深圳靜怡雅學(xué)館

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深圳接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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認證等級

信譽良好,可安心報讀

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已獲好學(xué)校V2信譽等級認證

信譽值

  • (60-80)基礎(chǔ)信譽積累,可放心報讀
  • (81-90)良好信譽積累,可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽積累,推薦報讀

與好學(xué)校簽訂讀書保障協(xié)議:

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2019.08.22 耿*士 136*****935 咨詢了 周邊交通
2019.08.18 成*士 173*****982 咨詢了 開課校區(qū)
2019.08.18 劉*友 139*****386 咨詢了 招生對象
2019.08.13 馬*麗 131*****168 咨詢了 上課時段
2019.08.11 李*學(xué) 134*****530 咨詢了 開課校區(qū)
2019.08.08 張*士 136*****377 咨詢了 課程費用
2019.07.26 家*茹 136*****221 咨詢了 開班時間
2019.07.26 付*司 137*****915 咨詢了 招生對象
2019.07.24 家*旋 150*****428 咨詢了 課程費用
2019.07.19 肖*之 153*****565 咨詢了 課程費用
2019.07.16 陳*士 177*****962 咨詢了 招生對象
2019.07.13 肖*枚 138*****839 咨詢了 開課校區(qū)
2019.07.11 李*子 136*****231 咨詢了 開課校區(qū)
2019.07.09 家*希 133*****117 咨詢了 招生對象
2019.07.08 家*張 134*****468 咨詢了 招生對象
2019.06.29 陳*子 189*****810 咨詢了 周邊交通
2019.06.26 李*萱 137*****066 咨詢了 開課校區(qū)
2019.06.25 陳*宇 158*****208 咨詢了 課程費用
2019.06.24 張*子 137*****169 咨詢了 周邊交通
2019.08.06 茗*曉 138*****670 咨詢了 課程費用
深圳接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)

【課程背景】

前臺可以稱為公司的張臉,前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位,對前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗,前臺的工作是一種對信息的接收、歸納分解以至處理的過程。大多數(shù)公司的前臺接觸信息量很大,練就了一個人分析問題解決問題的能力,短時間可以讓一個人獲得快速的成長。

上海世博會、深圳大運會開閉幕式禮儀小姐培訓(xùn)機構(gòu),禮儀培訓(xùn)專家李國輝老師認為認為前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會,對公司來講前臺至關(guān)重要,一榮俱榮,一毀俱毀。每個前臺都必須嚴格要求自己。

【課程目的】

1、通過專業(yè)的培訓(xùn)讓員工樹立良好的服務(wù)意識,提高服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量;

2、通過培訓(xùn)提升企業(yè)形象,員工面貌,塑造專業(yè)、得體、優(yōu)雅的職業(yè)形象;

3、同構(gòu)培訓(xùn)讓員工掌握服務(wù)過程中必備的禮儀細節(jié),從細微處體現(xiàn)企業(yè)文化、體現(xiàn)對他人的尊重,增強客戶記憶;

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【課程內(nèi)容】

部分:服務(wù)接待禮儀的基本理論:

1、破冰開場

2、分享自己學(xué)習禮儀的收獲,感恩父母、感恩老師;

3、禮儀的起源與意義:“禮者,理也,力也,利也!”

4、中國傳統(tǒng)禮儀之輝煌--禮儀之邦;

5、禮儀在現(xiàn)實生活中的運用,上至元首,下至普通老百姓;

6、中國禮儀之現(xiàn)狀,所培訓(xùn)單位的禮儀執(zhí)行情況;
第二部分:服務(wù)接待人員形象禮儀:
1、魅力儀表禮儀

儀表美在服務(wù)接待中的重要性;儀表美的基本要求

2、魅力服飾禮儀

著裝的基本原則:三三三原則,TPO原則、辦公室禁穿;女士、男士職業(yè)裝的選擇、衣著搭配規(guī)范與技巧;首飾與服飾搭配原則。

3、儀容禮儀

男士儀容要求與修飾;女士化妝方法與技巧;發(fā)型設(shè)計五協(xié)調(diào)。

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4、儀態(tài)訓(xùn)練

①、儀態(tài)的重要性,73855定律

②、標準站姿的基本要領(lǐng),溫和式一、二的站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

③、標準坐姿的基本要領(lǐng),休閑式坐姿一、二訓(xùn)練

④、標準走姿的基本要領(lǐng),男士走二線、女士走一線訓(xùn)練

⑤、標準蹲姿的基本要領(lǐng),單跪式、交叉式蹲姿訓(xùn)
5、魅力微笑訓(xùn)練

①、眼神與視線:三角四邊原則、1/3-2/3原理

②、微笑的魅力、三秒鐘微笑訓(xùn)練法、五度笑訓(xùn)練

③、眼神控制操

④、誘導(dǎo)法表情姿態(tài)訓(xùn)練

⑤、音樂誘導(dǎo)練習

⑥、神態(tài)綜合訓(xùn)練

第三部分:服務(wù)接待禮儀:
接待交談禮儀

1、迎三送七

2、“三到”和“三聲”

3、十字金言訓(xùn)練
會晤服務(wù)流程

1、會面禮儀:鞠躬禮、六大握手禮、介紹禮、名片禮

2、引導(dǎo)禮儀(接待禮、電梯禮)

3、入座、備茶的注意事項

4、訪客離開、送客

5、工作流程情景設(shè)置訓(xùn)練

6、企業(yè)接待禮儀培訓(xùn)總結(jié)

第四部分:服務(wù)接待禮儀課程詳解:

服務(wù)接待禮儀培訓(xùn),不僅介紹了 儀表修飾、著裝規(guī)范、禮貌用語、環(huán)境優(yōu)化等現(xiàn)代服務(wù)的“形式之美”,而且著重強調(diào)了職業(yè)道德、服務(wù)意識、以態(tài)調(diào)整等現(xiàn)代服務(wù)的“內(nèi)涵之美”。

注:此模塊為基本模塊,春風禮儀將根據(jù)您需求量身定制課程。

【定制服務(wù)】:接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)將根據(jù)客戶實際需求量身定制時間與大綱!

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【學(xué)校簡介】

自2008年誕生以來,楊靜怡老師以首創(chuàng)的靜怡態(tài)式訓(xùn)練法,為萬千女性成就由內(nèi)而外的優(yōu)雅蛻變,找回柔情似水的女人魅力。

歷經(jīng)多年積淀,在楊靜怡老師的帶領(lǐng)下,組建了一支專業(yè)、熱情且富有高素養(yǎng)的精英名師隊伍,能為廣大女性提供形體、儀態(tài)、氣質(zhì)、禮儀、心靈等方面的深入培訓(xùn)。迄今為止,通過楊靜怡老師提升自我內(nèi)涵,成功重塑身姿、心性、技術(shù)與審美能力的學(xué)員達到2000多人,遍布全國各地。

“靜以修身,怡以傳人”的學(xué)訓(xùn),不僅滋養(yǎng)著公司的枝繁葉茂,也滋潤著女人們的心田,指引她們感悟內(nèi)心的渴望,找回美的自我,從而改變?nèi)松?,改變命運!

【專業(yè)團隊】

公司以楊靜怡老師為帶頭人,結(jié)合一批國內(nèi)的重量級名師。他們憑借深厚的中華文化素養(yǎng)、高遠的視野、豁達的胸襟以及敏銳的洞察力,受到明星名人與廣大學(xué)員的由衷欽佩。在他們的努力耕耘下,不僅先后為張藝謀電影《金陵十三釵》、2010年上海世博會開閉幕式、2011年深圳大運會開閉幕式、2014年南京青奧會頒獎禮儀小姐選拔、37屆環(huán)球太太指定培訓(xùn)機構(gòu);

2015年與天津畫中人合作,共同推廣《全球華人旗袍映像長卷》靜怡隨行畫中人,在墨爾本、悉尼、東京、大阪、奧蘭多、廣州、深圳、益陽、內(nèi)蒙古、江西、寧波、杭州等全球各地傳播東方雅學(xué)文化。

公司以專業(yè)為廣大女性提供形態(tài)、禮儀指導(dǎo),更在夢想、藝術(shù)、文化與商業(yè)價值等方面尋求佳融合方式,與廣大老師、學(xué)員、合作伙伴共同抒寫女性美學(xué)與中華禮儀文化的華美篇章!

【教學(xué)環(huán)境】

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