【課程簡介】
目前家政專業(yè)服務(wù)市場迅猛發(fā)展,聘請家政職業(yè)經(jīng)理人進行早期的科學喂養(yǎng),逐漸成為一個熱門職業(yè)領(lǐng)域,來為廣大嬰幼兒家庭提供專業(yè)的服務(wù),依據(jù)廣大家政管理者的實踐,需要不斷完善課程體系,提供更好的培訓服務(wù)平臺,為中庭服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻力量。
在激烈的家政行業(yè)市場競爭中,家政經(jīng)理人應(yīng)在學會贏得同事的擁護、學會贏得組織的信任和做出一定的效績的同時,還要在明晰企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、合理構(gòu)建協(xié)調(diào)團隊、科學運作家政公司等方面努力,堅持理論聯(lián)系實際為原則,不斷提高自身能力,實現(xiàn)新的跨越。
【培訓內(nèi)容】
部分 基礎(chǔ)理論知識32個課時
篇 家政企業(yè)概述
章:基本概念
第二章:現(xiàn)代家庭
第三章:現(xiàn)代家政
第四章:現(xiàn)代家政三類群體特征(重點)
第五章:國外家政行業(yè)現(xiàn)狀
第六章:社會需求與家政行業(yè)的發(fā)展
第七章:家政公司的業(yè)務(wù)及經(jīng)營模式(重點)
第八章:家政職業(yè)心態(tài)與從事家政工作的必要準備
第九章:家政企業(yè)的設(shè)立
第二篇 家政職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德與基本素養(yǎng)
章 家政職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德
第二章 家政職業(yè)經(jīng)理人的角色和素養(yǎng)
第三章 家政職業(yè)經(jīng)理人的地位與作用
第四章 家政職業(yè)經(jīng)理人的薪酬激烈與績效評價(難點)
第五章 家政職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)訓練
第六章 家政職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯拓展(重點)
第三篇 政策及相關(guān)法律法規(guī)
章 勞動合同與勞動法常識
第二章 婦女兒童權(quán)益保護法常識
第三章 消費者權(quán)益保護法常識
第四章 食品衛(wèi)生法律常規(guī)
第五章 家政企業(yè)法律風險防范
第六章 發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)再就業(yè)法規(guī)政策與文獻
首期人社部cettic家政職業(yè)經(jīng)理人培訓
【培養(yǎng)等級】
本崗位培訓項目分為三級:1、家政職業(yè)經(jīng)理人 2、家政職業(yè)經(jīng)理人 3、家政職業(yè)經(jīng)理人-總裁。
【上課時間】
學習時間:7-15天制 隨到隨學 上午:9:00-12:00,下午:14:00-17:00
學習條件: *拿證 包食宿 包安排工作 包復(fù)讀
【適合人群】
家政專業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者、管理人員;家政企業(yè)董事長、總經(jīng)理,企業(yè)管理人員;大中型家政企業(yè)中層以上核心管理人員和極具上升潛力的管理骨干;非管理專業(yè)從事家政企業(yè)管理,需要系統(tǒng)學習管理知識和技能的家政企業(yè)的管理者。
【就業(yè)前景】
職業(yè)前景:家政職業(yè)經(jīng)理人需要掌握家政行業(yè)的職業(yè)道德與基本素養(yǎng),考慮家政行業(yè)現(xiàn)狀及家庭服務(wù)的發(fā)展趨勢,家政職業(yè)經(jīng)理人需掌握的職業(yè)技能:行業(yè)經(jīng)營管理工具使用;人力資源體系;市場分析及對策等營銷管理;行業(yè)法律問題及**;如何利用網(wǎng)絡(luò)低成本推廣企業(yè);家庭服務(wù)加盟連鎖店的運營;品牌建設(shè)與團隊建設(shè);家庭服務(wù)產(chǎn)品的多元化;為客戶提供增值服務(wù)等等。
就業(yè)方向:家政公司店長,家政服務(wù)公司中層管理崗位、物業(yè)管理公司、社區(qū)服務(wù)中心等。
【學校簡介】
旭日家政成立于深圳市經(jīng)濟特別行政區(qū),是一家專業(yè)的家政服務(wù)機構(gòu),創(chuàng)建于2016年,是深圳市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會會員單位。本公司是一家專業(yè)從事母嬰生活護理,家政培訓,鐘點服務(wù),育嬰服務(wù),醫(yī)院陪護,家教,保潔等服務(wù)的公司。我們公司擁有合作員工1000多位,并且我們秉承著以服務(wù)為本,客戶至上的服務(wù)宗旨,對每一個客戶都會做到無微不至的服務(wù),并采取回訪制度聽取客戶的意見來完善自己的服務(wù)過程中的不足之處。
我們公司**:我們的員工都經(jīng)過崗前培訓,崗前體檢,因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的立足之本。
我們的經(jīng)營理念就是:爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。
我們的服務(wù)理念就是:自信、誠信、用心、速度、技巧、專業(yè)。
選擇我們的理由:全程保險、服務(wù)無憂,免除您雇傭服務(wù)員的后顧之憂。
服務(wù)至上 客戶至上 你的滿意 我們永遠的追求
【教學環(huán)境】
【關(guān)于證書】
培訓考核合格者,由人力資源和社會**部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)“家政職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)培訓合格證書”;該證書在人社部“中國職業(yè)培訓與技能鑒定服務(wù) 網(wǎng)”查詢,全國有效,可出國使用。該證書可作為人社部、商務(wù)部、財政部家政服務(wù)工程驗收“職業(yè)職業(yè)經(jīng)理人證書”的憑證。證書分“家政職業(yè)經(jīng)理人”“家 政職業(yè)經(jīng)理人”“家庭服務(wù)企業(yè)總裁”三個級別