【課程內(nèi)容】
一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明
二、公務(wù)人員儀態(tài)修養(yǎng)
1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念)
2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義)
3、手位指引(改變接待工作中錯(cuò)誤的手勢)
4、待客坐姿(公務(wù)政務(wù)溝通中的基本坐姿)
5、公務(wù)員工作中必要的語言表達(dá)能力、
6、公務(wù)員工作中必要的快速應(yīng)變能力
【師資介紹】
馬曉霞
專業(yè)經(jīng)歷:
三年法國季德納國際服裝有限公司行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師
三年香港薩摩尼亞文化信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)售后服務(wù)部經(jīng)理
百得利保時(shí)捷員工職業(yè)禮儀提升培訓(xùn)顧問
香格里拉集團(tuán)特邀員工服務(wù)督導(dǎo)
嘉里中心飯店員工服務(wù)總監(jiān)
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家
北京外企服務(wù)集團(tuán)(Fesco)特約講師
IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師
【課程特點(diǎn)】
緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況,使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效。方法靈活多樣,具有很好的實(shí)效性,并結(jié)合大量案例,使每一位學(xué)員都能夠真正掌握到新的知識(shí),應(yīng)用到實(shí)際工作中。
【教學(xué)環(huán)境】
【學(xué)校優(yōu)勢】
我們一直致力于幫助企業(yè)與個(gè)人發(fā)展,秉承“以市場和實(shí)效為導(dǎo)向、以專業(yè)的品質(zhì)服務(wù)于客戶”的理念,專注于禮儀學(xué)領(lǐng)域,專業(yè)為各類企業(yè)機(jī)構(gòu)及個(gè)人量身定制禮儀規(guī)范系列課程,并傳授禮儀行為,使其獲得成功所必備的專業(yè)技巧。在長期的發(fā)展過程中,我公司形成了自己獨(dú)有的三大特色。
1、禮儀培訓(xùn)緊跟企業(yè)需求。所有課程都會(huì)隨著市場的競爭和定位的變化不斷進(jìn)行更新和完善。
2、專業(yè)的暗訪調(diào)查。對(duì)于窗口行業(yè),我們擁有一支專業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)暗訪隊(duì)伍,為專家團(tuán)隊(duì)制定實(shí)用、具體的培訓(xùn)方案起了關(guān)鍵作用。
3、售后跟蹤服務(wù)。做完培訓(xùn)后的每個(gè)企業(yè),我們都會(huì)按照客戶單位的需求做培訓(xùn)內(nèi)容的售后跟蹤,協(xié)助企事業(yè)單位切實(shí)落實(shí)培訓(xùn)課程。
【學(xué)校簡介】
風(fēng)采企業(yè)管理咨詢有限公司始創(chuàng)于2009年,經(jīng)過七年的積累沉淀,成長為培訓(xùn)領(lǐng)域品牌。公司以其高品質(zhì)的培訓(xùn)課程,為2000余家大中型企業(yè)提供了培訓(xùn)服務(wù),并得到了沃爾瑪、殼牌、西門子、華為等世界五百強(qiáng)企業(yè)的廣泛認(rèn)同,奠定了風(fēng)采行業(yè)領(lǐng)跑者的堅(jiān)實(shí)地位。風(fēng)采在長沙,杭州、武漢、南京、合肥、貴陽、南昌、成都設(shè)立分公司和辦事處,專業(yè)為企事業(yè)單位提供禮儀培訓(xùn)、咨詢、顧問等服務(wù)。風(fēng)采以其全面系統(tǒng)的禮儀課程體系、專業(yè)的課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)、國內(nèi)的師資隊(duì)伍成為眾多企業(yè)的