花數(shù)千元請(qǐng)人“斷舍離”？濟(jì)南有整理師半年訂單超去年總和

疫情之下，濟(jì)南收納整理師小凡和她的伙伴洪霞怎么也沒(méi)有想到，疫情非但沒(méi)有讓她們閑下來(lái)，一定程度上反而加速了她們事業(yè)黃金期的到來(lái)。

3月復(fù)工以來(lái)，她們幾乎每天就處在忙碌之中，五六月份訂單更是裂變式增長(zhǎng)。一個(gè)訂單報(bào)價(jià)少則幾千多則上萬(wàn)，在斷舍離流行的今天，人們?yōu)楹卧敢鉃榇酥Ц恫环频膱?bào)酬？

逆勢(shì)上揚(yáng)的新行業(yè)

正式見(jiàn)到小凡（真名賈璠）和她的合伙人洪霞（全名楊洪霞）之前，小凡跟記者先后改了三次時(shí)間，原因無(wú)它，就是太忙了?！?月復(fù)工就做了5單，4月份的時(shí)候更多，做了9單，到了5月份達(dá)到了頂峰，一個(gè)月就做了13單。”小凡說(shuō)，就在跟記者見(jiàn)面前一個(gè)小時(shí)，她們剛跟一個(gè)客戶敲定了收納整理方案。

委托人是名長(zhǎng)年在國(guó)外生活的中年女士，此前多年濟(jì)南的住房都是其母親居住。今年女士從國(guó)外回來(lái)探親，意外因?yàn)橐咔橹两駴](méi)有出國(guó)。幾個(gè)月的長(zhǎng)時(shí)間居住也讓這名女士有機(jī)會(huì)審視她原本熟悉的居住環(huán)境，她覺(jué)得到處都是混亂，混亂到影響心情的地步，非常有必要做一次整理。

根據(jù)收納整理的流程，每接一單業(yè)務(wù)，不管大小，收納整理師至少要上門3次。第 一次上門稱作“預(yù)踩”，大約要花費(fèi)一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，整理師會(huì)跟客戶坐下來(lái)詳細(xì)溝通，了解客戶的需求，想到達(dá)到的效果，然后實(shí)際查看空間布局，測(cè)量尺寸，拍攝照片記錄數(shù)據(jù)。

之后，整理師會(huì)根據(jù)客戶需求制定出具體的收納方案，預(yù)估出大概的費(fèi)用。完成這些之后會(huì)第二次上門，向客戶介紹收納方案，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)進(jìn)行微調(diào)。客戶滿意后簽訂合同，指導(dǎo)客戶購(gòu)買相應(yīng)的收納物品。最 后第三次的上門才是將商定好的方案付諸實(shí)施。

一般而言，收納整理一個(gè)全屋大約需要3天左右的時(shí)間，一天8個(gè)小時(shí)。如此算下來(lái)，13單的業(yè)務(wù)根據(jù)不同的進(jìn)程，小凡和她的合伙人洪霞幾乎每天都在忙碌。

“可以說(shuō)是裂變式的增長(zhǎng)，盡管因?yàn)橐咔橥９ち藘蓚€(gè)多月，今年前5個(gè)月的訂單就已經(jīng)超過(guò)了去年全年的總和?！焙橄颊f(shuō)。而在疫情之下，餐飲、旅游、影院等服務(wù)業(yè)普遍受到影響，處境堪憂，而同樣作為服務(wù)業(yè)的收納整理能夠在如此困境下逆勢(shì)上揚(yáng)，這是包括小凡、洪霞在內(nèi)的從業(yè)者都沒(méi)有想到的。

收納整理也有“門派之爭(zhēng)”

收納整理師在國(guó)內(nèi)尚屬新興職業(yè)，隨著人們生活水平的提高以及網(wǎng)購(gòu)的普及，這個(gè)行業(yè)近年來(lái)表現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭。根據(jù)洪霞她們的了解，目前，在國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的縣級(jí)市都有了收納整理從業(yè)者。在濟(jì)南，估計(jì)從業(yè)者有30多人，如果加上學(xué)員、兼職等這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)更大一些。

在國(guó)外，收納整理早已成為一個(gè)成熟的行業(yè)，甚至分出了不同的流派。那么收納整理究竟是干什么的呢？相信多數(shù)人聽(tīng)到這個(gè)名詞想到的多是家政。事實(shí)上，收納整理的工作與家政確有相似之處，但二者的區(qū)別也是明顯的。

首先，收納整理不僅僅是家居環(huán)境進(jìn)行清潔，更重要的是通過(guò)對(duì)空間的規(guī)劃、布置，從空間格局上對(duì)家居進(jìn)行布局，力求達(dá)到長(zhǎng)期整潔、流暢的居住環(huán)境。其次，與家政不同，收納整理提供的服務(wù)是陪伴式的，收納整理師會(huì)要求客戶全程參與其中，從空間的規(guī)劃到方案的制定，再到物品的去留、整理都有客戶深度參與。相對(duì)于家政來(lái)說(shuō)，收納整理的費(fèi)用不菲。一般而言，收納整理師計(jì)時(shí)收費(fèi)，上門服務(wù)一小時(shí)300元，一個(gè)全屋整理大約需要兩三天時(shí)間，每天8小時(shí)，這樣算下來(lái)一次整理服務(wù)收費(fèi)在兩三千、四五千元不等，整理一個(gè)衣櫥一般需要一兩千元，更大的房間的整理費(fèi)用則可能上萬(wàn)元。

“收納整理更多的是一種生活方式的重塑，希望通過(guò)對(duì)居住環(huán)境的重新審視，擺脫混亂走向簡(jiǎn)潔，進(jìn)而帶動(dòng)生活習(xí)慣的改變”洪霞說(shuō)，這個(gè)職業(yè)最早起源于美國(guó)，全盛于日本。尤其是在日本非常火爆，2015年，國(guó)內(nèi)北上廣等一線城市開(kāi)始零星出現(xiàn)收納整理從業(yè)者時(shí)，日本已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，并根據(jù)不同的特點(diǎn)劃分出了“斷舍離派”、“怦然心動(dòng)派”、“空間規(guī)劃派”、“工具派”等不同的派別。

為學(xué)整理多次國(guó)外學(xué)藝

2013年，當(dāng)時(shí)的洪霞還是一名手機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)理，某次她因緣巧合注意到了《斷舍離》這本書，這也是收納整理“斷舍離派”的集大成之作。顧名思義，所謂“斷舍離派”就是主張舍棄多余的東西，脫離對(duì)物品執(zhí)念，進(jìn)而在心理層面舍棄繁雜的物欲，體現(xiàn)了一種簡(jiǎn)潔、高效、純真的一種生活哲學(xué)，里面有些哲學(xué)、心理學(xué)的味道。

其他的諸如“怦然心動(dòng)派”、“空間規(guī)劃派”、“工具派”屬于實(shí)干派，主張一個(gè)物品如果不能讓你“怦然心動(dòng)”就應(yīng)該舍棄，而在實(shí)操中，有的側(cè)重于發(fā)揮空間規(guī)劃的功能，有的側(cè)重收納工具的使用。

時(shí)下，隨著人們生活水平的提高，人們的欲望得到滿足的幾率大大增加，不少人陷入了買買買、囤囤囤的怪圈，加之城市居住空間的相對(duì)逼仄，家里東西越屯越多，而真正在生活中得到運(yùn)用的卻并不多，大量的物品堆積導(dǎo)致了空間的混亂。在這樣的大背景下，主張簡(jiǎn)潔生活的斷舍離就有了市場(chǎng)，備受推崇。

當(dāng)年，洪霞就是因?yàn)椤稊嗌犭x》對(duì)收納整理產(chǎn)生了濃厚的興趣。幾乎在同一時(shí)間，她后來(lái)的合作伙伴小凡也注意到了這一行當(dāng)?shù)拇嬖冢a(chǎn)生了濃厚的興趣。

“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的收納整理還處在發(fā)展階段，可以說(shuō)是百家爭(zhēng)鳴，并沒(méi)有形成明顯的派別?！毙》舱f(shuō)，她們當(dāng)年的學(xué)習(xí)更多的就是書籍以及線上線下的各種交流分享，為此，她們還曾多次奔赴日本。因?yàn)閰⒓拥母鞣N分享涵蓋各個(gè)流派，她們的收納整理也是吸取了各派之長(zhǎng)。

通過(guò)收納整理完成生活方式的重塑

相對(duì)來(lái)說(shuō)，小凡和洪霞認(rèn)為自己的收納整理風(fēng)格更接近于“斷舍離派”，她們內(nèi)心的追求不只是給客戶一個(gè)整潔疏朗的居住環(huán)境，而希望自己的收納整理成為客戶重塑生活方式的契機(jī)，通過(guò)一次對(duì)自己生活環(huán)境的打量審視，給原本雜亂紛擾，越是混亂越懶得整理，導(dǎo)致心情也隨之低迷的生活方式來(lái)一個(gè)翻轉(zhuǎn)，通過(guò)居住環(huán)境的改變帶動(dòng)生活習(xí)慣的改變。

“事實(shí)上，絕大多數(shù)找到我們的客戶都有一顆對(duì)現(xiàn)狀不滿，渴望改變的心。”小凡說(shuō)，她曾經(jīng)接手過(guò)一單業(yè)務(wù)，委托人是名家庭主婦，一家三口住三室一廳的房子，環(huán)境很是混亂，臥室、客廳里都是衣服。一家人的生活狀態(tài)也很混亂，丈夫常年在臥室、客廳活動(dòng)，妻子和女兒則在兒童房、餐廳活動(dòng)。家里沒(méi)有一塊供孩子學(xué)習(xí)、玩耍的地方，家里三天兩頭吃外賣。

這單業(yè)務(wù)小凡用了三天的時(shí)間上門服務(wù)，剛開(kāi)始主要是委托人參與其中，后來(lái)丈夫、孩子也加入了進(jìn)來(lái)。隨著整理的進(jìn)展，很多故事被勾起，一家三口的精神面貌也隨之改變。

“三個(gè)月后回訪，我可以感覺(jué)到她對(duì)生活的態(tài)度有了很大的改變，她是希望家里越來(lái)越好，并開(kāi)始付諸行動(dòng)?！毙》舱f(shuō)，而這樣的結(jié)果正是她們所希望給到客戶的最 好的結(jié)果。經(jīng)歷的客戶中還有一個(gè)老人，獨(dú)自住著150多平的房子，結(jié)果還是每個(gè)房間都堆積得滿滿的。最終，老人女兒女婿借著母親節(jié)的由頭找來(lái)了小凡和洪霞做收納整理。剛開(kāi)始，老人的態(tài)度是抵觸而強(qiáng)硬的。最 后在孩子們的堅(jiān)持和說(shuō)服下，老人慢慢做了讓步。這一單，小凡她們整整做了7天，光整理出來(lái)的衣服就有十幾包。后來(lái)，老人也終于想通了，把這些衣服全部捐獻(xiàn)了出去?？粗涨罢麧嵉募?，老人心情也好了起來(lái)，還興致勃勃地給家里換了沙發(fā)。

讓小凡她們感到欣慰的是，收納整理這個(gè)行業(yè)正在被越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)，她們的理念也得到了越來(lái)越多客戶的認(rèn)同。從業(yè)之初，她們可是經(jīng)歷過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的苦日子。洪霞自述，她從2013年開(kāi)始學(xué)習(xí)收納整理，2014、2015年主要是在網(wǎng)絡(luò)為他人提供收納整理意見(jiàn)，通過(guò)遠(yuǎn)程的指導(dǎo)幫忙別人進(jìn)行收納整理，很長(zhǎng)一段時(shí)間就是憑興趣愛(ài)好做事，沒(méi)有一分錢的收入。

一直到2016年，洪霞才接到了作為收納整理師的首單訂單，小凡的首筆訂單還要更晚一些。這之后，兩人又以兼職的形式從事收納整理兩年，到了2018年訂單漸多，兩人才下定決心辭職，合伙專心做起了職業(yè)收納整理師。

客戶以中高端收入群體為主

從業(yè)至今，小凡她們服務(wù)過(guò)的客戶已經(jīng)過(guò)百，這其中既有包括“50后”、“60后”在內(nèi)的老年群體，也有“90后”、“95后”這樣的少年群體，這兩年甚至開(kāi)始有00后主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)，最多的還是以“80后”為主。

而從收入上看，目前收納整理服務(wù)的對(duì)象多以中高收入群體為主，部分家庭甚至有固定的保姆、保潔等。當(dāng)然也有部分并不算十分富裕的客戶，在濟(jì)南租房居住而請(qǐng)收納整理師上門服務(wù)同樣也有。在小凡看來(lái)，不管是收入如何，來(lái)找她們就說(shuō)明客戶對(duì)于現(xiàn)有的居住環(huán)境不滿，對(duì)居住和生活有著更要的要求。小凡相信，隨著未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，對(duì)于優(yōu)良居住環(huán)境的需求會(huì)進(jìn)一步釋放，她相信收納整理一定會(huì)得到社會(huì)大眾，尤其是年輕人的去認(rèn)同。

“透露一個(gè)數(shù)據(jù)，剛開(kāi)始時(shí)，我們的客戶全部是女性，這兩年來(lái)已經(jīng)有不少的男性客戶，并逐漸多了起來(lái)，目前已經(jīng)占到三成的比例，這讓我們很有信心?！毙》舱f(shuō)。

專家觀點(diǎn)：

疫情讓人們重新審視自己的生活

主張“斷舍離”的收納整理為何能夠在疫情之下逆勢(shì)上揚(yáng)？槿里心理創(chuàng)始人，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師徐力分析，改革開(kāi)放30多年，人們的物質(zhì)生活極大豐富。但是很多人的心理還停留在物質(zhì)匱乏的時(shí)期，沒(méi)有安全感。囤積可以帶來(lái)某種安全感。大家用很多的物品填滿屋子，通過(guò)“買買買”，來(lái)消除內(nèi)心的匱乏感。

“老百姓熱衷于購(gòu)買名 牌和高 檔商品，追求擴(kuò)張性消費(fèi)?！毙炝φf(shuō)，家里一臺(tái)電視不夠，每個(gè)房間都要一臺(tái)，一輛車也不夠，夫妻倆恨不得各買一輛小汽車。滿足這些需求，需要更長(zhǎng)的工作時(shí)間，更多的交際應(yīng)酬。隨之而來(lái)心理壓力增大，壓力大就更加“買買買”，形成囤積的循環(huán)。

徐力分析，疫情之下，大家被迫減少聚會(huì)，有更多的時(shí)間待在家。人們有機(jī)會(huì)重新審視錢能買到的“獲得感”。家人一起買菜做飯，一起清潔房屋，更多的親人之間的互動(dòng)填滿了這種匱乏。不需要再用“買買買”的囤積來(lái)逃避匱乏感了。

“跟整理家居，斷舍離不需要的物品類似，疫情期間人們減少不必要的應(yīng)酬，把時(shí)間更多用在陪伴家人、提升自己上，從內(nèi)在去填滿匱乏感。找到更加自在、從容，精神富足的自己?！毙炝φf(shuō)，所以危機(jī)之下，剛好促進(jìn)了人們觀念上的改變。人們似乎不再?gòu)倪^(guò)度消費(fèi)中獲得滿足感，也不再需要通過(guò)物品來(lái)彰顯個(gè)性和地位。極簡(jiǎn)生活的理念開(kāi)始流行，很多人在做“斷舍離”。