上海銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營

【課程目標(biāo)】

不僅側(cè)重于總監(jiān)學(xué)員本職崗位管理技能的提高，更著眼于綜合素質(zhì)的提升，使學(xué)員在強(qiáng)化崗位技能的前提下，具備更廣闊的視野和更廣大的發(fā)展空間。

【交流互動(dòng)】

與來自不同單位、不同銷售崗位的學(xué)員共同學(xué)習(xí)、交流，不但可使銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練課程學(xué)習(xí)效果得以顯著提升，更可收獲令人終身受益的高端人脈。

【課程內(nèi)容】

一、你是一個(gè)的銷售人員嗎？

1、有所企圖：有野心才有奇跡。

2、目標(biāo)達(dá)成：“績”不驚人死不休。

3、終生學(xué)習(xí)：永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。

4、激情四射：熱情是張制勝。

5、加倍努力：要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”。

6、自信十足：天生我才必有用。

7、以客為尊：顧客才是衣食父母。

8、積極主動(dòng)：要做就做好。

9、樂觀進(jìn)?。喊呷倘枋怯⑿?。

10、堅(jiān)忍不拔：做到徹底才精彩。

游戲：A-B——我要飛的更高

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二、行為訓(xùn)練

1、如何設(shè)定自己的個(gè)人形象：儀表、儀容、著裝十要素？

2、珍貴的次接觸

3、如何接聽客戶電話、打銷售電話？

4、銷售員行為設(shè)計(jì)

5、客戶實(shí)際談判模擬

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三、語言訓(xùn)練

1、口頭交流

2、感情詞語

3、使用描述性語言

4、肢體語言

5、如何使用術(shù)語

6、（語言訓(xùn)練）示范

互動(dòng)：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)案例評(píng)估

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四、銷售人員心態(tài)與習(xí)慣訓(xùn)練

1、生存是職業(yè)

2、不停的揣摩練習(xí)

3、睿智變通的習(xí)慣

4、永遠(yuǎn)專注與聚焦

5、持之以恒的耐性

6、永不服輸?shù)男男?/p>

7、桀驁不訓(xùn)的野性

8、溫順禮讓的人性

9、 心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練

10、心態(tài)研討與分享

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討論：明天的道路——企業(yè)如何做好銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練？

五、如何擺脫不良心態(tài)的糾纏？

1、跳出畏懼的心理漩渦

2、戰(zhàn)勝膽怯

3、克服倦怠

4、冷靜沉著

5、重新振作

6、一笑了之

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六、銷售技巧系列演練

1、十招讓你的顧客感到愉悅和信任

2、不放過一個(gè)可能的買主──十種表相助你判斷可能的買主

分享：客戶十大類型及應(yīng)對(duì)方法

分享：企業(yè)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練七方案；

分享：公司銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練八大軍規(guī)！

分析：企業(yè)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練十大黃金法則

七、認(rèn)知銷售溝通和溝通技巧

1、溝通的重要性

2、為現(xiàn)代銷售正名

3、銷售溝通的作用

4、銷售溝通的特征

5、銷售溝通技巧是成功者的必備能力

案例：徒弟比師傅賺得多

案例：能洗地瓜的洗衣機(jī)

分析：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練做什么？

分析：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？

分析：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？

八、銷售溝通的5大禁忌

禁忌1、忌據(jù)理力爭

禁忌2、忌刻意說服

禁忌3、忌當(dāng)場回絕

禁忌4、忌海闊天空

禁忌5、忌背后議論

案例1：拒絕大訂單成就了索尼

案例2：海爾傾聽出“好的顧客”

案例3：可口可樂挑選代理人的啟示

分析：企業(yè)如何貫徹銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練全過程？

分析：銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？

案例：海爾集團(tuán)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練咨詢方案案例研究

九、客戶抱怨和投訴中的應(yīng)對(duì)技巧

1、客戶抱怨和投訴原因的分析

2、客戶抱怨和投訴的一般流程

3、客戶抱怨和投訴一般溝通方法

4、如何應(yīng)對(duì)難纏的客戶？

（1）吵嚷型客戶及其應(yīng)對(duì)

（2）強(qiáng)勢(shì)型客戶及其應(yīng)對(duì)

（3）猶豫型客戶及其應(yīng)對(duì)

（4）挑剔型客戶及其應(yīng)對(duì)

案例：溝通不暢，血本無歸

案例：女裝廠商銷售技巧術(shù)

案例：簡析海城豆奶事件的溝通策略

討論：企業(yè)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練的八面金剛

案例：一次失敗的銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)案例

分組：如何打通企業(yè)銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練的任督二脈？

【教學(xué)環(huán)境】