有整理,才有生活
時常有小伙伴問我:蓉蓉老師,為何上門做收納2天就能賺客戶2-3萬,你們到底是怎么賺錢的?客戶真的是人傻錢多嗎?客戶對收納師到底有哪些要求?
01、面對這些質(zhì)疑,我今天一一來跟進(jìn)回答
1、首先找我們收納整理的客戶都是剛需客戶,他們是實在整理不好家了,實在沒有辦法才找到我們。如果他們自己能夠搞定干嘛要找收納公司的人做上門服務(wù)
2、其次我們跟客戶做提案預(yù)算診斷的時候,基本沒想過要收客戶多少錢。我們先是去他們家做診斷,然后根據(jù)他們家平方數(shù),空間延米數(shù),包括房屋整體構(gòu)造,設(shè)計一套收納整理方案。
我們小伙伴們會把那個地方需要整理,那個位置需要重新設(shè)計,那些地方那些物品需要收納筐一一的列舉出來,我們跟客戶提案的PPT都是上百頁不說,我們還要根據(jù)客戶的想法去改
3、當(dāng)客戶與我們敲定時間地點(diǎn)價格以及希望我們幾天完成的時候,我們就會幫客戶采購收納物品,很多收納物品客戶希望我們有贈送,或者希望我們做打包價。
我們在跟客戶報價格的時候,基本是報的全屋整理價格。根據(jù)客戶需求,讓客戶自行購買收納物品,或者我們?nèi)堪鼣?。有一些客戶急著找我們收納房子,是自己要住,他們要得很急。
02、比如上上周末
我的一個客戶160平方米的房子,家里沒有電梯住的是老小區(qū)要上6樓,我和我的小伙伴們不僅要來回搬運(yùn)機(jī)箱子收納筐和服務(wù)工具去不說,我的客戶海要求我必須2天把家里幾萬件物品歸類,因為他周一要迎接客人
面對這個情況,一般收納團(tuán)隊是很怕接這種單子的
因為你要花2天時間,把160平方米的房子整理歸位,不僅僅考驗收納師個人實力,更考驗團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)能力。我們公司敢接這樣的案子,是因為我們自己有底氣,我們收納師每天有3個小時都在公司練習(xí)收納整理的工作,所謂熟能生巧。
上上周末我和我團(tuán)隊一行6個人,開啟了幾萬件物品整理分類的工作。我作為領(lǐng)隊,負(fù)責(zé)安排每個人的空間分類,5個收納師齊刷刷的開工。
客戶看我們整齊有序地工作非常開心,她很樂意的配合我們清理不用的物品不說,還跟我們學(xué)習(xí)收納知識。因為我們公司服務(wù)準(zhǔn)則是:上門整理一次,盡量把客戶家里的物品歸類,減少客戶家里復(fù)亂的時間,并且第二周我們還會上門幫客戶免費(fèi)整理一次。
03、160平的房子客戶給我們收納整理時間只有2天
當(dāng)很多人質(zhì)疑做收納整理2天就能賺2-3萬的時候,他完全不知道我們從跟客戶溝通、提案、交付、到完成,最 后幫客戶再次做整理修復(fù)。
其實是花了至少一周時間,為了跟客戶買適合他家里尺寸的物品,免費(fèi)幫客戶改家里的衣柜,以及幫客戶做全屋空間規(guī)劃,指導(dǎo)客戶做收納整理,目的就是讓客戶消費(fèi)一次,以后減少對我們的消費(fèi)和依賴。
我們做的不僅僅是收納整理的工作,我們還教會了客戶怎么收納整理,教會了客戶怎么整理自己的家,教會了客戶對自己整個家的動線。
客戶只要跟我們上手一次,下一次他就可以自己上手整理了。我們這2-3萬塊錢,基本就是讓客戶自己學(xué)會整理,未來自己把自己家整理好。
我們沒有收更多的錢,也沒要求客戶下次繼續(xù)購買我們的服務(wù),我們賺的就是辛苦錢!大家只看到了收納師高收入,在我們高收入的背后是不停地付出,在我們高收入的背后是持之以恒地努力。