上海企業(yè)變革期的員工心理管理實(shí)戰(zhàn)課程

【課程概述】

這是一個(gè)變革的時(shí)代，變革已成為企業(yè)的“新常態(tài)”，“不變是等死，變又怕找死”。美國(guó)某權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，變革企業(yè)只有30%成功了，更多的企業(yè)則回到原樣，或者陷入困局，甚至是被毀掉了！那么，到底是什么原因?qū)е铝诉@樣的結(jié)果呢？其中非常重要的一個(gè)原因就是“員工的抵抗心理”。

在多年配合企業(yè)變革的項(xiàng)目當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)經(jīng)理人缺乏對(duì)員工應(yīng)對(duì)變革的“心理活動(dòng)規(guī)律”的了解，缺乏對(duì)員工“心理轉(zhuǎn)變”技巧的掌握，由此使得在企業(yè)變革推進(jìn)過程中，往往處于“生拉硬拽”，管理者試圖用命令或者苦口婆心的方式去改變員工，但結(jié)果常常事與愿違、事倍功半。

實(shí)際上，從心理學(xué)的角度，有一句話是“我們不能改變他人，但我們可以透過改變我們自己來改變別人”，當(dāng)我們能夠了解和洞察他人的“心理流動(dòng)”，我們就可以透過心靈的引導(dǎo)來改變他人。

本次課程，我們正是幫助企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)和了解變革期間員工的心理規(guī)律，并運(yùn)用心理引導(dǎo)技術(shù)來帶領(lǐng)員工解決問題、清除困難，終陪伴企業(yè)共同度過變革中困難的時(shí)期。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、HR、部門負(fù)責(zé)人。

【課程亮點(diǎn)】

注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問題，達(dá)成管理目標(biāo)的工具；

在情境中學(xué)習(xí)：模似真實(shí)管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)研究熱情；

采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式，使學(xué)員在深度體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)；

老師經(jīng)過多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性。

【課程收益】

學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后，能夠：

了解變革中的員工心理現(xiàn)象和規(guī)律，使經(jīng)理人能夠正確評(píng)估和看待變革中的風(fēng)險(xiǎn)；

運(yùn)用心理引導(dǎo)技術(shù)幫助員工面對(duì)變革和適應(yīng)變革，避免陷入否定和害怕；

在變革的不同時(shí)期運(yùn)用不同的心理技術(shù)，幫助員工順利過渡到下一階段；

啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)正能量，激發(fā)勇氣和斗志和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)擁抱變化、擁抱明天。

【授課方法】

小班授課；

采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)；

案例分析、角色扮演、體驗(yàn)式訓(xùn)練；

心理測(cè)驗(yàn)、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。

【課程目標(biāo)】

總結(jié)培訓(xùn)的收獲，制定行動(dòng)計(jì)劃

【課程大綱】

天

破冰和開場(chǎng)

使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來

管理者在變革管理中時(shí)常遇到的失敗與困惑

管理者常見的典型管理誤區(qū)和原因分析

概述員工在變革中的心理變化規(guī)律曲線

從管理者的角度，談對(duì)于本次課程的重點(diǎn)期待？

變革前期

當(dāng)組織將調(diào)整的具體的方案還沒有出臺(tái)時(shí)：

“小道消息”滿天飛，怎么辦？

員工常見的心理防御以及應(yīng)對(duì)策略

如何應(yīng)對(duì)員工腦中的許多問號(hào)？

變革前期管理中的常見錯(cuò)誤方式

變革前期的“管理、溝通-----行動(dòng)指南”

變革中期

當(dāng)公司宣布調(diào)整方案的具體細(xì)則方案后：常見員工的四種“心理應(yīng)對(duì)策略”

員工的典型心理現(xiàn)象分析：空白心理/完形心理/從眾心理/博弈心理

典型案例情景演習(xí)與討論

變革中期的“管理、溝通-----行動(dòng)指南”

當(dāng)公司宣布調(diào)整人員的名單后：

如何做好轉(zhuǎn)崗或離職的員工做面談？

常見員工的負(fù)面情緒與行為反應(yīng)

常見員工的情緒狀態(tài)以及疏導(dǎo)技巧

溝通中的正向引導(dǎo)技術(shù)

員工危險(xiǎn)信號(hào)的識(shí)別

典型案例情景演練與討論

自我情緒的覺察及情緒平復(fù)技巧

變革后期

當(dāng)公司組織的調(diào)整已經(jīng)執(zhí)行后：

如何應(yīng)對(duì)留下來員工的“幸存者綜合癥”？

在應(yīng)對(duì)變化中“人的適應(yīng)心理活動(dòng)規(guī)律”

評(píng)估和辨識(shí)員工的“不同心理類型”情況

如何應(yīng)對(duì)和幫助“不同心理類型”的員工去面對(duì)變化？

典型案例情景演習(xí)與討論

在實(shí)際管理中的具體應(yīng)用

實(shí)際案例練習(xí)

每組展示成果

學(xué)員-講師點(diǎn)評(píng)

【培訓(xùn)講師】

王苑老師

上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)顧問

首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生

原天力亞太中國(guó)區(qū)副總裁（跨國(guó)EAP公司）

EAP專業(yè)委員會(huì)首席顧問

德國(guó)MPE領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)師和教練

經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練

EAP 實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)講師

變革/危機(jī)/員工心理管理專家

11年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)

3000多個(gè)個(gè)案的咨詢經(jīng)驗(yàn)

配合企業(yè)重大變革管理50多起

配合企業(yè)危機(jī)管理100多起

【背景介紹】

13年外企，2年國(guó)企，6年民企工作經(jīng)驗(yàn)；

2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

13年在管理咨詢行業(yè)：人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目、變革管理項(xiàng)目、危機(jī)管理項(xiàng)目等；

綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢師；

王老師先后在世界500強(qiáng)公司以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)公司工作，有著豐富的工作經(jīng)歷以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，后就讀于首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生專業(yè)，先后接受各類主流心理咨詢技術(shù)的訓(xùn)練，并師從于美國(guó)的生活教練，大量的個(gè)案實(shí)踐使她深諳心理咨詢技術(shù)、教練技術(shù)以及企業(yè)管理的精髓。

2005年進(jìn)入EAP領(lǐng)域，在某跨國(guó)EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經(jīng)理及中國(guó)區(qū)副總裁，離開后又與多家管理咨詢、培訓(xùn)、心理機(jī)構(gòu)作為深深顧問、培訓(xùn)師合作。在這十年多的時(shí)間里積累了3000多例的企業(yè)員工EAP咨詢以及130多場(chǎng)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，接觸了320多起來自企業(yè)的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機(jī)干預(yù)服務(wù)、金融危機(jī)引發(fā)的各企業(yè)的大規(guī)模或小范圍的變革、重組、裁員和以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)以及特殊“個(gè)性”員工管理等等，豐富的經(jīng)驗(yàn)使得她的咨詢式培訓(xùn)能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對(duì)性地提出個(gè)性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

培訓(xùn)服務(wù)

管理心理課程：《管理者的洞察力》《管理者情商》《非物質(zhì)激勵(lì)》《引領(lǐng)變革》《風(fēng)險(xiǎn)員工的識(shí)別與應(yīng)對(duì)》《員工慣管理》

情商類課程：《壓力情緒管理》《高情商溝通》《快樂工作》《以變應(yīng)變》《逆境商》

教練服務(wù)

經(jīng)理人潛能測(cè)評(píng)、經(jīng)理人教練、升職輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)職教練

顧問服務(wù)

變革管理顧問

特殊員工的管理顧問

危機(jī)管理顧問