紹，讓學員了解B店和C店在規(guī)則上和操作上的區(qū)別，為將來轉向商城店鋪就業(yè)打下堅實的基礎。

總體來說，“網(wǎng)才”課程體系，通過分析企業(yè)對網(wǎng)店運營人才的需求，設置系統(tǒng)化的培訓，手把手的上機實訓，向社會培養(yǎng)符合市場需求的網(wǎng)店管理人才，解決企業(yè)的人才瓶頸，為學員提供更好的就業(yè)機會。

六、“網(wǎng)店運營專才”項目教學特色

我們的教學以“網(wǎng)店運營專才”課程安排為總綱，上課內容深入淺出，模擬真實網(wǎng)上辦公環(huán)境，讓學員在實踐中掌握網(wǎng)店運營技能；于此同時，我們的授課內容還植入白領特訓營課程，突破學員膽量，重建學員自信，提升學員執(zhí)行力，培訓學員銷售能力，全面提升學員綜合素養(yǎng)，為學員就業(yè)以及未來的發(fā)展打下堅實的基礎。

目前學校與城月傘制造商合作，廠家為學校免費提供產品，供學員實訓練習。我們按照電子商務的四大模塊，將學員分成四組，分別是客服組、美工組、營銷組和物流組。每一組都按照實際崗位需求，分配不同的任務，讓學員在學習過程中真正掌握如何收集和學習產品資料、如何進行產品的市場調查、商品價格設定的規(guī)律、如何利用圖片進行營銷、如何選擇物流等等內容。商品這東西是一通百通的，學員通過掌握雨傘的相關知識，那么他們不管以后銷售什么東西都將沒有障礙。具備這些實戰(zhàn)知識，不但為**學員的就業(yè)，更能夠為學員在以后的職場發(fā)展中起到關鍵性的作用。

七、“網(wǎng)店運營專才”就業(yè)方向

上面已經談到關于電子商務行業(yè)人才緊缺的問題，客服、美工、運營、推廣等基礎電商崗位都急缺人才。淘寶大學負責人倪亮也透露，中國電商人才缺口還會繼續(xù)增加，未來三年人才缺口將達到445.7萬。 在淘寶大學的電商人才調查中發(fā)現(xiàn)， 24.86%的企業(yè)缺美工，24.29%缺運營，22.6%的企業(yè)缺推廣，19.77%認為缺客服。電子商務人才為何成為每個電商公司稀缺資源？曹軼寧認為，電商是新興行業(yè)，而電商公司的業(yè)務和數(shù)量的增長都太快，具有運營經驗的人才非常之稀少，因為沒有真正良好的培養(yǎng)環(huán)境，導致電商公司普遍缺失人才。這些信息我們在網(wǎng)絡上可以查詢到，并且打開淘寶網(wǎng)淘工作也不難發(fā)現(xiàn)僅惠州地區(qū)，電子商務人才的招聘信息幾乎每天都在更新，各大電子商務公司大批量找相關人才！

學校與各大電子商務公司（愛華仕、真維斯、創(chuàng)達服飾、富紳服飾等名企）都有合作關系，學員在校學習通過考核將會安排到這些企業(yè)就業(yè)。在薪資待遇方面一般采取的是“底薪+提成+補貼”的形式，惠州地區(qū)的底薪一般在2500元每月左右（廣州、東莞、深圳等一線城市底薪不低于3000元每月），提成一般前三個月會在1000元左右，轉正后1500元左右（數(shù)據(jù)由已就業(yè)學員提供），吃住方面有的企業(yè)是包吃住的，有的不包吃住丹每月有500元左右的補貼。上班時間方面是8個小時，沒有加班，沒有夜班，一周六天班休息。除去這些，我個人覺得更重要的是發(fā)展空間的問題，隨之業(yè)務的掌握，只要有能力每個崗位都有很好的提升空間，在電子商務公司待上半年或者半年就做主管的例子比比皆是，不再是像流水線上工作一樣要熬好多年才熬出個線長拉長！

思路決定出路！為什么我們只能從TCL跳到LG，從藍微跳到德賽，因為我們觀念太過狹隘。電子商務讓你全面深入進入目前先進的商業(yè)模式，擴展你的思路打開你的視野，讓大家看到一個更加廣闊的職業(yè)天地?。?/p>