【課程簡介】
職業(yè)化其實(shí)是員工職業(yè)發(fā)展問題,確切講是幫助員工認(rèn)識企業(yè),幫助企業(yè)發(fā)展的過程。要想獲得在企業(yè)里成功的機(jī)會,一個(gè)人應(yīng)具備怎樣的心態(tài);怎樣看待和企業(yè)的關(guān)系;怎樣理解責(zé)任感;怎樣與人合作,讓別人信任你,并覺得你有價(jià)值;怎么看待企業(yè)里的規(guī)則;怎么和上級、同事進(jìn)行協(xié)作。職業(yè)化它是一個(gè)人在職場環(huán)境中的態(tài)度、道德、禮儀、處事方式等方面的綜合表現(xiàn)的課程,本課程通過設(shè)計(jì)一些互動的trainingprogram,及視覺化的提示,讓員工認(rèn)識到公司在幫助他們成長。通過職業(yè)化塑造打造一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍,為企業(yè)構(gòu)建富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍。
【教學(xué)安排】
模塊一:職業(yè)化的內(nèi)涵
1. 職業(yè)化的工作技能
2. 職業(yè)化的工作形象
3. 職業(yè)化的工作態(tài)度
4. 職業(yè)化的工作道德
模塊二:職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展
1. 職業(yè)化的心態(tài)與職業(yè)修養(yǎng)
2. 職業(yè)化的行為與習(xí)慣
3. 成功人士的行為與習(xí)慣
4. 如何自我激勵和自我超越
模塊三:職業(yè)化與團(tuán)隊(duì)合作
1. 團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和義務(wù)
2. 團(tuán)隊(duì)成員溝通技巧
3. 如何培養(yǎng)協(xié)作精神
4. 如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
模塊四:基本職場禮儀
1. 儀容儀表禮儀
2. 上下班,休假,外出時(shí)的禮儀
3. 名片的交換方式
4. 電話對應(yīng)禮儀
5. 工作的方法:報(bào)告,聯(lián)系,商量
【專業(yè)師資】
馬曉霞
專業(yè)經(jīng)歷:
三年法國季德納國際服裝有限公司行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師
三年香港薩摩尼亞文化信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)售后服務(wù)部經(jīng)理
百得利保時(shí)捷員工職業(yè)禮儀提升培訓(xùn)顧問
香格里拉集團(tuán)特邀員工服務(wù)督導(dǎo)
嘉里中心飯店員工服務(wù)總監(jiān)
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家
北京外企服務(wù)集團(tuán)(Fesco)特約講師
IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師
經(jīng)典課程:
* 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》
* 《全員職業(yè)化‘六維’修煉》
* 《“雅致女人”個(gè)人品牌增值12項(xiàng)魅力修煉》
主講課程:《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》 《全員職業(yè)化‘六維’修煉》《男性商務(wù)魅力提升》 《高效溝通技巧》 《商務(wù)禮儀》 《電話禮儀》
課程特點(diǎn):親和力強(qiáng),并緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況,使培訓(xùn)生動、實(shí)用、有效。方法靈活多樣,具有很好的實(shí)效性,并結(jié)合大量案例,使每一位學(xué)員都能夠真正掌握到新的知識,應(yīng)用到實(shí)際工作中。
部分客戶:北大方正軟件技術(shù)研究院、三星高新電機(jī)、茂華控股集團(tuán)、國信證券、銀河證券、喜來健、百得利保時(shí)捷、北京燕寶汽車、大眾汽車、電網(wǎng)、中國互聯(lián)網(wǎng)、四川移動、北京移動、移動設(shè)計(jì)院、中國電信北京研究院、中國移動通訊集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司、中國銀行、華夏銀行、光大銀行、中信銀行、交通銀行、蒙牛集團(tuán)、大益茶文化交流中心、中國鋁業(yè)、合榮集團(tuán)、廈門松霖集團(tuán)、中海油服油田化學(xué)事業(yè)部、中儀英斯泰克集團(tuán)、中央電視臺梅地亞中心、公安部、水晶石、百泰傳媒、香港俊思集團(tuán)、天津阿克蘇諾貝爾、芬歐匯川、北京世紀(jì)維他、中聯(lián)煤層氣有限公司、連云港遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司、泛海房地產(chǎn)、北京天鴻嘉誠房地產(chǎn)、中國大飯店、國貿(mào)飯店、嘉里中心、香格里拉集團(tuán)、長春香格里拉大飯店、凱賓斯基飯店等。
【學(xué)校優(yōu)勢】
我們一直致力于幫助企業(yè)與個(gè)人發(fā)展,秉承“以市場和實(shí)效為導(dǎo)向、以專業(yè)的品質(zhì)服務(wù)于客戶”的理念,專注于禮儀學(xué)領(lǐng)域,專業(yè)為各類企業(yè)機(jī)構(gòu)及個(gè)人量身定制禮儀規(guī)范系列課程,并傳授禮儀行為,使其獲得成功所必備的專業(yè)技巧。在長期的發(fā)展過程中,我公司形成了自己獨(dú)有的三大特色。
◇ 禮儀培訓(xùn)緊跟企業(yè)需求。所有課程都會隨著市場的競爭和定位的變化不斷進(jìn)行更新和完善。
◇ 專業(yè)的暗訪調(diào)查。對于窗口行業(yè),我們擁有一支專業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)暗訪隊(duì)伍,為專家團(tuán)隊(duì)制定實(shí)用、具體的培訓(xùn)方案起了關(guān)鍵作用。
◇ 售后跟蹤服務(wù)。做完培訓(xùn)后的每個(gè)企業(yè),我們都會按照客戶單位的需求做培訓(xùn)內(nèi)容的售后跟蹤,協(xié)助企事業(yè)單位切實(shí)落實(shí)培訓(xùn)課程。