金牌面試官——高效招聘與精準面試法培訓課

培訓時間：2015年08月28日 至 2015年08月29日

培訓地點：深圳

培訓講師：丁堅

金牌面試官——高效招聘與精準面試法

培訓費用：3200元/人(包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)

授課對象：企業(yè)董事長、（副）總經(jīng)理、企業(yè)高管、人力資源招聘經(jīng)理、主管/各部門高級主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關(guān)人員等

【課程背景】

在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【課程收益】

1、建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；

2、學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力

3、掌握面試前的各項準備內(nèi)容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；

4、掌握如何進行有效的面試開場；

5、掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進行有效提問和深度交流；

6、通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具；

【授課方式】

啟發(fā)式教學—充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學—講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；

互動式參與—融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式—從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

情境教學式—角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓經(jīng)歷，數(shù)萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

課程大綱：

第一單元、態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念

自測：貴公司招聘體系是否科學有效？

為什么要做好招聘工作？

招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本

視頻討論：看企業(yè)如何招人?

人員招聘的十大核心理念

好的不一定是合適的

堅持用人所長

[學歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]

強調(diào)企業(yè)文化的認同感

企業(yè)與應聘者之間的“互動營銷”

招聘既有“科學性”，又有“藝術(shù)性”

小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；

寧缺勿濫，“請神容易送神難”

招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位

招聘工作只有開始，沒有結(jié)束

成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)

給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

“211工程”打造雇主品牌：維護求職者的自尊

小結(jié)：如果招聘準備工作失敗了，你就是可能準備著失敗

第二單元、企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型

如何進行招聘崗位需求分析---實戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”

崗位基本剛性要求

應知應會專業(yè)知識

工作必備綜合技能

職業(yè)態(tài)度

特別加分項

七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說明書；

2、針對職責推理需要的工作技能與專業(yè)知識；

3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；

4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質(zhì)；

5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

6、根據(jù)歷史經(jīng)驗，列為人員素質(zhì)要求的加分項。

7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復項，歸納必要項，并排序處理

如何對招聘需求分析結(jié)果篩選與排序，形成關(guān)鍵面試要素

“過猶不及”的辨證思考

招聘崗位需求分析實戰(zhàn)案例：

某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三單元、候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試理論與實踐

非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試的特點

面試問題多樣化

面試要素結(jié)構(gòu)化

評分標準結(jié)構(gòu)化

考官結(jié)構(gòu)化

面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化

如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”

第一步，確定面試要及權(quán)重

第二步，編寫各要素的詳細定義說明

第三步，編制具體的評分表格

第四步，設計結(jié)構(gòu)化面試題庫

第五步，對相關(guān)主考官培訓，知識轉(zhuǎn)移

第六步，現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分

第七步，招聘后評估工作---“321”法則

衡量招聘工作的績效評估指標

結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧

1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

STAR行為面試技巧

行為面試---STAR樣本

STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

行為面試的要點總結(jié)

視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價？

第四單元、升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準度

『人才測評技術(shù)』三大工具實現(xiàn)精準面試

一、心理測驗（附參考測驗量表）

二、評價中心技術(shù)

三、知識測試

現(xiàn)場升級版面試的四大實戰(zhàn)技巧

打亂次序，聲東擊西

引蛇出洞，步步為營

未雨綢繆，窮追猛打

逆向推理，心理投射

專題實戰(zhàn)：無領(lǐng)導小組討論

無領(lǐng)導小組討論的面試特點分析

視頻案例：企業(yè)組織的“無領(lǐng)導小組討論”出現(xiàn)哪些問題？

無領(lǐng)導小組討論的座位設置

無領(lǐng)導小組討論的實施步驟

無領(lǐng)導小組討論的面試官看什么

注意無領(lǐng)導小組討論的“陷阱”

學員情景演練及點評：如何面試人才

第五單元、企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討

困惑1：運用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？

困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？

困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？

困惑4：如何成功舉辦校園招聘會?

困惑5：對于外地求職者，企業(yè)電話面試時要注意哪些細節(jié)？

困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準判斷？

困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何解決？

困惑8：針對招聘難度大的職位（如中高級崗位、技術(shù)類人員），如何向獵頭公司學習招聘？

困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調(diào)查？

困惑10：如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦？

困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？

困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？

困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？

困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價記錄？

困惑15：如何建設企業(yè)人才庫？

困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓風險？

困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團隊？

課程總結(jié)與知識回顧