長(zhǎng)沙《上海世博會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程

課程簡(jiǎn)介

2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)的成功舉辦是我們?nèi)w中國(guó)人的驕傲. 很多人紛紛自覺(jué)的投入到志愿者這個(gè)隊(duì)伍里來(lái). 作為志愿者,尤其是世博志愿者來(lái)說(shuō),需要具備的除了外語(yǔ)能力和健全的體魄以外, 良好的禮儀是必不可少的,它體現(xiàn)了一個(gè)人的綜合素質(zhì). 為此,每位志愿者都必須學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范

適合對(duì)象

想當(dāng)上海世博會(huì)志愿者人員、企業(yè)團(tuán)隊(duì)所有成員

教學(xué)安排

模塊一：世博志愿者所必備的基本素質(zhì)

1. 有奉獻(xiàn)精神,吃苦耐勞

2. 富有愛(ài)心, 尊重差異

3. 具備高度的責(zé)任感

模塊二：世博志愿者所必備的基本技能

1. 禮儀基礎(chǔ)知識(shí)

2. 言行舉止禮儀規(guī)范

3. 掌握基本接待禮節(jié)

4. 管理好自己的形象

5. 稱(chēng)呼禮儀

6. 引導(dǎo)禮儀

7. 接待技巧

8. 任何時(shí)候都要面帶微笑

微笑是提升好感度的捷徑、沒(méi)有微笑就沒(méi)有好的人際關(guān)系、微笑是禮儀會(huì)務(wù)師的項(xiàng)工作

模塊三：世博志愿者儀表儀態(tài)訓(xùn)練

1. 個(gè)人形象六要素

儀表、表情、舉止動(dòng)作、服飾、談吐態(tài)度

2. 如何留下佳的印象

儀容整潔、儀態(tài)大方、姿勢(shì)端正、服飾清潔、態(tài)度端正、表情柔和、正視對(duì)方、笑容可掬、輕聲細(xì)語(yǔ)、動(dòng)作輕盈

3. 發(fā)型與得體的妝容

得體的妝容以打造自然美、化妝是對(duì)自己對(duì)他人的尊重、化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則、確定適合自己的發(fā)型

模塊四:世博志愿者接待禮節(jié)

1. 接待禮節(jié)概要

2. 基本接待禮節(jié)

3. 親切易懂的說(shuō)明，為賓客提供有用的信息

4. 談吐禮儀

5. 稱(chēng)呼禮儀

6. 引導(dǎo)禮儀

7. 送客禮儀

8. 語(yǔ)言禮儀培訓(xùn)

專(zhuān)業(yè)師資

安娜老師

實(shí)戰(zhàn)派禮儀培訓(xùn)師

兼任國(guó)內(nèi)多家禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)禮儀培訓(xùn)師，系統(tǒng)地接受了禮儀的各項(xiàng)培訓(xùn)，諳熟培訓(xùn)動(dòng)作，語(yǔ)言，姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，自身形象氣質(zhì)優(yōu)雅，有極強(qiáng)的親和力；,擅長(zhǎng)企業(yè)員工儀容儀態(tài)儀表以及如何服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)和基層員工商務(wù)禮儀、職場(chǎng)禮儀培訓(xùn).課程中運(yùn)用大量訓(xùn)練和案例針對(duì)性強(qiáng),擅于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,營(yíng)造輕松愉悅的培訓(xùn)環(huán)境

成功案例：中國(guó)移動(dòng)湖南分公司、中建三局一公司、中建三局一公司西部分公司、中建三局一公司北方分公司、中建三局一公司南方分公司、中建三局一公司上海分公司、中建三局華東分公司、南京景楓物業(yè)、江蘇有能電氣成套有限公司、南京漢永云海投資有限公司、中鐵物資集團(tuán)湖南有限公司、長(zhǎng)沙中建梅溪湖房產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)湖北分公司、中國(guó)移動(dòng)湖南公司、中國(guó)聯(lián)通武漢公司、中國(guó)煙草湖北分公司、江西華盈物業(yè)有限公司、江西嘉圓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、宜昌水晶山陵園、亨利凱頓品牌管理武漢有限公司、湖南中醫(yī)附一醫(yī)院、湖南鑫平投資擔(dān)保有限公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行黃石分行、湖南博雅眼科醫(yī)院、江漢油田第四石油機(jī)械廠、武漢華爍科技股份有限公司、武漢空中領(lǐng)域健身管理有限公司、九江萍鋼鋼鐵有限公司、紐賓凱酒店、習(xí)水縣人民醫(yī)院、路易芬尼美容連鎖、諾諾造型、湖南同發(fā)置業(yè)投資有限公司、麗星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司等企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。