高級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理員培訓(xùn)班

【課程介紹】

培養(yǎng)員工的信息收集、整理和利用能力，提高員工的觀察、分析、理解、推斷和 應(yīng)變能力；提升人際溝通能力和計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力；提高員工的語(yǔ)言、文字表達(dá)和自主學(xué)習(xí)能力。

【課程介紹】

【授課方式】

授課方式： 線上培訓(xùn) + 考前輔導(dǎo)

【報(bào)名條件】

（大專(zhuān)及以上學(xué)歷）

(1) 連續(xù)從事本職業(yè)工作 6 年以上。

(2) 具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本 專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)證書(shū)。

(3) 具有本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷證書(shū)。

(4) 具有其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷證書(shū)，連續(xù)從事本職業(yè)工作 1 年 以上。

(5) 取得其他專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷證書(shū)后，經(jīng)三級(jí)客戶(hù)服務(wù)管理師正規(guī)

培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

以上滿(mǎn)足其一即可。

【報(bào)名資料】

2寸白底證件照（5-20KB）

身份證正反面

工作年限承諾書(shū)（二選一）

1、工作年限承諾書(shū)6年＋蓋章(蓋章單位與承諾書(shū)單位與社保權(quán)益單一致)

2、專(zhuān)科及以上學(xué)歷證明+1年工作年限承諾書(shū)蓋章(蓋章單位與承諾書(shū)單位與社保權(quán)益單一致)

【培訓(xùn)費(fèi)用】

培訓(xùn)費(fèi)：2000元/人

注：該收費(fèi)僅包含初次考試鑒定費(fèi)?？荚嚥缓细裱a(bǔ)考費(fèi)另付。補(bǔ)考費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)【2023年第三季度（7-9月）職業(yè)技能等級(jí)報(bào)名公告】

補(bǔ)貼：2000元/人

【補(bǔ)貼申領(lǐng)方式】

學(xué)員申領(lǐng)技能提升補(bǔ)貼應(yīng)在職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)核發(fā)之日起 12 個(gè)月內(nèi)申報(bào)， 超過(guò)時(shí)效后，將無(wú)法申領(lǐng)。

申請(qǐng)流程詳見(jiàn)：2023平臺(tái)一體化 (補(bǔ)貼申領(lǐng)流程)

【考試鑒定】

理論知識(shí)考試：筆試 (選擇+判斷) 90分鐘

專(zhuān)業(yè)能力考核：筆試 (簡(jiǎn)答題+案例分析) 120分鐘

實(shí)行百分制，2科成績(jī)皆達(dá)60分(含)以上者為合格

【重要告知】

（1）累計(jì)繳納失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)12個(gè)月及以上（含視同繳費(fèi)時(shí)間）。

（2）發(fā)證當(dāng)月和申請(qǐng)補(bǔ)貼當(dāng)月均為“企業(yè)職工”參保狀態(tài)（交蘇州企業(yè)社保單位社會(huì)信用代碼91開(kāi)頭）。

非企業(yè)社保（例:學(xué)校、事業(yè)單位、  民辦 非、個(gè)體工商戶(hù)、醫(yī)院等不符合補(bǔ)貼條件）

(注:具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照獲證后當(dāng)時(shí)我市技能培訓(xùn)補(bǔ)貼新政策執(zhí)行!)

【證書(shū)展示】

【機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介】

E學(xué)社教育集團(tuán)位于蘇州市。集團(tuán)扎根教育培訓(xùn)領(lǐng)域，走過(guò)了20年歷程。目前E學(xué)社有12家分支機(jī)構(gòu)，其中具有辦學(xué)資質(zhì)的教育培訓(xùn)中心3家，職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校3家，影響力覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)。

E學(xué)社致力于打造引導(dǎo)客戶(hù)終身學(xué)習(xí)的服務(wù)平臺(tái)。是集校企合作、考研輔導(dǎo)、學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)等形式于一體的職業(yè)教育、繼續(xù)教育以及教育研究等多項(xiàng)業(yè)務(wù)并存的綜合型教育集團(tuán)。在學(xué)歷提升板塊，為兼顧各層次學(xué)員需求，開(kāi)設(shè)高起專(zhuān)、專(zhuān)升本、在職研究生等項(xiàng)目，其中研究生業(yè)務(wù)在近年來(lái)獲得了學(xué)員的廣泛好評(píng)。E學(xué)社以理論+實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)模式服務(wù)學(xué)員，E學(xué)社開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)(工種)有：育嬰師、茶藝師、西式面點(diǎn)師、美容美甲師、花藝師、咖啡師、健康管理師、消防設(shè)施操作員、保安員、電工等。

【機(jī)構(gòu)環(huán)境】

【教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)】